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經由: 在 9 小時前更新
时间过得真快,一晃半年过去了。 老王一直被业内人士称为最孤傲的一个,不过有一说一,尽管他朋友不多但都很实在。自从与小张交上了朋友后,不管大事小事老王都喜欢与小张说说,连老王的女儿也认为小张影响了他老爸,改变了他老爸的好多习惯,尤其是现在的老爸变得情趣了许多。 一个星期天的早晨,老王带着全家人来老地方喝茶。“姐——”老王的女儿望着珊珊来迟的表姐,嗔怪地叫了起来,“为何还是一个人独往独来吖,什么时候把姐夫和妞妞带过来呢?”坐在一旁的王太用手打了一下女儿,骂小孩子不懂规矩乱说话,“又不是玩家家,哪能说来就来?”说完,王太丢下老王和女儿不管,拉着侄女儿到一旁唠嗑去了。 “老爸,难得今天清闲,我说一个脑筋急转弯你猜猜,好吗?” “不猜,反正我一次也猜不着,老了哦。” “老什么老呀,越老越要锻炼,否则,得了老年痴呆症谁管你啊。” “哈哈,现在就开始甩包袱了。好吧,为了不被遗弃,今天就再猜一回,看看宝贝女儿怎么糊弄你老爸。” “听好了,有一位刻字先生,他挂出来的价格表是这样写的:刻‘隶书’4元;刻‘仿宋体’6元,刻‘你的名章’8元;刻‘你老婆的名章’12元。...
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經由: 在 19 小時前更新
(2018-12-09 張化橋 新浪博客) 中國為什麼會有大面積的股票質押?為什麼大面積爆倉?為什麼中國獨有?可否從經濟學角度分析一下?別光說中國人愛賭,或者政府朝令夕改。那種解釋太膚淺了。我不懂,但是一直想弄明白。 我討教了萬能的雪球網和朋友圈。我收到了五十多個回復。
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經由: 在 19 小時前更新
(2018-12-08 張化橋 新浪博客)   最近一年,中國幾十個企業去美國和香港上市的艱辛,讓我回想起1994年。那時候,我在瑞士銀行(SBC) 投資銀行部負責南陂集團的CB和佛山照明的B股發行。兩單分別只有區區4-5千萬美元的規模,但是我一次又一次帶各種外國投資者去這兩個公司訪問。直到兩個公司的門衛都跟我成了朋友。難啊! 今天咱們怎麼又回到了二十四年前呢?不對啊。其實咱們嚴重倒退了!那個時候的4-5千萬美元比今天的3億美元還要值錢!那個時候的上市是真實的上市, 沒有親戚朋友的訂單, 也不兜底擔保, 1-2家投行, 三四條槍, 吃的很飽.... 全球股市在連續大漲了十年之後, 現在接近歷史最高水準, 難道你能說市場不好嗎?  
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經由: 在 21 小時前更新
(2018-12-10 老蠻出品 數據解析站)   來擼一下華為吧。   任老闆1944年出生於貴州教師家庭,算是書香門第,1963年考入重慶建築工程學院,畢業後在工地上幹了七年。1974年應徵入伍,還是當基建工程兵,一直幹到副團級,1983年退伍。此後任老闆到了深圳南油集團,在其下一家子公司任職。根據其本人的說法,該子公司經營不善,任老闆到1987年終於痛下決心辭職,創辦華為,開始從事自香港進口通訊設備的工作。     然而在這裏我必須交代一下背景:1987年代的中國對進出口有著極其嚴苛的限制,等閒之輩根本無從獲得進出口批文,尤其是通訊設備這種科技型設備,歐美各國本身就在對中國進行技術封鎖,兩年之後更是直接對中國進行處罰,嚴禁此類產品的對華出口。任老闆能從事這種敏感設備的進口業務,當然不是他自稱的所謂在困境中創業,而是在代行國家意志。   好吧,到1980年代末期,處罰如期而來,華為無從再從國外進口成套設備,於是轉為想方設法的進口關鍵零部件,再在國內生產配套零件並進行組裝,由此開始介入生產領域。由於華為是當時的中國唯一的通...
