高扬

今天已是大年三十的凌晨，昨夜的欢乐仍然未尽。喝完我煮的咖啡后，我就带着大家出去宵夜。在回来的路上，想到身高17 8即将14岁的儿子今天要和我同枕共眠，很是兴奋，这可是少有的几次。趁着余兴我们一边磕着瓜子一边聊天。 记起博友喜欢漂泊的建议，想起博友阿梅的嘱托，我便尽量做到和蔼亲切地与儿子交流着。 我说：“今天，你不要当我是爸爸，就当你的好朋友。我们很自由随便沟通好吗？”开始儿子很有点拘束，半响，儿子才开口 ，他问：“我们班上有很多同学，有的表现好，有点表现差，我如何与他们相处呢？” 我告诉他：“人虽有三六九等，但人格平等，都要受到尊重。不管别人怎么看，你一定要与所有的同学和睦相处。最好列上一 个清单，在这个清单上，全部记录下你所观察同学的优点和长处。每次与他们相处时，一定要学习他们的优点，并记住他们对 自己的好。” 儿子告诉我他有两个好朋友，一个成绩非常好，但其他方面就做的不太好；另一个除了成绩差一点外，其他方面都不错，还经 常帮助自己。他问：“如何与他们相处？” 我反问道：“刚刚我们谈过呀，你觉得应该如何相处呢？” 儿子说：“那就是与成绩好的同学多交流学习上的事情，与生活好的同学多交流生活上的事情，并向他们学习。” 随着话题的深入，儿子的问题也越来越尖锐：“假如我的好朋友和其他同学发生了争执，如果我躲开不帮助的话，他们会说我 不讲义气，但我有时又不想参与其中。” 我告诉他：“同学的友谊十分珍贵。不要为了一点小事和同学过不去，以后回想起来会很后悔的。遇到类似情况，我建议：原 则第一，义气第二。不管谁对谁错，你首先要做的就是尽力让事态平息下来，千万不要把问题搞复杂。最好的方法是把你的好 朋友拉到一边去，真诚地指出他的问题所在，别人的道理何在。然后让好朋友冷静下来，同样告诉他我刚开始给你讲的话。男 子汉要拿得起放得下，不要斤斤计较鸡毛蒜皮的小事。最后，要是你的好朋友被你劝明白了，最好是陪他一起去道歉，把矛盾 化了。” 后来，儿子还谈到了他面对家庭矛盾的困惑。他告诉我：“有时候看到妈妈和外婆在处理家务时有不同意见，一旦有分歧时， 他们最后总要询问我的意见。我不知道应该帮助谁？看到他们有分歧，我又不想得罪任何人，我心里很难受。” 我笑着拍了拍儿子肩膀，称赞道：“呵呵，儿子长大了！能这样关心大人很好啊。不过，你要知道，大人之间有分歧实属正常 ，但你最好不要参与。清官难断家务事嘛，何况你还是小孩。如果你觉得有能力处理，那我就推荐一个方法，你先谈出你真实 的意见，如果这个意见偏向了某一方，而你又不想得罪另一方，你可以用其后的行为安慰那另一方。比如你的意见是支持了妈 妈，那就赶快给外婆一些亲近，好言好语补偿下，让她老人家心里好受一点。” 对此，我们又围绕着如何在行为规范上谈了许多。我告诉儿子，学校教的文字语言表达固然重要，但更重要的是你的肢体语言 表达。有时候，与人谈话，语言只占7%的传达作用，而语气占38%，肢体语言却占到了55%。于是，我就想让儿子明白 ： 1、人们不在于你说些什么，而在乎你是怎么说。 2、你可能把自己的文字语言组织的很好，但肢体语言会把你的内心不经意地表现出来。 3、人永远改变不了你留给别人的第一印象。 最后，针对儿子目前的一些不当之处，我还提出了一些更具体的方法，帮助儿子提高自己的肢体语言能力。比如： 1、改掉双手环抱在胸前或者翘二郎腿的习惯，随时保持昂首挺胸的自然习惯。 2、与人沟通时一定要有眼神交流，但不要随便盯着人看；倾听时要上身前倾。 3、与相处要有一个安全距离，大概是0.5米左右；双腿不要张的太开或靠的太拢，否则会显得不自信。 4、学会微笑，说话要幽默，不要太古板。特别是不要有事无事触摸自己得脸部或头部的其他地方等。

