因后天我要出差，今天我和妹妹两家人一起团聚，从国际金融危机谈到香港经济，一致认为国内形势算是最好的。开心的话题不免会涉及到一些最近流传甚广的八卦新闻，其中谈到了刚刚结婚不久的周慧敏和倪震。  据妹妹他们讲，所有香港艺人中，就数周慧敏最有涵养，不仅是绘画艺术，还是文字功力，都令人刮目相看。特别是前段时间的答记者问，更是水平一流。话虽如此，还是挡不住想眼见为实的欲望。那不妨先看看周慧敏的两幅参展作品，再看看周慧敏面对桃色新闻所发表的声明吧，无一不在展示她的睿智和涵养。                                    《望过去，看将来》（Looking at the Past, Looking Towards the Future）                                                                           《新疆老翁》 周慧敏的声明 我与倪震识于微时，一起共渡过不能尽算的高低起落，早已磨合了一套我们之间的相处艺术。一个人的问题，两个人去修正；一个人...

讨价还价表现的是谈判能力和侃价技巧，实质是卖家和买家之间的心理博弈。 博友明雪剑问我：“听说买家讨价的方法是：明码标价除2再减50元，有道理吗？”亦即拦腰砍一半再减50。这种侃价方式从前有效，但卖家更比买家精，他们也是见招拆招，早就为你准备好了“三十九级台阶”。比如，一件价值300元的服装标价780元，留下非常舒适的空间让买家去满足。有时为了让买家更有成就感，他们还装模作样地打电话请示老板，其实有时老板就是本人。正如博友fujianru196226说得好：“砍价还价我以为是对市场情况的掌握和对商品质量的了解决定的，另一方面是一场心理战，要看卖主是惜售还是急于销售，掌握了这两点，你就会有的放矢，稳操胜券，确实是一种艺术和精神享受。” 昨天看到远道而来的刘总，因为未能买到心仪的服装而沮丧，我自告奋勇提出了一个解决方案：为商家设计一个降价台阶。请看如下的案例回顾： 首先，请看刘总购买服装的标牌原价： 1、 品牌：珊珊 统一零售价：498元 2、 品牌：LO ENG 统一零售价：588元 3、 品牌：LANGBOW（朗博） 统一零售价：625元 4、 品牌：LANGBOW（朗博） 统一零售价：...

讨价还价表现的是谈判能力和侃价技巧，实质是卖家和买家之间的心理博弈。 博友明雪剑问我：“听说买家讨价的方法是：明码标价除2再减50元，有道理吗？”亦即拦腰砍一半再减50。这种侃价方式从前有效，但卖家更比买家精，他们也是见招拆招，早就为你准备好了“三十九级台阶”。比如，一件价值300元的服装标价780元，留下非常舒适的空间让买家去满足。有时为了让买家更有成就感，他们还装模作样地打电话请示老板，其实有时老板就是本人。正如博友fujianru196226说得好：“砍价还价我以为是对市场情况的掌握和对商品质量的了解决定的，另一方面是一场心理战，要看卖主是惜售还是急于销售，掌握了这两点，你就会有的放矢，稳操胜券，确实是一种艺术和精神享受。” 昨天看到远道而来的刘总，因为未能买到心仪的服装而沮丧，我自告奋勇提出了一个解决方案：为商家设计一个降价台阶。请看如下的案例回顾： 首先，请看刘总购买服装的标牌原价： 1、 品牌：珊珊 统一零售价：498元 2、 品牌：LO ENG 统一零售价：588元 3、 品牌：LANGBOW（朗博） 统一零售价：625元 4、 品牌：LANGBOW（朗博） 统一零售价：...

