一天早上，小张约专家喝茶，就前段时间的员工培训事宜进行了沟通。
席间，小张坦诚地告诉专家员工阅读提纲后的反馈意见，认为“从培训内容上看与我们现有的业务情况不是很契合”，希望今后有机会再度合作。
看着小张有点为难的样子，专家拍拍小张的肩膀，让他不必在意，凡事随缘，合适才是最好。
后来，就小张现在碰到的一些问题，他们又进行了真诚沟通。尽管这次又不是有偿服务，专家仍然十分认真地进行分享。
“我们最近推出了一个新产品，虽然试用率很高，但再购率却很低。我们加强了服务但效果不佳，专家有何建议？”
“你们大家的意见如何？”
“有人认为是知名度不够，不妨迅速投放市场，用量带旺销售；有人认为应该多做广告，加强促销，引导客户消费；还有人认为既然新产品不被市场欢迎，那就干脆放弃。”
“我不这样看，既然试用率高，说明产品还是比较受欢迎，问题可能出在产品功能设计上，就像我为你们设计的课件，叫好不叫座。建议不妨改进产品，再试试。”
“好啊，我回去就通知公司研发中心，将客户反馈资料汇总，好好帮助他们改进下产品。”
“是的，产品是体验出来的，反复改进才行。就像麦当劳、肯德基一样，专门设置首席体验官，由他们决定产品的改进方向，不专业的顾客意见是没有太大意义的。”
“好建议。对了，最近我发现，我们企业通过提供网络设备来提高带宽，另一个品牌企业通过提高计算机配置来提高速度，我们同他们是一种什么竞争关系呢？”
“表面看你们是形式竞争者，或者品牌竞争者、愿望竞争者，其实，你们就像空调生产企业与电风扇生产企业一样，是一般竞争者关系。”
“明白。”
“怎么会想到这个问题呢？”
小张只是笑而不语。端起茶杯，说了一声：“请！”
其实，这时的小张正在走神。他想好不容易请到专家了，一定要抓住机会好好咨询一下。因此，他又积极地思考下一个新问题。
小张：“现在我们在加强渠道管理，而我们的产品有很多，有的产品购买者较少；有的产品技术较为复杂；有的客户要求便利；有的产品单价较高。有个经销商问我们，他们适合经销哪种产品呢？”
“他们属于哪种类型的经销商呢？”
“是我们的独家经销商。”
“呵呵，那他们不适合经销购买者较少的那种产品。”
“好的，我就这样告诉他们。顺便问一句，如果为了鼓励中间商多执行功能，所给予的价格折扣属于数量折扣吗？”
“不是，应该属于交易折扣。”
“那在特定的市场上，我们有选择性地确定少数中间商来经营自己的商品，这种方式是密集分销还是选择性分销呢？”
“这是一种典型的选择性分销。”
“今天收获真不小，请专家喝茶物超所值啊。”
“小张肯钻研、爱学习，我很欣赏啊。”
“书到用时方恨少，现在是越来越感到知识不够用了。”
“没关系，还有什么尽管提出来，以后我就要带沙钟收费了。”
“先谢谢专家慷慨相助，有机会一定厚报。”
“呵呵，喝茶也是一种服务，我这也是在培养客户呢。”
“当然，不会让专家失望。对了，最近我发现我们的竞争对手，不仅卖网络设备，还卖软件系统，他们这是想干嘛呀？属于市场开发、市场渗透，还是多种经营呢？”
“都不是，他们这是进行产品开发。”
“用这样的形式来开发产品吗？”
“是啊，这就像生产纯净水的企业向市场推出纯牛奶，他们是想通过产品开发来寻找市场营销机会呢。”
“哦，原来如此。”
“怎么，竞争对手开始动作了？”
“是的。最近，我们想在价格上做点文章，比如有成本加成策略、心理定价策略，还有组合定价策略，以及差别定价策略等。您觉得如何定价最好？”
“策略无所谓好坏，关键看是否适用。常言道，具体问题具体分析。你看现在的中国电信，规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费，他们这是用差别定价策略来吸引顾客。”
“原来这样啊。”
“是的。价格不是越低越好，最近广东发展迅猛的DDS快递公司濒临破产，讨债大军成千上万地云集在公司门口，听说法人代表也因涉嫌诈骗被拘留了。就是因为他们跑到上海和江浙一带大打价格战，结果没有战胜对手，反而先灭了自己。”
“是的，教训深刻。”
…………
这顿早茶，他们喝了整整一上午。与其说是小张巧问专家，不如说是专家在做需求调查。直到有电话找专家，他们这才散席。