人生应该有梦想！尽管我们知道，女儿的梦想很遥远，甚至可能达不到，但一当她说了出来，我们就比平时更加维护它。 昨天，是我们家族大团圆的日子，来自海内外的亲戚朋友欢聚一堂，不亦乐乎。席间，我们每人都说出自己的一段话，作为家 族长孙的女儿也对着大家说出了自己的愿想：今年报考港大。因为女儿是利用午休时间和大家团聚的，吃完饭就赶紧返校。送 走女儿后我想了许多，如果女儿真的实现了梦想，我应该告诉她些什么呢？于是，就有了下面的几句话。 第一，我不会给你太多钱，标准为你们同学的平均数，并定时定期支取。我不支持你大学期间谈恋爱，但尊重你的选择。若真 有缘分，那约会一定要带上自己的钱包，别人的钱不可乱花。 第二，好的人生是规划出来的。记得当年我们在大学里就流行“大一是不知道自己不知道，大二是知道自己不知道，大三是不 知道自己知道，大四是知道自己知道”。如何做好自己的职业规划呢？首先必须了解自己的社会角色是一个大学生，学习是当 前最重要的事情；然后了解自己的性格、兴趣爱好是什么，并进行一下优劣势盘点分析；最后选定方向不断努力。正如一位留 学归来的成功女士所说，“如果你找到了你喜欢做的事，同时你也发现你具备做这件事的能力，那么这就是你该去做的事，而 且做得会比别人强。” 第三，大学四年同窗情谊难得，是我们人生最难忘的时刻。因此，要把同学关系处理的简单和纯朴些，尽量排除经济上的各种 往来。特别是不要向同学借钱，需要钱用可找家里拿；更不要随意慷慨的借出，除非你是出于慈悲和人道，否则连朋友都没的 做。乱讲江湖义气曾让我陷得很深，至今都后悔莫及。如真有急用，一定记得早借早还，养成诚实信用的好习惯。 第四，人生苦短，痛苦与悲伤会常常伴随你长大。你会遇到许多过去没有碰到的烦心事，但记住墨西哥女画家Frida Kahlo说的话，“我喝酒是想把痛苦溺死，但这该死的痛苦却学会了游泳”。南京大学外国语学院博士生导师文秋芳教授还告诉女生 ，“一要自己能吃苦，二要豁达、开朗，克服自身的弱点；三要愿意创新，学习新的东西。”所以不论你遇到多大的痛苦，都 要学会放下。 第五，这个世界很复杂，尤其是快速发展的中国经济，让很多道德伦理规范还没有建设到位，因此你必须懂得保护自己，千万 不要过于轻信别人。凡事学会决策，遇事倍加冷静。“诸行无常，诸法无我”。人只有在入静入定的时候，潜力和悟性才可以 发挥的最大。知道你平时比较娇气，所以更要培养坚决果断的风格，以便更有实效的促进事情的正面转化。凡事尽量思考成熟 后再采取行动，碰到困难时，又必须认真坚持。 第六，妒忌和虚荣永远是人类的天性，尤其是女人。即使再好的朋友，也不要太过分享你的甜蜜和幸福。留一点空间给别人表 现，会让你生活的更好。对于目前情况下能够完成的事情，应当报有更开放的态度。尊重他人，学会宽容和忍让，多多帮助他 人，并学会自我鼓励和激励。如果你能够针对不同的人、不同的情境采取不同的应对方式，你会在人际合作中发挥的更佳。 第七，阳光总在风雨后，不要害怕困难和挫折。多和他人一起检讨自己，更客观对待自己的不足和进步；常言道：“山不过来 我过去”。学会适应和调整自己，人生就是在不断的适应和调整中走过来。正如肖伯纳所说：“明白事理的人使自己适应世界 ，不明白事理的人，硬想使世界适应自己。”只有找准定位，发挥所长，选对职业，设计人生，才能成就梦想，铸就辉煌。 第八，学会感恩和珍惜。马斯洛认为：对自己身边的幸福熟视无睹是人类非邪恶性的痛苦根源之一。同时注意培养同学友谊， 俄国大诗人普希金曾经说过：“不论是多情的诗句，漂亮的文章，还是闲暇的欢乐，什么都不能代替无比亲密的友谊。”你现 在会常常怀念中小学时代，那时的友谊纯洁如淡雅的花香；随着年龄的增长，你会觉得大学的友谊更象一杯浓茶，值得一辈子 去品味，欣赏。 最后，提醒即将上大学的孩子们：大学四年蹉跎，稍纵即逝，千万不要留下太多遗憾。从现在起大家时刻准备着，为青春理想 而战！ 

