“闲云潭影日悠悠，物换星移几度秋。”专家记得那年拜谒《滕王阁》，面对唐代王勃的这首诗时，总觉有股莫名的失落感和长长的叹息在涌动。然而，凡间无常，世事难料，尤其是人的内心和情感变化，还得有颗平常心才是。
阿惠始终纳闷，看过他们的聊天记录，除了一些涉及隐私的内容外，并未感到什么特别的地方。好像那些话，谁都会说，为何借专家之口就能解开小菲的心结呢？于是，阿惠直言不讳地问起了专家。
专家：“其实，是小菲自己拯救了自己。”
阿惠：“您不会告诉我，这是‘神救自救者’吧，大道理我懂。”
专家：“这涉及一些沟通技巧，比如心理投射技术。当一个人软弱的时候，就会丧失自信；没有自信时，就难免多疑；多疑时，就会敏感。而过度敏感，往往与偏见相联系。你会对别人、对环境产生不客观的判断和评价，进而标签别人，带上一副有色眼镜来扭曲世界！我不过是做了一次心理按摩和心灵导航罢了。”
小菲：“的确，当时从专家不多的话语中就感觉到有股牵引力，让我一吐为快，并伴随一种说不出的顺畅和轻松。”
专家：“佛家说过，只有当自己知道某件事物的确不完善和错误时，你才能革除它。也只有当你自己确实知道某件事物是完善和正确时，你才能接受它，而且去身体力行。”
阿惠：“大事难不住，琐事最缠人。每每看到多少对情投意合的人们，最后还是劳燕纷飞，不免有些伤感。”
专家：“是啊，事业不顺，生活艰辛不可怕，再深厚的感情也怕相互责难，诟病。”
“嗯。对啦，我昨天就收到了一则故事，正好说的是这个。”说到此，小菲突然兴奋了起来，她与大家分享了这个故事。
一对夫妇在婚后十一年生了一个男孩，夫妻恩爱，男孩自然是二人的宝贝。 男孩两岁的某一天早晨，老公出门上班之际，看到桌上有一瓶打开盖子的药水，不过，因为赶时间，他只大声告诉老婆记得把药瓶收好，然后就关上门，上班去了。
老婆在厨房里忙得团团转，却忘了老公的叮嘱。男孩拿起药瓶，被药水的颜色所吸引，觉得好奇，于是一口气都给喝光了。药水成份剂量很高，即使成人也只能服用少量。由于男孩服药过量，虽然及时送到医院，但仍旧回天乏术。老婆被突如其来的意外吓呆了，不知如何面对老公。更害怕老公的责难。焦急的父亲赶到医院，得知噩耗非常伤心，看儿子的尸体，望了老婆一眼，然后说了四个字。
“你们猜猜，这老公说了四个什么字？”讲完故事，小菲也学着故事作者的口吻问起大家。
看阿惠和专家仍沉浸在悲叹之中，默不做声。小菲用英语轻轻地说道：“I love you darling !”
“我爱你亲爱的！”阿惠和专家几乎异口同声地说。
小菲：“面对一件不幸的事件，你可以大发雷霆，怨天尤人，甚至责难一干人等，但事情却不会因这些而有丝毫改变。不幸的是，它只会伴着你往后的生活，负着疤痕地活下去。相反，如果能放下怨恨和惧怕，换一个角度看事情，勇敢地活下来，可能事情的境况原来并不如想象中那么糟。”
听着，听着才明白，原来今天她们两个闺密相会是事出有因。偶尔听得，小菲用自己4年前的那段感情经历，现身说法地帮助阿惠走出痛苦的感情沼泽地。而且有趣的是，与阿惠产生纠葛的那一半，正是小张的客户，专家也认识。
“专家，小菲是不是改变了很多？” 阿惠一语打破了片刻的沉静，也正是这句话，将正要离开的专家重新留住。
“表面看是变得开朗了许多，但她沉静、柔软的内心并没有改变。”专家也暗中使力，帮助小菲开导阿惠。
“哎呀，我没有你们想象的那么好，偶尔也是很烦躁的。不过大部分时候还是喜欢静，这倒是真的。”小菲有点感激，又有点羞涩地说道。
是的，佛家常说：“由内心来转变境界，而不是让身外的境界，影响内心的清净与智慧。” 正如辛弃疾所说：“叹人生，不如意事，十常八九。”关键是看你对待的心态。学会“能有，很好；没有，也没关系”，会自在轻松；常持“面对它、接受它、处理它、放下它”，会转危为安。专家在一旁自斟自饮，自言自语起来。
阿惠：“小菲，你还记得吗？后来我们还探讨过的，从想到到做到的关键技巧就是那个做断言和承诺。当时专家就是运用了目标管理的SMART原则引导你做承诺，把具体、量化、可行性、时限及行动这五要素运用得惟妙惟肖。”
