不要用战术的勤奋来掩盖战略的懒惰

小米科技董事长雷军说过：“不要用战术的勤奋来掩盖战略的懒惰”，现在成了流传业界很经典的一句话。企业治理中大致分为三个层面：战略层、战术层和运作层。何谓战略层：企业，事物发展的宏观方向把控；所谓战术层：为了实现战略，分解下来的战术方针；何谓运作层：为了实现战略和战术，最基本的整体运作和运营。其实不仅企业如此，个人也是这样。 很多时间，人和企业一样总要做点事情以表示自己的存在，至于这件事值不值得做，效果如何全然不去考虑，好像只要给人一种忙碌的印象就是称职的。表面看这是时间管理问题，其实是发展规划与策略问题。正如企业会投入大量的时间和精力去研究战略管理一样，对于个人成长，我们不仅要撸起袖子加油干，还要知道如何加油干，更要知道朝什么方向上加油干。否则南辕北辙，适得其反。 上海有位管理咨询公司的孙圈圈，年纪轻轻就做上了项目经理。她是这样做到的： 1、分析客户需求并定义了三类客户。同一个客户可能会有不只一个痛点，但都会有一个主要诉求。她大略将公司过去几年主要的咨询项目梳理了一遍，发现这些客户有三个痛点：第一类：涉及内部利益分配，内部团队摆不平，需要借助咨询公司这样的专业第三方，所谓“外来的和尚好念经”；第二类：土豪公司，找咨询公司做套方案，在上级单位面前显示自己的功绩，一般是市场竞争不激烈，带垄断性质的公司；第三类：真正在发展中遇到管理问题，希望借助咨询公司的专业经验，以寻求解决方案。 2、匹配自我价值：选择适合自己的领域。她分析她的优劣势：没在体制内待过，不喜欢且不擅长社交，思路很快、很清晰，喜欢挑战高难度问题，年轻，等等。这样就一目了然了，最匹配的是第三类，也就是真正遇到复杂问题需要解决的公司。 3、大力投入资源：制定措施。时间花在第三类客户没有错，但她只是个项目经理，一般只有需要谈项目的总监及合伙人，才能够决定要跟进哪个客户、放弃哪个客户。而她服务哪个客户，都是他们来分配的。于是，她采取了几个措施： 第一、前期介入：主动帮老大们写项目建议书，跟着他们去谈项目。这样，她就能够知道公司现在有什么样的项目、这些客户是什么类型。然后，她会非常积极地跟进她的目标客户，并且把她的优劣势跟负责谈项目的老大沟通，尽力让他把这个项目分给她带。 第二、提升自己：花很多时间研究行业案例，针对公司业务比较多的行业，重点去研究那个行业，了解行业客户最经常碰到的问题，准备一些有针对性的洞见和案例。 第三、服务客户：帮客户做项目的时候，不仅做方案，还在客户实施过程中，提供一些辅助。 这样，她比其他咨询顾问多了实践经验。而且后来发现，客户在实施过程中遇到很大困难的时候，也会愿意继续花钱，来做实施辅助类的咨询项目。 两年后，孙小姐已经成为团队中不可多得的能够带领复杂项目的人，而且老客户会主动要求合作，她所服务的客户，二次合作的比例比平均水平高出3倍多。所以，后来的发展也一直很顺利。另外一个她没想到的益处是，对于很多年轻顾问来说，他们希望参与复杂项目来获得更多学习。因此，她的项目团队总能找到最优秀的人，然后优秀的团队又能更好地攻克复杂项目，继而进入一个良性循环。 孙小姐的成功告诉我们，在做职业生涯规划时，不妨问问自己以下问题：分析客户需求——你所在的行业/职业，或者你想要去的行业/职业，客户（包括老板）都看重什么？匹配自我价值——在他们看重的价值里，你的优势是什么？大力投入资源——你打算如何进一步利用这些优势？通过什么渠道，让他们看到你的价值？ 然而遗憾的是，企业现在意识到战略管理的重要，而作为企业中的人却忽视了这个重要问题。比起知道“做什么”，更重要的是知道“不做什么”。 1、分析客户需求，找到客户的痛点。任何企业战略，都会思考这个问题：我打算服务谁？他们有什么需求？他们有什么未被满足的痛点？比如说，开一家餐馆，客户的需求是：口味好、环境好、食材新鲜健康、卫生有保障、服务贴心、价格合理等。 2、匹配自我价值，我可以满足客户多少需求。从企业自身的优势、资源出发，结合外部竞争对手的现状，综合考虑客户的哪些痛点，是我可以满足的？比如，企业创始人是五星级饭店主厨出身，优势是做菜口味好。而另一家企业之前做有机农产品，所以开辟餐馆业务线之后，食材可能是亮点。 3、整合资源提出达成目标的流程路径。如果是主打有机食材，那么整体包装、宣传等方面，就需要与之匹配，另外供应链团队，也会是非常重要的。如果这三个方面都能思考清楚，个人成长给自己定一个成长策略，以决定自己的时间分配。 更多“知识解决”内容：http://gaoyang0755.blog.163.com