李慧芬
經由 在 12月 21, 2017
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(圖片來源:網絡)
今年天貓雙11又締造新紀錄,全天交易額達到1682億元人民幣(下同),其中8成是透過手機訂購,消費者全天透過支付寶完成的支付總筆數則達到14.8億筆,比去年增長41%,相當於在雙11這一天,平均每個中國人在支付寶上完成超過1筆支付。最高峰每秒成交32.5萬筆,年增幅高達1倍,全日物流訂單總量達到8.12億個,交易涵蓋全球225個國家和地區。
蘋果銷售排首位
根據阿里巴巴統計,今年全球超過14萬個品牌、1500萬種商品參與天貓雙11,期間手機淘寶和手機天貓的直播和短片總播放次數超過 340億次,總觀看人次超過30億,在人氣高漲的推升下,天貓中共有167個商家當日成交過人民幣 1 億元,17個商家成交超過人民幣5億元,6個商家成交超過人民幣 10 億元。其中蘋果成為榜首,單日成交額突破20億元。
人力銀行發布「上班族網購行為調查」,高達82%的受訪上班族表明一定會參與搶購行動,其中近60%消費者採取「策略性購買」,在促銷活動開跑前先做足功課。當日平均消費金額4,283元,鎖定的秒殺商品為「電腦 / 3C 用品」(44.3%)、「服飾 / 鞋包」( 40.3% )、「美妝用品」( 33.3% )、「生活雜貨 / 家庭用品」( 31.9% ) 及「家電」( 24.2% )。
科技改變了零售模式
於2009年起源於中國的雙11光棍節,至今已演變成電商購物業者最大的促銷日,各大網購平台攪活動搶人氣,而阿里巴巴、京東和蘇寧雲商等都積極導入「新零售」,除了O2O,並發展出無人倉儲、無人商店、機器人、AI 導購和沉浸式購物等,不斷引領著電商業變革。
阿里巴巴今年啟動智能物流 - 菜鳥和聯盟物流公司運用機器人服務,大規模啟用了機器人倉庫、AGV 機器人、全自動流水線和機械臂等。這樣,人力需求成本可節省30%,相對以人手運作可減低出錯機會,什至不容易出錯。
收到訂單後,利用「快速揀貨系統 (Shuttle Rack)」,可自動分揀貨品,有時候同一個消費者可能有好幾筆訂單,「自動標籤(DAS)系統」可用於訂單商品合併及分貨作業,讓同一張訂單中的所有商品能快速與準確匯集在一起,縮短人工所需的揀貨時間。「自動分貨機 (Sorter)」則將裝箱的訂單商品,依搬送系統需求,沿線將貨物送往各合作運輸商指定區域,大大縮短運輸時間。
網購世界,物流才是皇道
網購世界拼速度,物流是服務消費者的重要一環,消費者都希望下單後能在短時間內收到貨品。電商之間建置倉儲物流系統,大家相互比併貨物到達目的地的速度,這絕對是良性競爭,無可厚非,始終需要走快一點,才能在電商市場存活下來。
阿里巴巴在跨境電商上的努力也在今年明顯看到成果,天貓國際覆蓋14500個海外品牌和海外百貨店導入購物節中,包括大型連鎖百貨梅西和日本連鎖藥妝店松本清。
除了阿里巴巴,京東首次進駐香港、澳門和台灣推出免運費政策,並聯合騰訊,透過社交和購物平台的客戶數據,可精確地捉摸客戶的喜好及需求,從而在營銷上準確地吸引客戶的興趣,從而提升銷售額。
蘇寧也不落人後,不僅在O2O門店推出機器人導購,雙11期間還在一線城市設立 20個無人店,甚至於旗下酒店推出沉浸式購物,讓入住旅客可直接將把喜歡的床品買回家,將酒店發展成另一個展示場。
一個雙11,立時將新的零售模式表露無為,除了銷售的產品種類數據令生產商們在生產貨品上不需要像以前的摸著石頭過河,最重要是全面的科技進化減省了不可預知的風險,例如: 人手不足,需要臨時工代替,但其工資可因應不同時間上漲,使零售商計算成本時可能有失預算;另外,由於臨時工是短暫的人手支援,其服務態度及對產品的認知情度頗低,可能因此出現一些負面的結果,從而得失客戶。
然而,當啟用了機器人倉庫、AGV機器人、全自動流水線和機械臂等等之後,所有問題可以提早預防,而成本亦可一早在預算之內。
因此,我們投資在一些股份上,[互聯網 +] 及 [蘋果相關股] 仍然是焦點所在。
(撰文: 滙福金融集團 市場及研究部總監 李慧芬)
分類: 2.市況分析