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經由: 在 9 小時前更新
這集是朋友圈裡某上市公司股東Nixon的雞湯 歡迎讀者互動 你出想法,我們晝成漫畫 我們還會把你的名字放上去 圍爐傳說,我們的集體回憶
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經由: 在 20 小時前更新
过去,小张一向被大家公认为大度豪爽、睿智过人,自从遭遇红颜况姑娘后,他常常是精神恍惚,魂不守舍。不是吃饭忘了付账,拿着钥匙找钥匙,就是以坚持制度为名,不愿意与客户通融,表现得十分刻板、古怪。这个猪头样,不仅影响了生活,甚至影响了工作。从此,“猪头张”的绰号就在小众范围内流传。 所谓猪头,是近年来流行的一个网络新词,表示对某人的言论不满,或认为对方做法很愚蠢。这是一个不带恶意,多半以开玩笑表示不满的用语。 几个铁杆哥们想选择一个不太忙的时间,硬逼小张请客,借早茶之机,好好治治猪头,让他长点记性。 在一个风和日丽的早晨,大家一边喝茶,一边七嘴八舌地数落起来。 小田第一个站出来讨伐:“猪头张,你是不是过了三天才把小唐派到王总那里去的?我记得他们发来传真,说好是在第二天之前必须派人前去调试。” 小张诚恳地答道:“是的,我把小唐派到老吕他们单位去了,结果张冠李戴,搞错方向了。” 见状,小陶也趁机挑战起来:“猪头张,我的预算申请你准备什么时候批复?再过一天就自动生效了。这可是有制度规定的,‘预算申请超过7天没有回复,视同答复。’呵呵,看来我照自己的预算去做就是了...
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經由: 在 昨天, 10:14 上午
(2018-12-16 張化橋 新浪博客)   書評:《行走的人生》,作者:俞敏洪。   這本書有三大板塊:遊記,書評和雜談。我個人覺得,他的前面兩個板塊寫得絕佳,第三個板塊平淡無奇。   作者廣遊世界。我特別喜歡他的“喀什之行”,新疆的喀納斯之行,法國的聖米歇爾山之旅,“死海漂浮”,“品味摩洛哥之旅”,和肯雅的卡倫莊園遊記。作者在旅遊之前和之中都愛做研究,挖掘文化和歷史。我挺佩服他。我去過的地方不多,而且都是吃吃喝喝,走馬觀花,層次太低。我聽他的建議,買了畢淑敏的遊記集錦《非洲三萬裏》。讀遊記彌補了我的不少遺憾。我也喜歡讀《紐約時報》上面的遊記。 我為什麼在旅遊之前不做研究,除了懶以外,請允許我找個藉口:我從小就對歷史書很鄙視,因為各國當局和人民都喜愛篡改歷史,只是惡劣的程度不同而已。我認為歷史書猶如小說,屬於蹩腳的小說。   俞敏洪先生喜歡讀中文和英文的各種書。他評《蝴蝶夢》,《浮生夢》和《威尼斯商人》,幫助了我溫習功課,帶給了我美好的回憶。他對兩本悲壯的愛情小說,《羅丹島之戀》和《分手信》的評論,我很喜歡。而且它們讓我...
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經由: 在 昨天, 10:05 上午
(2018-12-15 張化橋 新浪博客) In summer 1977, I was one of the three teenagers my village in central China had sent to a remote mountain to patrol an irrigation dam. Our mission was to report leaking and prevent sabotage. For weeks we slept among mosquitoes, crickets and snakes, along the irrigation channels. During the day the sun was blazing and the night was long, lonely and sometimes scary. In the mountain village the night was so dark that you could not see anything just a few steps away. Ele...