年关将近，谁都希望有份好心情，可有时候就是不能如你所愿。呵呵，今天我就“中奖”了。 上午母亲来电，妹妹他们一家从厦门到深圳了。好心的妹妹啊，他们为了不让我们接站竟撒谎说是明天才到。于是，带着几分 埋怨更带着几分欣喜走出了家门，上妈妈那里和妹妹他们一家人团聚。刚刚下楼，就有电话进来，这才让我记起，原来已经约 好了朋友，中午一起吃饭，而且朋友已经到达约定的酒楼等候。 一边是突然来访的亲人，一边是准备离深的好友。如何是好？   谈判时，若你遇到无理的对象，你怎么跟他进行谈判？在你准备两手一摊放弃时，先问问自己三个问题：一、他们是不是缺乏 好的信息？二、他们是不是遭受一些你不知道的限制？三、他们是不是抓着一些隐藏利益不放？ 哈佛大学商学院教授马哈特拉（Deepak Malhotra）及贝塞曼（Max H. Bazerman），在新书「谈判天才」（Negotiation Genius）中指出，我们遇到的无理「疯子」，背后往往存在一些合理的原因。上述三个问题是谈判无法顺利进行最常见 的因素。 一、他们不是无理，只是没有足够信息。一家企业执行长与一名被解聘的员工有一些争议。该名员工宣称公司欠他十三万美元 的佣金，可是执行长却认为，公司多给了该员工二万五千美元。双方的歧见来自于，该员工被解聘的时候，公司的帐目一团混 乱。后来公司找来了一名会计，把所有帐目重新整理，结果帐目显示该员工的指控不合理。执行长也不打算要回多支付的二万 五千元。执行长对该员工说明帐务情况，希望该员工放弃提告。 尽管如此，该员工还是执意提告。看起来，这名员工有点不可理喻，可是对该员工来说，他就是不相信公司的说法，相信这个 官司会赢。马哈特拉于是建议，该企业找一家专业会计师事务所进行帐目稽核，并把结果寄给该员工。有了这些信息，员工就 了解官司的胜算不大，最后放弃提告。 二、他们不是无理，只是有隐藏的限制。二○○五年，美国政府通过一项法案：增加对贫穷国家的食物援助计划。许多团体都 表示赞同，可是，一个专门游说增加粮食援助的非营利机构却表示反对。 这个看似无理的反对，其实是因为隐藏在后的限制。为了增加粮食援助计划，该机构与美国农民合作，游说美国政府提高粮食 援助；只要美国政府提高粮食援助，就会提高向美国农民收购农作物的数量。 可是这个法案不同。由于预算赤字，美国政府计划向开发中国家购买农产品。如果该机构支持该法案，无疑是与自己的盟友（ 美国农民）为敌。 三、他们不是无理，只是有隐藏的利益考虑。几年前，公司决定擢升蕾斯莉。她已在该公司工作了三十年，绩效一直很好。但 由于她的薪级已达上限，因此无法再为她调整薪资。可是主管还是决定升迁她，尽管薪资与工作内容都没有改变，不过新职位 可以提高她的地位与名声。 蕾斯莉得知升迁的消息当然开心。不过，当她后来了解，她的薪资是同一个职位最低的，她开始感到非常不舒服。于是，她表 达希望加薪，愿意接受更多责任，不过都遭到拒绝。几个星期后，蕾斯莉宁可辞职，损失她的退休金，也不要遭受这样的待遇 。为什么她的行为这么无理？ 其实，主管所忽略的是，蕾斯莉在乎的不只金钱与地位，她还在乎公平与正义。尽管主管已给了蕾斯莉应得的，却创造了蕾斯 莉的困境，让她觉得不受重视、虚假与难堪。

承蒙博友厚爱，邀我一起共同探讨下城市精神和文化底蕴的相关话题。其实在此领域，我毫无发言权，但喜欢“惹是生非”的 我，当然不会放过任何机会。一是为了学习，二是为了思考，更多的是希望帮到一点博友。  人是需要一点精神的，城市也是这样。每一个城市，不管她是多么的悠久，还是多么的繁荣，必有其自身的气质体现。自从 上个世纪末，著名科学家钱学森提出了“山水园林”城市的概念后，中国有很多城市竞相模仿、盲目攀比。