高扬
經由 在 5月 18, 2019
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刚刚在QQ上遇到一位职业经理人,我们就老板与职业经理人的插手问题,进行了一个多小时的沟通。

站在职业经理人角度看,老板是插手。如果从老板的角度看,他或许并没有插手。因为老板关注企业是天经地义的,实属正常。既然是自己份内的事情,何谈插手呢?经理人不让老板插手自己正在干的事情,才是真正插手老板的事情,是错位和越位的表现。毕竟,不当老板不知道终极风险是什么概念;毕竟,员工只是责任的传递者,而不是责任的最终承担者。尤其针对不适当的经理人,老板必须彻底干净利落地解决,不能使之成了气候。当然,若不是,老板在深入经理人正常事务时,也应注意分寸和方法。

下面全文转录,以供分享。 职业经理人一直挂在网上等我,直到我1117分上网,我们才开始了聊天。

职业经理人 09:47:24

       在吗?
       gaoyang0755 11:17:51
      
你好 
       gaoyang0755 11:22:16
      
忙吗 
      
职业经理人 11:23:36

正烦恼呢

gaoyang0755 11:23:48

呵呵,怎么?

gaoyang0755 11:24:05

我能帮到你什么吗?

职业经理人 11:24:39

真的很难沟通,与BOSS

gaoyang0755 11:24:52

是哪方面的事情呢

gaoyang0755 11:25:17

你的想法让他理解和支持,还是相反?

职业经理人 11:25:53

我的意见还没说完,就被打断了,我怎么沟通?

gaoyang0755 11:27:59

能否先听他说呢。老板有一个习惯和需求就是不断地找认同,所以你可能先要多倾听,等他表达完之后,你还要给以一定的肯定,待气氛缓和了,你们就比较好沟通,不妨试试?

职业经理人 11:31:00

是啊,但他说了他的意见后,就叫我们按他那个意思做,还找我们谈有什么意义呢,不如叫我们执行就是了,本来他找我与欧经理谈QQ市场定位的,本来说是要大家达成共识的,但我们的意见还没谈完,也没有讨论就。。。。

gaoyang0755 11:32:50

是啊,我非常理解你们的处境。但是,与不同的群体对象交流、沟通与对话需要不同的语境系统。所以,你要耐心地创造一个他愿意倾听的环境与氛围。

职业经理人 11:33:16

现在看来,我们这些所谓高层,只是个工资高一点的执行者而已,没有自已的思想。。。

gaoyang0755 11:33:59

是的,我非常理解你们的处境。

职业经理人 11:36:43

如果是这样的话,不管是谁来也是一个样,因为很多东西都是他直接插手,我们每天说的核心管理,只能说是空中楼阁了

职业经理人 11:37:26

我也心冷了

gaoyang0755 11:38:18

是啊,这就是你们当前的最大障碍。但是,即便如此还得继续耐心啊。现实是企业只有改变老板才能有新的出路。我觉得,与老板沟通,其实都是在传承一种思想、一种理念或者一种观点,而这种传承本身依靠的主要载体就是特定的语境系统(口语或文字)。如果我们对没有受过系统、规范、理性训练的老板使用他不愿意接受的语言,那么沟通效果一定会大打折扣。

gaoyang0755 11:39:58

不要气馁啊,我非常知道你的困难。

gaoyang0755 11:44:11

我们准备抽时间过来,很想辅助你大刀阔斧地改革,我还物色了一位营销能力很强的副总经理人选,如果你觉得需要,我可以先领他过来见见,你们先感觉一下。好吗?

职业经理人 11:51:01

在这时间里,我认为,BOSS的管理思维与方法没有实质转变的话,人再好,也起不了作用,反而有反作用,你说是吗?

gaoyang0755 11:53:15

是的。事实上,天下也找不到不插手的老板。细细分析,老板很多时候是无法理智平衡利与弊的,尤其是你们这种企业带有明显的家庭化管理。如果企业文化不快点建设好,那整个组织很快就会崩溃的,所以职业经理人非常重要。

gaoyang0755 11:54:48

有没有分析下,老板为什么要插手?我们不妨在此讨论下。

gaoyang0755 11:58:30

先不谈老板问题,我们先自查一下原因吧。比如,我看到很多职业经理人,他们只专业不职业,只会做事不会做人。你和他们不一样,尽管你经常自谦自己管理和技术不专业,但你的做人其实很不错的。

gaoyang0755 12:00:51

其实就职民企就是要注重与老板沟通。因为民企在成长发展过程中许多信息通道机制都没有建立起来或者混乱,你若不主动与老板沟通,老板根本无法获得信息。长此以往,老板不得不养成了瞎指挥的习惯,经常做亡羊补牢的事情。

gaoyang0755 12:03:27

另一个方面的原因是:由于我国法律机制的不健全,民企就更不用说了。目前市场化的企业,对职业经理人根本就没有什么约束,而国企对干部的约束倒是相当强的。因此,从管理的角度看,民企老板相对于国企管理者来说,处于相对弱势地位,老板出于对风险控制的需要,因此频频插手下属事务就成了司空见惯的事情。

gaoyang0755 12:04:25

如何应对老板插手呢?除了开始我们谈到的简单方式外,还应该注意如下:

gaoyang0755 12:05:54

首先是掌握节奏,一定要有耐心,要慢,其实你的性格正好符合。但你是外温内火,从你吃饭就可看出啊,呵呵。

gaoyang0755 12:07:40

事先设计好沟通步骤,每一步都不是急能办到的,只能是文火,像舞曲的慢四步那样。比如,一开始要准备做到事前主动与老板沟通。

职业经理人 12:08:08

插手只是表面上的小事,把我们的思想给强奸了那可。。。 

gaoyang0755 12:09:20

呵呵,没有那么严重吧

gaoyang0755 12:09:55

再说你都是非常有内功的人,很有耐力和定力。

gaoyang0755 12:10:26

我认为,不仅要与老板沟通业务上的事情,还要沟通非业务上的事情。不要瞧不起那些乱七八糟的事情,因为这些事可能与你做好事有说不清道不明的关系。打个比喻说,老板要经理人做事好比拔掉一棵大树,但如果不把树根周围的堆土清理了,你是拔不掉的。

gaoyang0755 12:11:40

先刨坑,后拔树是职业经理人行事的原则。刨坑是做人,拔树就是做事。人做好了,事自然就做成了。

gaoyang0755 12:12:56

做好第一步,就要开始进行第二步了,即如何把自己的决策转化为老板的决策。

gaoyang0755 12:14:03

但是我经常看到,许多职业经理人自诩比较直率,自己认为对的事情就敢于直言,强逼老板认同自己的观点。这就好比牛不喝水强摁头。

gaoyang0755 12:16:47

其实,解决办法很简单,就是千方百计把自己的决策变成老板的决策,把自己想表达的观点最后转一个弯让老板说出来,让老板成为这项事情的决策者。一旦老板做出决策,老板必然会调集各种资源来促成这件事情。

职业经理人 12:18:29

很难,很多东西我都是先说为什么,后说怎么做,但为什么还没说大话完就被打断了

gaoyang0755 12:19:31

要做好到前面的工作,还要主动保持与老板的动态沟通。我也经常看到,往往老板不但要结果,还要关注过程,非常重视过程。如果你故意阻碍老板插手,那么老板势必越发想插手。

职业经理人 12:20:19

我很少插手的,但BOSS的决策变得也快,朝三暮四是司空见惯的事了

职业经理人 12:21:53

很多不成熟的事很容易从他口中脱口而出,这点我是很难适应的

gaoyang0755 12:22:00

这是一个老板对你们的信心不足的原因。我也一直在思考,为什么老板会如此的不放心。因为的确很多不应该出现的问题都不可避免地出现了,比如今年的一死四伤,这在别的企业可是重大的事故,然而最后都是老板买单。

gaoyang0755 12:23:50

是的,我非常理解你的难处,抱怨真的于事无补。我们现在只有多检查自己,多分析问题的症结,才能找到真正的解决方案。

职业经理人 12:24:39

吾日三省吾身

gaoyang0755 12:25:53

呵呵,这也是我很欣赏的一点,我也是萌发必须帮助和辅佐你走向成功。就像你在QQ题头所言:为了好日子,我不停步。。。。

gaoyang0755 12:26:45

我还是要提出,要理解下老板。尤其是小企业老板,他们非常关注小事的。因为每件小事都有可能影响到企业的生存,经理人每一个细小的错误最终都是由老板来埋单的。同时又由于企业很小,许多情况下,员工的单子老板是埋不起的。

gaoyang0755 12:28:36

其实是老板越害怕犯错误,结果越是犯错误。慢慢就变成了一种习惯。这是他做老板的悲哀啊。我相信,他如此这般,也是许多的不得已而为之。

gaoyang0755 12:30:27

鉴于老板这样的心态,你就更应注意及时和老板沟通事情的发展进程,遇到问题及时让老板做出决策,确保老板对事情心中有数。

gaoyang0755 12:32:18

最后,不要害怕老板插手。即使老板突然插手后,你也应该积极配合,但要建设性做事。

gaoyang0755 12:34:16

正确的做法是老板半道插手,经理人首先考虑到应该配合老板工作。如果老板插手是正确的,那就遵从老板的意见;如果老板的做法确实是错误的,甚至是乱弹琴,那就认真地非常讲究方法地与老板沟通,让老板接受自己正确的意见;如果老板还是固执己见,也不应该气馁,应该改变方法与其沟通;如果方法都用尽了老板还是不回头,仍不要气馁,应该通过自己的努力,把老板错误做法带来的负面效果降到最低。这就是积极地做事,建设性地做事。

职业经理人 12:38:04

 为了明天

gaoyang0755 12:38:37

这就对了。俗话讲,沧海横流方显英雄本色。老板给你出了点难题正是显你英雄本色的时候,是你挑战自我,并且是成就自我的机会,何必把它当成是困难和问题呢?开心点,我非常相信你呢。因为你的性格决定了你可能现在有点困难,但是你如果调整好了团队,建设好了文化,你今后的日子将是越过越甜。呵呵。

职业经理人 12:39:19

 晚上再聊

gaoyang0755 12:39:29

好了,耽搁你吃饭了,开心点,大丈夫嘛,没有过不去的坎。

职业经理人 12:39:36

 88

gaoyang0755 12:39:36

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