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經由: 在 12月 17, 2018
一晃一年过去了。近来老王很开心,他的宝贝女儿在刘教授的指点下,荣获全市钢琴电视大赛第三名。为了表示感谢,老王特地约小张星期天早上喝茶。 本来小张准备推掉这次约会,他不想那么快让老王还了这个人情,希望细水长流。但后来念头一转,何不利用这个机会呢?最近小张碰到了一个棘手的业务,服务多年的老客户秦总执意要求退单,理由很简单,经济危机不得不压缩开支。 人们常说,客户满意可以带来忠诚。但大量调查显示,在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中,有65%—85%的顾客会转向其他产品,只有30%—40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。小张碰到的这个秦总就是一直很满意他们服务的客户,到头来却还是要坚持退单,而且理由十分充足。 有了那个念头后,小张立即给老秦打了个电话。以试探的口吻问道:“秦总好,最近的生意如何?无论如何请一定多注意身体啊。”当得知老秦的资金仍然吃紧时,小张说可以帮他一忙,愿意介绍金融机构的王总给他认识。这下可把老秦高兴坏了,他二话没说就欣然应诺。旋即,小张又给老王打了一个电话,讨巧地说:“谢谢王总盛情,不过说好了,是您请客我买单!”并征得老王的同意,明...
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經由: 在 12月 16, 2018
一大早,公司刘总拦住了正想出门的小张。 刘总:“上次你推荐的那位专家我看不错,很热心。可否请他帮忙看看我们的企业文化手册,给我们提点专业意见呢?”说完,刘总递给小张一份《企业文化手册》样稿,一共20页。 小张:“哦,这么快就出样稿了。那位专家倒是挺愿意帮助人的,就不知道他现在是否有空,很急吗?” “当然,我想在定稿付印前再听听专家意见。要不现在就约约他,有空的话我们就请他喝茶聊聊。” “好的。”小张看着刘总很诚恳的样子,加上他自己也感觉企业文化建设很重要,何不趁机学习一下。于是,他立刻联系专家,约好在老地方见面。 平时不像周末那么多人,小张和刘总很快就找到一个台位,他们俩一边喝茶聊天,一边静候专家。 交流中,刘总还饶有兴趣地分享了近段时间的学习感悟。 刘总:“知道日本大公司最为保密的‘秘密武器’是什么吗?” 小张:“是什么啊?” 刘总:“是向员工反复宣讲共同价值观、公司基本理念,尽力使员工个人目标同化于公司目标,从而激发出巨大驱动力和勇气。” 小张:“哦,这好像就是我们刚刚搞的企业文化建设活动的内容吧。” 刘总:“是的,...
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經由: 在 12月 15, 2018
一天早上,小张约专家喝茶,就前段时间的员工培训事宜进行了沟通。 席间,小张坦诚地告诉专家员工阅读提纲后的反馈意见,认为“从培训内容上看与我们现有的业务情况不是很契合”,希望今后有机会再度合作。 看着小张有点为难的样子,专家拍拍小张的肩膀,让他不必在意,凡事随缘,合适才是最好。 后来,就小张现在碰到的一些问题,他们又进行了真诚沟通。尽管这次又不是有偿服务,专家仍然十分认真地进行分享。 “我们最近推出了一个新产品,虽然试用率很高,但再购率却很低。我们加强了服务但效果不佳,专家有何建议?” “你们大家的意见如何?” “有人认为是知名度不够,不妨迅速投放市场,用量带旺销售;有人认为应该多做广告,加强促销,引导客户消费;还有人认为既然新产品不被市场欢迎,那就干脆放弃。” “我不这样看,既然试用率高,说明产品还是比较受欢迎,问题可能出在产品功能设计上,就像我为你们设计的课件,叫好不叫座。建议不妨改进产品,再试试。” “好啊,我回去就通知公司研发中心,将客户反馈资料汇总,好好帮助他们改进下产品。” “是的,产品是体验出来的,反复改进才行。就像麦当...