今天与深圳客户相聚，深感面对市场的瞬息万变，决策的速度和执行的力度要比以往更为重要。就此我们还谈到了一个有趣的话题：决策正确与操作失误，并就有关执行的问题进行了讨论。实际上，我们每个人在决策时都会表现的非常理性和明智，其中不乏正确决策，但到了具体操作的时候就走样，结果事与愿违，与目标背离很大。何故？这不是一个简单的执行问题，而是一个如何进行操作失误管理的问题。在这一点上，我的深圳客户倒是很有经验可资借鉴。 大家知道，投资中石油股票的股民几乎全都被套，但我的深圳客户却赚到了钱。他们像所有股民一样，事先都制定了一个炒股策略，一个基于自己的正确决策。不同的是，很多股民在操作中控制不了自己的贪念和恐惧，一旦诱惑来了就改变初衷，见机行事了，结果束手被擒，连环中套。不同的是，我深圳客户事先预测到了操作失误所带来的风险，并进行了有效的管理。即硬性规定，只能购买原始股，不论盈亏如何，在股票上市的当天必须全部抛出，不得改变。他们在实际工作中也是这样，一经决策，纵使中途出现任何机会或风险，他们也不改初衷，坚持到底。 科学决策似乎都能做到，但操作失误的管理却被难倒，特别是人失误的控制。所谓人失误...

团队建设一直是企业经营成功的关键，也常成为很多企业发展的瓶颈。员工管理实质就是以团队为核心的管理。有研究表明，与个人主义模式相比较，团队工作模式具有三方面的明显优势：一是能导致更高的个人工作效能；二是能促进团队成员间更积极的人际关系和社会支持；三是能更大地提高团队成员的心理健康水平。 毛泽东不仅是政治家、军事家和诗人，其团队建设思想也是无与伦比。早在70年前，他老人家就说：“统一战线，武装斗争，党的建设，是中国共产党在中国革命中战胜敌人的三个法宝，三个主要的法宝。这是中国共产党的伟大成绩，也是中国革命的伟大成绩。”其中，“三大法宝”的核心是党的建设。党的建设是什么，就是团队建设。过去，人们一谈到团队建设，就是简单理解为做思想工作，开民主生活会，让干部开展批评与自我批评；如今，对团队建设好像理解得更简单，就是把员工拉出户外做拓展，企图一拓了之。实际上，这是对团队建设和体验式培训的一种误解。 二战期间，英国大西洋商务船队屡遭德国人袭击，人们发现了一个现象：那些最终能逃生回来的幸存者，不是身强力壮者，而是意志力强、有团队协作精神及求生欲望强的人。其后，大西洋商务船队据此对海员进行...

今天，一对小夫妻闹别扭，老公向我投诉太太。听了半天，使我想到了一句话，“男人和太太讲道理是自找没趣”，好像言之有理哦。于是，提笔写了：《无理取闹与难言之隐》 不久前，一位客户老板告诉我，他的一名离职员工要告他，理由是公司欠他12万元提成奖。原来是公司的财务在早前算错了帐，并发现，不仅不欠这名员工的钱，反而多发了3000元。尽管公司已向这名员工说明了事实真相，并承诺不收回多发的奖金，可这名员工不听，执意要告下去。客户老板认为这名员工是无理取闹。 秀才遇到兵，有理讲不清。这是很多人的感受，一般招式是“惹不起躲得起”。其实，无理取闹一定有难言之隐。记得哈佛大学商学院教授马哈特拉（Deepak Malhotra）及贝塞曼（Max H. Bazerman）在《谈判天才》（Negotiation Genius）中说过，我们所遇到的无理取闹者，背后往往存在一些合理的原因，有三个问题是谈判无法顺利进行最常见的因素。其实很多场合都一样。 1、他们不是无理，只是没有足够信息。 比如以上案例，是离职员工不信任公司所造成的。为什么他会不信任呢？是因为他获得的资讯不全面，不正确，才认为自...

