水木然
經由 在 11月 3, 2016
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(2016-11-03 水木然)
如今的中國,上上下下都看到了同一件事:中國上一個“暴利時代”已經過去了。
所謂“暴利時代”,只存在於產品短缺、資訊不暢、需求粗放、經濟高速發展的時期,而現在這些條件都不存在了。
那麼未來還會存在“暴利”嗎?
存在!大蕭條裏必然藏著大機會,中國正在進入下一個“暴利時代”!
工業革命發生之後,從西方社會開始,大量的產品(商品)開始充斥社會的各個角落,在資本的趨勢和主導下,商品成了是推動世界進步的根本要素。由於我們拼命的去生成各色產品,導致出現了嚴重的產能過剩。產能過剩是一件很可怕的事,商家必然開始競爭,互相廝殺,打折促銷、賤賣處理,結果就是大家覺的錢越來越難賺。
為什麼會這樣呢?因為在產品相對缺少的時候,人對產品的要求就會低,就是所謂的“饑不擇食”。而一旦產品越來越多,人的需求就會自然被推高,就是所謂的“挑花了眼”,所以大家會發現:雖然我們周圍的東西越來越多了,但是你能鐘意的東西越來越少了。
所以一方面社會還是按照原來的方式生產商品,另外一方面真正能夠滿足我們的東西越來越少。因為產品同質化嚴重、大同小異,人們該有的都有了,沒有的都還沒有被發明出來,究其本質是消費者的需求升級了。
也就是說,並不是消費者不願去消費,而是商家並沒有創造出他們想要的那種產品。所以現在很多人都覺的現在生意越來越不好做,就是這個原因!
這也就意味著轉捩點開始出現了!
請記住:最好的商業模式,一定誕生在最壞的時代!
《論真理》裏中有一句哲學名言:“人是萬物的尺度,人存在時萬物存在,人不存在時萬物不存在。”
這說明未來萬物唯一的標準就是“人”,一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度,決定了你存在的價值。商家必須通過設計、科技、創新等各種手段,來創造體驗升級,從而構建消費增量的紅利。
水木然請大家記住一句話:商業本質是正在從“買賣關係”過度到“服務關係”。未來的商品必須體現對人的尊重與關注。
這就是“消費升級”的本質:商業已從一個交易的時代,進入到一個關係的時代,商家可以在實體店上大動手腳,從而營造出一種無與倫比的消費場景。因為消費者需要從對產品的滿意感轉型為精神層面的滿足感。商家的文化、創新、體驗及情懷,都將英雄有用武之地!
這就是下一個“暴利時代”的根本邏輯!
那麼,糾結該如何進行消費升級?
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延伸閱讀:所謂消費升級,本質上是優化大腦神經鏈路的過程。
原標題:未來,屬於掌握這 3 種思維的公司
文丨廳客林超
公眾號丨TKlinchao
(本文內容節選)
到底什麼是人腦紅利?
我們的大腦可以看做一個巨大無比的網路,它由約 860 億個神經元構成。正如下圖,每個神經元又會生出數個樹突(dendrites),神經元之間通過樹突聯繫在一起,就像我們搭建的電路一樣。
860 億個神經元在我們大腦中產生的鏈接多達 15 萬億個之多。如此龐大的天文數字,不亞於一整個宇宙。想像一下,如果讓你在 860,000,000,000 件物品中間連接 15,000,000,000,000 條線,你會連錯多少條線?
假設有萬分之一的出錯率,就有 10 億條錯誤鏈路!錯誤的教育、落後的習俗、誤解、恐懼、懶惰、偏見、憤怒等等,都在創造錯誤鏈路。
所以,理論上來說,面對任何一個用戶,你都有 10 億個創新機會!
這就是人腦紅利!用戶的大腦中有多少等待優化的鏈路,企業就有多少紅利。比如,用戶覺得花露水很普通,但是六神花露水通過一段花露水發展史的動畫,還原了它曾是民國名媛香水的事實,徹底改變了用戶的聯想;用戶覺得健身軟體是無法堅持使用的東西,但是 Keep 就成功的通過曬圖社群和朋友圈炫耀機制改造了用戶對健身軟體的聯想。
人腦紅利帶來全新的規則
過去,規模比壁壘重要;
未來,壁壘比規模重要。
過去,追求市場佔有率;
未來,追求用戶佔有率。
過去,我們把用戶抽象化,每個用戶都是數字;
未來,我們把用戶具象化,每個用戶都是故事。
未來屬於掌握這三種思維的公司
三種思維很重要:科技思維,故事思維,設計思維。
1.科技思維
這個世界上,能徹底創造新事物的,除了生孩子,就是 deep tech(深科技)。正如 《從 0 到 1》所說,隨著資訊革命的深化,基礎科技的革命已經在各個領域萌芽。
從虛擬現實,到納米醫療,從高速列車,到人工智慧。深科技的變革不是 1 到 n 的變革,而是 0 到 1 的變革。在人腦紅利時代,科技革命產生的成果,毫無疑問是優化大腦鏈路最高效也是最徹底的方法。
2.故事思維
故事是性價比極高的經營利器。人類的大腦天生的容易記住故事。故事之所以威力巨大,是因為故事總是能使人聯想起畫面,也就是具有所謂的畫面感。
看這段流傳很廣的廣告文案:
“你寫 PPT 時,阿拉斯加的鱈魚正躍出水面,你看報表時,梅裏雪山的金絲猴剛好爬上樹尖。你擠進地鐵時,西藏的山鷹一直盤旋雲端。”
對比下麵另外一個版本:
“你寫PPT時,別人在旅行;你看報表時,別人在旅行;你擠地鐵時,別人在旅行。”
表達同樣的意思,第一段話讓人動容,第二段話讓人瞌睡。這是為什麼呢?因為大腦中,處理畫面的皮質區域非常龐大,我們可以非常輕鬆地處理大量的場景視覺資訊。
如下圖紫色區域的 occipital lobe (枕葉),就是我們大腦中處理視覺的部分,與處理聽覺,味覺,嗅覺和觸覺的區域相比,視覺區域的神經元數量最為龐大。
人類先祖在長達 200 萬年的進化過程中,視覺扮演著極其重要的作用,原始人每天需要甄別數以千計的新出現的水果,樹葉,昆蟲和野獸,進化出了如此龐大的視覺系統。所以具有畫面感的企業故事最能迅速被用戶記住。
3.設計思維
設計,是跟潛意識對話的藝術。人類的感覺系統,每秒鐘都在向大腦傳遞著 11,000,000 比特的資訊。但是,人類顯意識每秒只能處理 16 到 50 比特。剩下 99% 都交給了潛意識!