说到这里，阿惠把自己对此的理解又陈述了一遍。所谓SMART原则，SMART是5个英文单词首字母的缩写：Specific，目标设计具体；Measurable，目标可量化；Attainable，目标可行性；Realistic，目标与职责相关联；Time bound，完成有时限。
专家突然看着手表说：“看我，聊聊就忘了，我得先走一步了。”
“不要啊，我们早就聊完了。只是你们难得一见，应该好好聊聊才是啊。真要走的是我呢。”
“都不碍的。听君一席话，胜读十年书。”小菲依然坚持道。
“不啦，我真的有事，我们改日再叙吧。”说完，起身告辞。转身离开的专家，隐隐约约听到身后的议论，谈的还是那次他和小菲的沟通。
…………
小菲 01:47:28
专家的工作完成了，我该说谢谢了，你太辛苦了。
专家 01:48:07
没有关系，只是你欠我的大概什么时候清偿呢？
小菲 01:48:33
小菲向你表示感谢
小菲 01:48:45
尽快
专家 01:48:46
我需要的是你的一个承诺
小菲 01:49:46
哦，是这样吗？肯定不让专家失望，一个通宵的努力不白费，这样行吗？
专家 01:50:12
还是不太满意呢
专家 01:50:26
承诺不具体等于不兑现
小菲 01:50:33
那怎么办.还有更快的吗
专家 01:50:59
是啊
专家 01:51:12
希望一个具体的承诺
小菲 01:51:15
坚决完成老师的作业，保证完成交上漂亮的答卷。
专家 01:51:58
还是不行呢，应该是具体时间，具体目标，具体事件。。。
小菲 01:51:59
好吧。你给了我那么多惊喜，我也会的，你等我。
专家 01:52:07
啊哈
小菲 01:52:51
那我也说不上来怎么做，接受他的道歉，和他主动沟通
专家 01:53:15
当然了。
小菲 01:53:23
还有，一下子也不能怎么似的，一步步来吧。
小菲 01:53:48
我先给他看你的上课记录
专家 01:53:54
必须有具体的行动计划，和达成标准，否则一切都是不可能兑现。
小菲 01:54:36
那还要怎么，要像我的工作一样做准确的数据吗？
专家 01:55:31
啊哈，怎么做你应该比我更有方法，5W1H，毕竟是你是工科大学毕业的，还是助理工程师呢。
小菲 01:56:00
哎哟，老师求你放过我吧，我一下子360度大转身，人家会吓倒的。
小菲 01:56:27
慢慢的，摆点架子呀。
专家 01:57:11
夫妻是床头吵，床尾和。
小菲 01:57:39
那不是好久的事情了吗，总有个过程。
专家 01:58:14
不要臭面子了，你已经教训他够惨的了。记住，给男人尊严就是让他更优秀呢。
小菲 01:58:26
我心里已经通过了，行动跟上就是。
小菲 01:59:12
好的，我没有一处给他丢份。他这点还是感激我的，咱们冷战不出房门。
专家 01:59:20
千万不要为了自己面子，影响了自己的老公的尊严，男人膝下是黄金啊！
小菲 01:59:50
我知道，他也是为这些放不弃我。
专家 01:59:51
呵呵，做的很好，欣赏你们的处理方式。
小菲 02:00:42
面子特重要，做人才能得到尊严。
专家 02:00:52
是的
专家 02:01:26
所以接下来的节目我就不掺合了，我相信美女一定能够OK的。
小菲 02:01:29
好了，谢谢老师，真的要让你休息了。
专家 02:02:07
没有问题
小菲 02:02:14
剩下的就是我找机会让他来谢谢你，这就是我的答卷。你看还行吗？
专家 02:03:18
不是的，你们幸福美满就是我的心愿。别谈什么感谢啊，那就生份了不是？
小菲 02:04:15
应该的，你辛苦了。说声谢谢已经不足表达我的谢意。
专家 02:04:40
什么时候发给我要的照片呢？
小菲 02:05:18
尽快吧，拍一个最灿烂的笑容给你看。
专家 02:05:34
好，祝美女好梦！再见！
小菲 02:05:40
我已经好久没笑了
小菲 02:05:48
再见.
小菲 02:05:56
晚安!
想到那次沟通的最后场景，专家也笑了起来。本来当时已经说过再见了，结果大家还是有点依依不舍，又道别了好几分钟才各自下线。