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經由: 在 12月 14, 2018
(2018-12-13 張化橋 新浪博客)   上市公司的財務報表有真有假。對沖基金的指控有對,有錯。可是,為什麼所有的上市公司在被打下去之後,就永遠爬不起來呢?畢竟對沖基金在借股票拋空之後,還需要從公開市場上把同樣多的股票買回來歸還給原主啊。為什麼?求指點!   2006-08年,我在深圳控股(604.HK)當執行董事的時候,我對所有的對沖基金都分外熱情。為什麼?對沖基金首先要借股票去賣,然後再從市場買回來歸還原主。他們為我的股票增加了兩次交易機會,而且風險自擔,我感謝他們還來不及呢!我咋能責怪他們呢?我很樂意幫助他們打電話找拋空所需要的股票。  
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經由: 在 12月 14, 2018
老王单位的投诉确实是一个棘手的问题。 从半年前初识专家的早茶后,小张每次遇到重大事件,都要召集他的铁杆幕僚当智库,并按照美军“事后必议”的方式,不断进行PDCA循环。 那是半年前的一个星期天早上,小张和几个校友相聚喝茶。 正当他们讨论PDCA循环对工作和生活的意义时,他们中的一个校友突然站起来,和一位客人打招呼。原来这个校友是搬来救兵了,一位专业从事服务营销的咨询顾问。小张也跟着他的校友一起喊这位咨询顾问为“专家”。 专家本来是和朋友喝完早茶准备一起离开的,结果被小张的校友硬拽了过来,说是他们遇到了难题,希望专家能排忧解难,进行知识扶贫。这位专家也颇为豪爽,真的无私奉献了许多相关知识,为小张他们做了一场精彩的免费咨询。 也就是这一次,专家给小张留下了极为深刻的印象,特别是忘不了专家讲述的那个经典的美军在海地维和案例。那个案例说的是—— 驻海地维和的美国军队规定,每攻克一村镇都要求部队坐下来总结前次的战斗经验。当一次攻击海地村镇时,他们遭遇到当地武装力量的强烈抵抗。经过总结发现,当地人在家抵抗远比街上弱。于是,当攻克第二个村镇时他们就直捣家巢;后来,他...
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經由: 在 12月 13, 2018
這集的作者是某報館編輯Suzanne 歡迎讀者互動 你出想法,我們晝成漫畫 我們還會把你的名字放上去 圍爐傳說,我們的集體回憶
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經由: 在 12月 13, 2018
這集的作者是某報館編輯Suzanne 歡迎讀者互動 你出想法,我們晝成漫畫 我們還會把你的名字放上去 圍爐傳說,我們的集體回憶
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經由: 在 12月 13, 2018
昨天。 上午才与况小菲分手,下午小张就收到她发来的短信,相约今天早上共饮早茶,并希望小张能不计前嫌,面授机宜。 这当然是没有问题啊,你没看收到短信的小张是何等的欣喜若狂,几乎兴奋得一夜未眠。 高兴归高兴,小张还是有点害怕。如果帮不到况小菲就会鸡飞蛋打,绝不能像上次那样,为了邀约老王而乱夸海口瞎许愿,差点最后收不了场。于是,小张连夜召集他的铁杆哥们商量对策。大家认真听取了他的解决方案,并对其思路进行了认真梳理。同时,小张还请教了专家,并就如何帮助况小菲公司的初步构想好好咨询了一下。 “你为何敢如此断言可以帮到况小菲呢?” “因为我记得您曾经提到一个案例,北京有家经营办公设备的公司就是这么干的。印象最深的是您当时告诉我,现在的竞争不仅是服务内容的竞争,还是一种服务模式的竞争。” “是的。但一般来讲,环境不同,条件不一,观念有别,选择的模式也会不一样。你考虑过这种服务模式的适用性吗?” “不瞒您说,从第一次见到况小菲,我就开始关注这个行业了。不过当时考虑得很狭隘,只是单纯地想如何通过我们的服务帮到他们。后来和小菲接触后,发现如果他们的业务模式不改,单...
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