高扬
經由 在 2月 10, 2019
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阿珍是小张属下的一名老员工,以前工作态度不错,但近来反常老是出现状况,不是上班时坐立不安,就是时常借故提早下班。后来,刘总也说公司这样的情况不少,希望小张先请教专家,然后配合人力资源部找到原因和解决方法。直到昨晚专家出差回来,这才约好今天见面。

昨天,阿珍一上班就被小张找去谈话,小张试图在与专家沟通前先了解一些情况。小张特地让阿珍和他坐在一排,并起身给她泡了一杯茶,暗示她有充裕的时间沟通,然后,小张还不时地表扬她的某项工作做得不错。但一谈到问题时,阿珍却一点不领情:“我根本不喜欢这份工作,也不喜欢因此而逐渐改变的自己--筋疲力尽、暴躁易怒、没有激情。”一句话顶得小张哑口无言……

在等候专家的同时,小张一边品茶,一边打开电脑,又观看了一遍美国电影《在云端》(影片英语名:《Up in the Air》)。这部影片的确经典,难怪那位老华侨要一直随身携带。可今天小张的感受却和那次在飞机上的感受完全不同。

著名影星安娜.肯德里克(Anna Kendrick)与乔治.克鲁尼(George Clooney)演对手戏。她饰演娜塔莉.基纳(Natalie Keener)——一位刚刚在一家“代理裁员”的公司谋到一份职位并充满抱负的大学毕业生。

娜塔莉很快适应了新工作,她开发了一套视频电话会议系统便于网上操作,不仅节约了时间,还节省了成本。开发的这套软件让她充满成就感,于是,她踌躇满志地和同事一起熟悉业务。然而,当她在熟悉业务的全国旅行中,她发现曾感到自豪的工作竟给他人的心理带来如此重创,矛盾的她最终还是提出了辞呈。

…………

专家来了。

小张迎上去,单刀直入,直奔主题。

听完小张陈述,专家让他转告阿珍和其他员工:当日常工作结果并非你想象的那么完美时,要学会平静地看待不时出现的沮丧、失望和困惑,甚至慢慢学习着省思,学习着超越。建议他们静下心来认真审视自己的期望值;如果肯定自己的职业选择错了,也要试着不让自己陷在负面情绪里而不可自拔,同时要重新做职业规划,为未来职业转型做好准备。

“那是什么原因导致了这样的状况发生呢?”

“多半原因是人格类型与职业选择不匹配。所以了解自己的人格类型很重要。”

“哦,有什么好建议吗?”

“不妨让他们放松心情,花些时间了解自己。随着他们对自己了解的深入,找到自己想要什么就容易了。”

“好的,我回去后就转告公司人力资源部,看看能否给员工做一次人格测试。”

“是的,知彼知己方能百战不殆。”

“另外,您觉得我应该如何与阿珍这样的员工沟通呢?”小张还在为与阿珍的沟通中出现的障碍深深地忧虑。

“首先应该尊重她对公司的意见,当然不是鼓励她这样做。然后认真倾听,不要打断她,就感兴趣的话题提问。同时,要表现得有兴趣并保持目光接触,不可妄下结论或批评,多总结说过的内容,寻找机会再谈问题。”

小张自感问题就出在这里,于是急促地问道:“那应该如何‘谈问题’呢?”

“谈问题时,要先鼓励她多作自我评估。即便是问题严重也只对事不对人,万不可搞突然袭击,诚实和积极的言语沟通很重要。”

“明白了。还有,关于人格我们谈了很多,人格到底是什么呢?”

“人格也称个性,它是指人的性格、气质、能力等特征的总和,也指个人的道德品质和人的能作为权力、义务的主体的资格。”

“但在不同的场合,我们经常看到同样一个人却有截然不同的表现,为什么呢?”

“就像京剧中的脸谱一样,人是根据自己社会角色的不同来换面具的。虽然这些面具各异,但都是人格的外在表现,背后都存在一个真实的人格。”

“您曾讲过九型人格,对认识自我、帮助别人很有价值,但我又看到有另外的五种人格分类,有什么不同吗?”

“你说的是根据马斯洛需求理论而衍生出的五种基本人格吧。”

“是的,分为生存型人格、安全型人格、归属型人格、自尊型人格和自我实现型人格。”

“五种需要每个人都有,只是需求的程度和满足需求的时间长短不一。于是,可以根据一个人在其一生中哪一种需要满足所占有的时间多来判断其属于哪种人格。比如小唐和阿英就属于自尊型人格类型。”

“明白。人格魅力就是基于这个来修炼吗?”

“是的。人格魅力是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面吸引人的力量。比如你,能受到这么多人的欢迎、接纳,就说明你具备了一定的人格魅力。”

“那么,如何提升人格魅力呢?”

“这就要求你不仅目标明确,还贵在坚持;不仅赢在创新,还乐在精神;不仅终生学习,还快乐担当。只有这样,你才能提升自己的人格魅力。”

接下来,专家以小唐和阿英为例进行了分析。

小唐和阿英原是公司很得力的主管,只不过后来阿英是直接晋升为经理,小唐是通过跳槽获得提升。他们不仅具有积极进取的人生态度、争强好胜的竞争精神等方面的优点,也具有急功近利、浮躁、以自我为中心、虚荣心强等方面的缺点。对于这种人格的人,当然需要进一步完善。这就是修炼。

针对人格类型与职业选择专家又特别谈到:我们在选择职业的时候,要特别关注工作对个人生活的重要影响,应该尽量选择那些适合自己的职业,这不仅使自己工作愉快,而且还有利于自我价值的实现。所以,在选择职业的时候,必须结合自己所属的人格类型来考虑。

首先,是自我认知,了解个人的智力、兴趣、态度和不足;

其次,是职业认知,了解在有关工作上所需的态度、教育、训练、进度以及可以获得的报酬等;

最后,是从业认知,也就是正确了解自己与职业的关系,了解自己工作的潜能和环境的真实。

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關鍵詞: 早茶