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經由: 在 12月 10, 2018
一周多过去了,联系刘教授的事情仍然没有着落。 小张可是暗暗下过决心打过保票的,今天,小张趁星期天休息找来几个同事喝茶,想利用早茶时间让大伙帮他出出主意,商量商量对策。于是,大家七嘴八舌地讨论开来,结果沟通会开成了批斗会。 今天酒楼的生意特好。正当小张他们哥几个谈得热火朝天的时候,突然服务员请求为新的来客拼台,后来的这拨客人也正好是四个。这是在广东喝茶的一大奇观,不管熟悉不熟悉,一桌分为两桌,各吃各,各谈各,相安无事。就这样,大家都继续各自吃着聊着。 小唐:“虽说商场如战场,但不同的是客户不是我们的敌人,我们不是去打倒他,而是要征服他。这征服客户的前提就是我们能否充分把握客户的需求,包括真实需求和潜在需求,满足他各方面的需求,尤其是他最需要最渴望最必须的需求。我认为,小张的前期工作做得有点不妥。其实,客服不是一味地讨好客户,而是要从实际中解决客户问题。比如现在的问题不是买音乐会的票,这个不难,而难的是我们如何顺利地找到刘教授,并获得他的认可。” 小陶:“熟悉三国的人都知道,当年司马懿之所以得出了孔明命不久矣的结论,是因为他在与诸葛亮派来的使者谈话时,问了一句‘孔明...
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經由: 在 12月 9, 2018
昨天,小张的确紧张了一下午,晚上回来又准时收到专家发来的培训课程提纲。 按照专家建议,小张委托他的助理将这份授课提纲转发给每一位参会人员,并要求大家就此提出意见。其实,他还没有最后确定是否邀请专家授课,但专家似乎并不在意是否合作,真是互通有无,有求必应。想到此,小张不由得佩服起专家的奉献精神,不像有些讲师生怕自己的课件流失,甚至每次讲完课程,连PPT都不愿意共享。 第一次认识专家也是喝早茶的时候,那次专家给大家分享了美国大兵在海地维和的故事。直到今天,“事后必议”成为他处理公司重大事件的一个重要步骤,不仅做到事前准备,还做到了事后总结。这不,今天一大早几个铁杆又打电话给小张,问他是不是又要请大家喝早茶。那还用说,这已经成为客户服务部一个不成文的规定,凡与大客户交流的第二天早上,几个核心智库成员一定要到酒楼喝茶议事。 小张认真回忆了昨天下午在老王单位的沟通情况,其中两个一同参与的工程师也不得不佩服老王他们的厉害。尽管最后双方交流得顺畅,晚上喝酒时老王还大加赞赏小张团队的服务营销做得不错。但小张依然敦促大家要认真分析研究,试图发现其中可能存在的问题和机遇,并由小王扮演老王...
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經由: 在 12月 8, 2018
那天早茶小张巧借智库很高兴,没想到后来的好事也是接二连三。 正当他们吃好早茶准备离开的时候,小张突然眼前一亮,发现他正要找的那位服务营销专家也在此喝茶。小张连忙叫同事先走,吩咐大家赶紧回公司,准备好他下午去老王单位洽谈业务的材料。然后,小张径直来到专家桌前。 “专家早!好久不见了,近来好吗?” “早晨,还好。你呢?” “我还是老样子,就是有点忙。本来一直都想登门拜访您,没有想到今天又在此遇到了。真是有缘啊。” “是的,我们很有缘。来,大家都认识一下。这些朋友和你一样,都是从事客户服务的同行。”说完,专家给大家一一介绍起来。 “很高兴认识大家,今后少不了要麻烦大家,希望到时各位不吝赐教。先谢谢了。”说完,小张把最近客服人员的培训需求调查表递给了专家,并希望大家一起提提建议,到底该如何培训客户服务人员。 “你们计划什么时候培训?讲多长时间?” “下月初,计划两天。实际上是一天一夜加半个白天。” “嗯,时间安排得够紧的啊,不过最好提前让大家有个准备。如果可以的话,请将课程提纲预先让学员讨论一下。” “好啊,那专家什么时候可以提出提纲...
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經由: 在 12月 7, 2018
(2018-12-7 洪錦鉉 都市日報) 當游蕙禎和劉小麗被宣告不符合成為立法會議員資格,九龍西立法會補選兩個議席,到底是分開補選?還是同時補選?頓時成為輿論焦點,建制派與反對派兩大陣營也因此展開爭論和鬥爭。 建制派希望同時補選兩席,節省納稅人稅收,普遍輿論認為若兩席同時選,按比例代表制的計票方式,建制派就可穩拿一席。反對派鬥爭手段是由劉小麗上訴,拖延了此議席補選日期,令到九龍西立法會補選被迫分開進行,他們考慮不是納稅人的錢,而是要盡得補選兩席。 反對派在補選前胸有成竹可囊括兩席,基於兩個原因:一,九龍西在2016年立法會選舉時,反對派整體得票率達60%;二,在單議席立法會補選史上,反對派從未有敗績。第一仗派出姚松炎,其表現相當自大,以為自己知名度高,以空戰就能輕易戰勝民建聯的鄭泳舜,結果是姚松炎以不足2,500票落敗。第二仗派出被網民稱為「政壇old boy」李卓人,挾着高知名度,無視內部對民主初選訴求,霸道「欽點」,強行空降,結果被「新丁young lady」陳凱欣大勝13,410票。反對派萬萬想不到「貪字得個貧」。 李卓人選敗後,反對派總結是選民不...