過去,用戶規模大於用戶品質,獲取用戶比留住用戶更重要。所以,我們面對用戶傳達的資訊全部集中在顯意識。比如:餓了別叫媽;充 100 返 100;上,上,上,優信二手車;上天貓就購了。這類的資訊都小於 50 比特。
未來,用戶是否對你有感覺比用戶是否知道你更重要。所以,我們的主戰場會轉入潛意識。在人腦紅利時代,真正的紅利來自於我們每秒忽略的那 99% 的資訊。
這個時候,設計就變得很重要了。設計師的主要工作就是跟潛意識打交道,用戶說不清道不明的“感覺”正是設計師的主戰場。
設計師關注普通人忽略的感受細節,比如紅色的明度和飽和度,icon 線條的粗細,桌面的材質是否觸感舒適,這些細節用戶不會注意到,但是卻被他們的潛意識照單全收,然後在大腦後臺自動組合成了一種“感覺”。
在人腦紅利時代,企業應該重新設計你跟用戶接觸的所有觸點,包括你的 logo,你的公眾號排版,你的促銷頁,這些都是跟消費者的潛意識對話的過程,它是優化消費者“感覺”的過程,這個過程將在無形中重塑你喚醒消費者的鏈路。
每個公司都需要一位故事撰稿人
上面,我們已經分析了獲取人腦紅利的三個方式。
科技突破難度最大,創業者需要長期的積累,面對全球的競爭和資本極大的投入,高風險高回報。
設計思維最好理解,有很多公司意識到它的重要性。雖然高性價比的設計師通常非常難找,但是市場上像我們“廳客”這樣幫助企業對接獨立設計師的網路平臺也越來越多。
故事思維紅利最大,過去的兩年裏,大量的企業開闢了自己的公眾號卻不知如何運營,其實發佈企業和客戶的故事,正是企業公號最有價值的地方。也是在人腦紅利時代性價比最高的行銷方式。
企業可以在創辦的初期就應用故事思維,故事不只可用於傳播,還能指導產品開發和客戶關係管理。
比如,最近創辦的創意包子品牌“和萬興”和人力資源服務公司“真聘”都在創辦之初,就在“廳客”網站上聘請長期合作的撰稿人,從創業之初就記錄公司,產品和客戶之間的各種故事素材。這是非常聰明的做法。
他們的創始人明白,過去,我們把用戶抽象成日活、周活、月活;但未來,我們應該把用戶具象成無數的場景和故事。
我們的用戶有千萬種生活場景,他們有痛苦,有糾結,有喜好。我們必須走出辦公室,走到他們生活裏面去,跟他們交談,體驗他們的痛苦,感受他們的無奈。這樣我們的產品才能打動他們!
故事思維,就是一種場景化,具象化思考的能力,是人腦紅利時代企業家最需要的一種能力。有的創業者認為講故事就是虛假包裝,這恰恰證明他的產品跟用戶可能毫無化學反應。
如果你真的為用戶創造了巨大的價值,那麼客戶與產品之間就會產生故事。市值超 300 億美金的 Airbnb 就是完全建立在故事思維的基礎上的公司。在整個經營過程中,他們創業的故事,房東的故事,房客的故事一直貫穿始終,構建了極高的品牌辨識度。
在人腦紅利時代,會有越來越多企業採用故事思維。
寫在最後
西方世界長期沒有人口增長,卻連續經濟增長了過百年。他們已經用實踐證明:經濟發展的真正動力是“創新”,而不是“人口增長”。
沉迷於獲取人口紅利,其實讓我們誤入歧途。
人口紅利時代的終結,恰恰是中國經濟找回創造力的催化劑。
一個時代的結束,必然會帶來寒冬,但這意味著下一個春天即將到來。
綜上所述:所有優秀的商業模式,一定都誕生最兵荒馬亂的時代。中國上一個“暴利時代”結束了,下一個暴利時代卻正在到來,只是這個“暴利”不再是依靠資訊和資源去賺差價,它的本質是一種“厚利”。
因此,中國其實真正進入的是一個“厚利時代”!
分類: 1.宏觀經濟
金吾望
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稻穗小編
水木然兄的文章要推~