人们常说乱世出英雄。在当今英雄辈出的时代，企业应该怎么做？ 美国有名叫詹姆斯·艾伦和克里斯·祖克的两位专家，通过对技术、服务和产品等不同行业的两千多家公司，进行了历时10年的实证研究，并分析了数百个案例，还与100多位CEO直接会谈，最终得出了结论：企业不成功的原因是成长战略偏离了核心业务。他们认为，尽管市场奇异，变化无穷，但企业成长的奥妙始终暗含在基本的经济原理之中，即在界定精良的核心业务中建立市场竞争力。这才是真正获取竞争优势和成功扩张的可靠平台的关键源泉所在。 这些基本的道理似乎企业都很明白，但为什么大多数最终还是失败？究其根本，都是源于投资核心业务与扩张毗邻业务以及选择特定的毗邻业务之间的冲突。国外的研究表明，盈利的质量与其持久性呈显著的正相关关系，而主营业务利润比重又在很大程度上决定了企业的盈利质量和获利能力。公司只有不断提高主营业务利润的比重，才能增加公司的价值。也就是说，必须明确界定核心业务是保持企业持续的、盈利增长的基础，主营利润是公司成长的基石。所谓核心业务，就是最未能释放其潜在价值的业务，尽管有时它显得很狭小，很单一。面对乱世，企业要重新定义核心业务。 ...

宋朝开禧年间，金兵屡犯中原。宋将毕再遇打退几次金军后，金军从后方紧急调兵增援。看到此，毕再遇命宋军半夜擂鼓鸣号，佯装偷袭金兵军营。一连几天，金军便以为宋军在搞疲劳战，不当一回事。再过几天鼓声越来越弱，待金军大举进攻宋军时，发现宋军已无踪影。原来，宋军临行前将羊倒立绑在树上，让羊蹬腿敲鼓，直到奄奄一息。金蝉脱壳原比喻制造或利用假象脱身，使对方不能及时发觉，现比喻事物发生根本性的变化。随着区块链商业应用场景的不断扩大，新的区块链框架“超级账本”脱引而出，犹如金蝉脱壳，青胜于蓝。 比特币虽然越来越被认可，但其公有链也有天生的不足。比如交易效率低，区块没有最终确定性（finality）等。与生俱来的问题，阻碍了比特币等公有链的广泛应用。为克服上述问题，设计一个适合商用的区块链平台便迫在眉睫。2015年12月，著名的非盈利组织Linux基金会启动了名为“超级账本”（Hyperledger）的开源项目，旨在推动各方协作，共同打造基于区块链的企业级分布式账本底层技术，用于构建支撑业务的行业应用和平台，以便支持各种各样的商业应用场景。 2017年7月中旬，由Linux基金会创办的“...

小妹非常孝顺。先前，她每次从香港过来都要拉上母亲到深圳酒楼吃上一顿，那湖北风味一定是必选菜肴。尽管每次母亲都是高兴而归，但满足之余总觉少了一点什么。于是，细心的小妹就换了一家又一家，但还是找不到让母亲十分中意的家乡菜肴。直到一次，她从武汉带来了正宗的臭豆腐和热干面，还未吃上母亲就乐开了怀。看着母亲开心的样子，才知道让母亲难以忘怀的，是那种不可名状的家乡味道。 谈到味道，联想到今天博友的提问：“怎样理解核心竞争力？”要谢谢博友西北狼先，这是一个好问题！ 核心竞争力的解释很多，但我的理解很简单，就是犹如让母亲难以忘怀又不可名状的“味道”，而且，这种给母亲一种回家的感觉和重温宽别的味道，别人无法模仿。也就是说，它一定不是能说出来的，一定是做出来的，你的产品和服务中有一种早就存在于别人心中的那种感觉——味道。“味道”，产品的味道、服务的味道、人的味道，说文乎一些就是风格与风味。这就引申出对核心竞争力的理解，它是指不易被竞争对手效仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能。而时下最具代表性的理解，是北大光华管理学院院长张维迎教授的解释，“企业的存亡取决于是否具有核心竞争能力，即是否具有独...