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經由: 在 12月 7, 2018
(2018-12-4  雷鼎鳴 晴報)   特朗普發動貿易戰的原因,據他本人多次論述,是因為美國對中國有龐大貿易逆差,是中國討了美國的便宜。我相信很少經濟學家會同意這種說法,但中國確在經濟全球化的大環境中如魚得水,不但迅速成為世界第一大貿易國,而且積累到龐大的外滙儲備。此種情況,在中國歷史中有無出現過?當中的經驗對今天的政策有無啟示作用? 白銀流入的始末 歷史不會完全重演,但中國歷史上有兩個例子,情況與今天頗為相似,第一個例子是明朝最後100年中國成為全球貿易核心及白銀的大量流入;第二個例子是鴉片戰爭及其後的百年國恥。 我們今天耳熟能詳的經濟全球化什麼時候開始?若我們把此概念簡化為全球多處地方,包括亞洲、美洲、歐洲等,都在進行大規模的國際貿易,那麼第一時期的全球化應始於1572年前後,亦即明隆慶六年。 早在1565年,西班牙的大帆船(Galleon)烏爾達內塔號從馬尼拉出發航行了130天,開闢了馬尼拉到墨西哥港口阿卡普爾科(Apaculco)的航線,也帶去了一些中國的產品。此航線開通不久便迎來巨變。 本來歐洲人一直對中國的絲貨、瓷器、茶葉、蔗糖和亞洲的香料很感興趣...
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經由: 在 12月 7, 2018
(2018-12-07 張化橋 新浪博客)   “在中國,簽合同只是談判的開始,不是談判的結局。”幾十年來,我常聽外國人這麼說。我每次都臉紅脖子粗地跟外國人辯論。“你們對中國太有偏見了!”   直到最近,我成了受害者。我的國內合作夥伴跟我說,”你抽空來xx一趟,咱們重新談一下。”
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經由: 在 12月 7, 2018
 “三个臭皮匠,赛过一个诸葛亮。”深得其惠的小张今天又约来几个同事喝早茶,这似乎成了小张的一个习惯。每每遇到难解的问题,小张就邀请大家喝茶,通过集思广益来巧借智库,而且每次都是颇有斩获,大大超出预期。 然而,这次早茶小张没有直奔主题,而是说想讨论下客户服务与客户关系管理。其实不说大家心里也明白,因为下午小张要去老王单位进行产品介绍和演示。这可是他们历经周折,颇费心思的一项重大服务营销活动,成败在此一举。但大伙不明白的是,讨论客户服务与客户关系管理和下午的服务营销业务有什么联系。 随着客户需求的变化,电话互动必须与email、传真、网站、以及其他任何客户喜欢使用的方式相互整合,以满足客户越来越高的服务需求。如今,传统的呼叫中心也正在向可以处理各种通讯媒介的客户服务中心演变。经过讨论,大家认识到客户服务是客户关系管理中最核心的内容,也是能否保留满意的忠诚客户的关键。 如今,客户服务已经超出了传统的帮助平台。而与客户积极主动的关系是客户服务的重要组成部分。所谓客户关怀,也被定义为一种企业对客户服务的基本职责。客户服务能够处理客户各种类型的询问,包括有关的产品、需要的信息、订...
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經由: 在 12月 6, 2018
何志平案被判罪成,他亦心中有數,此案關鍵不在於控辯雙方理據,而是諾大的一筆現金,表證已令人懷疑動機,如果是透過正途匯款,結果或會截然不同。 筆者不止一次說過,但凡花費疏爽,盡是現金,不問而知是見不得光的來歷。十年前金融海嘯之役後,美國對處理來自中國的黑錢採取來者不拒態度,某程度挽救正頻爆破的地產,現在美國經濟已復甦,打完齌不要和尚,來個通殺,所凍結資產足以抵消償還中國的外債。 美總統侵侵奇招無手影可捉,可以稱兄道弟而不旋踵兩脥出刀,跟以往總統正路可尋不同。中國近年經濟突飛,國際舞台足俱影響力,可是鋒芒畢露招妒,加上部份國人在外財大氣粗,惹人側目,中央處理香港特區問題,普遍不獲西方人士認同,種種方式皆因價值觀有異,可以預料圍堵中國政策陸續有來,香港也許不能避免受拖累。...
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