“上上下下的享受”，不知道这句广告词的人不多，但真正分享到其中感觉的除了三菱电梯，恐怕非江南春莫属。他们共同分食了电梯后市场，只是盈利点的切入和方式不同。一个是产品本身的售后服务，一个是产品延伸或衍生服务。 专家分析，在一个非常狭小的空间投放广告的概念是个很好的卖点，电梯就是这样一个非常理想的投放场所。调查显示，人们在中国大城市拥挤的办公大楼内等待电梯的平均时间是两分钟，而在美国只有25秒，也就是说，中国人有更充裕的时间观看电梯外投放的电视广告。于是，仅仅就这一个创意，成就了江南春和分众传媒（Focus Media）。 一次，我与一位电梯公司的老总聊天，当听到老总抱怨电梯经营的竞争越来越激烈，生意越来越难做的时候，一直关注后市场、重视商品附加值经营的我突然眼前一亮，立刻感觉到，电梯后市场仍然有很大的蛋糕可以分食呢。然而，电梯老总告诉我，电梯同行不傻，打的都是服务牌。为了保护自己的利益，他们故意设置技术屏障，尤其在电梯的智能控制系统上，每家企业都各显神通让产品充满了个性。言下之意，这已经是竞争十分惨烈的红海了。 所谓后市场，主要指品牌与产品的售后服务或延伸服务，是生产企...

今天，为能和深圳同行们畅快沟通，我特地安排东莞客户下午4点半来茗香咖啡厅接我。此行责任重大，正是带着同行们的好思路、好方法，我完成了一项客户委托的特殊使命——考察新任老总。 客户老板是我认识6年的老朋友，由于他一直做出口外单。这次全球金融危机，他的企业也和东莞的许多企业一样损失惨重，仅去年一单与美国发生的业务就亏掉600万。痛定思痛，客户老板决定调整战略，接受我的建议，引进人才、开拓国内市场。这次招聘老总就是其中的重大举措之一。 一直以来，客户老板都是夫妻创业打天下，和许多民营企业一样，人财物产供销全是他们夫妻俩包办。由于长期精神处于高度紧张，如今老婆是多种疾病缠身，老公的身体也每况愈下。每次见到他们俩，我都有种说不出的心痛。可惜科学管理的理念他们似乎明白不少，讲得也头头是道，就是不敢信任员工，不敢大胆使用人才。也许是教训更能教育人吧，这次总算看到了他们的行动。 我曾经为客户推荐过年薪45万的老总，也为客户选过90万的老总，更为客户培养过低薪高能的老总。实践证明，企业老板只要敢于大胆使用人才，事业就能辉煌腾达。就像今天深圳同行谈到的房地产大鳄万科，正是王石的信任，才有...

常言道：不怕“一万”，就怕“万一”。在人们看来，“一万”是个概率极高的事件，常在心理承受的范围之内，因而不可怕；而“万一”是个偶发事件，不好预测，反使人提心吊胆，感觉可怕至极。其实，对于天才来说，成功是一个大概率事件，而具备这“一万”之功力，却是天才的底线，最容易做到，也最不容易做到。 心理学家研究发现，大凡成功者，天赋所起的作用很小，努力起到的作用很大。 上世纪90年代初，心理学家K·安德斯·埃里森和两名同事在柏林精英音乐学院完成了一项试验。他们把学小提琴的学生分成三组。第一组为明星组，都是有潜力成为世界级演奏家的学生；第二组为优秀组，都是立志成为职业演奏家的学生；第三组是普通组，准备在公立学校系统中担任音乐教师的学生。 他们对这三组学生问的是同一个问题：“从你第一次拿起小提琴开始，你已经累计练习了多少时间？” 三组学生几乎都在五岁开始拉琴。前三年，大家的练习时间相同，都是每周两到三小时。从8岁开始他们就发生改变，明星组的学生，开始练习得比其他人更多：9岁前每周6小时；12岁前每周8小时；14岁前每周16个小时；不断累加，到了20岁时每周练习30个小时以上，这时他们满脑子...