不是“群山披绿， 古木垂林，奇花异草，葱茏秀丽”；就是“环城绿带，茂林苍郁”；不是“公共绿地，波光潋滟”；就是“城区绿树掩映，道 旁花卉点缀，庭院流水透绿，雕塑风格多样”；更有那栽花种草、火树银花的“一夜城”、“不夜城”。然而，“一方水土养 一方人”、“一方人养一方水土”。在学习与建设“山水园林”城市的同时，千万不要丢掉了一个永恒的支撑－－那城市精神 的文化底蕴。 记得雨果曾经说过：“注入人类家园的每一条细流，都不再是自然之物，它的每一滴水珠都折射着文明之光。”是的，城市中 的任何一片山水和园林，无不是凝固文化的象征和标志，文化是城市的灵魂。一座没有文化底蕴的城市，不可能成为真正意义 上的现代文明城市；一座缺乏文化个性的城市，不可能成为令人仰慕向往的魅力之都。如今，很多城市充分认识到这一点，都 在打造属于自己的城市名片和城市精神。上海近十年的发展举世瞩目，有一个亮点格外显著，就是“海纳百川、追求卓越”的 城市精神，并在政治、经济、文化、生活各个方面产生了越来越深远的影响和作用。 一、城市精神的重要内涵 国家文物局局长单霁翔认为，中国城市文化建设中有八大问题，其中二个重要问题是“城市精神的衰落”和“城市文化的沉沦 ”。在他看来，城市精神是城市文化的重要内核，通过对城市精神的概括和提炼，可以使更多的民众理解和接受城市的追求， 转化为城市民众的文化自觉。不幸的是，仍然有很多的城市只注重物质利益和经济建设，忽视了文化生态和人文精神，表现出 对文化传统认知的肤浅和对城市发展前途的迷茫。 一个民族，没有振奋的精神和高尚的品格，不可能自立于世界民族之林。城市精神是民族精神的一部分，民族精神是一个民族 赖以生存和发展的精神支撑，文化底蕴也是一个城市繁荣发展的精神支撑。这就是说，一个城市，仅仅有经济上的发展是不够 的，还必须有文化的继承、文化的传播、文化的创造。按照通常的理解，城市精神是城市面貌、社会风气、市民素质的综合反 映，是城市创造力和凝聚力的生动展现，它是城市之魂，是一个城市的精、气、神，并包括公德精神、公民精神、时代精神、 人文精神。 二、人文精神的重要层面 不论是纽约还是巴黎，不论是北京还是伦敦，每个城市，都应该有自己的文化品味、艺术韵味和个性魅力。这些都是人文精神 。作为城市精神，至少应该涵盖“公德精神、公民精神、时代精神和人文精神”这四个层面。而人文精神是最高境界，这也是 城市的灵魂。简单讲，人文精神就是城市的个性。有人曾形象地解释，人文精神之于城市精神，就好比是画龙点睛，城市精神 是一条龙，人文精神就是龙的眼睛，非常有神韵。这种人文精神的背后就是这个城市深厚的文化底蕴。具体到博友那个城市应 该是怎样的人文精神，非常值得那个城市的人们一起来探讨和研究。 一个城市的文化资源、文化氛围和文化发展水平，在一定程度上体现出她的竞争力，决定着她的未来。然而，正如国家文物局 长所担忧的，在面临席卷而来的强势文化，特别是受西方中心论的影响，很多城市不是深化自身的人文历史，而是浅薄化自己 的文化内涵，使思想平庸、文化稀薄、格调低下的行为方式，弥漫在城市的文化生活之中，消解着人们对于优秀传统文化的理 解和继承。在文化领域，一些人的价值观扭曲、错位，拜金主义、享乐主义蔓延，“文化危机”问题以及伴随而来的种种不良 社会现象日益严重，究其深层次原因，是文化认同感和文化立场的危机。 三、发掘文化底蕴 城市文化是一种氛围，一种特征，更是一个灵魂。其历史文化是这个城市的本源和血脉，通过历代传承，造就了一个城市不同 于其他城市的区域文化，形成了一种文化差异性特色，即形成了一个城市独具个性的人文色彩，并决定了城市发展的方向和形 态。一般来说，城市文化包括城市的历史沿革、历史遗存、名人典故、山水风物、地方风俗，甚至特色小吃等。城市精神只有 传承历史文化，才能凸显个性，得到认同。也就是说，一个城市是否具有吸引力、竞争力和影响力，不仅取决于经济建设，更 取决于它对历史资源的传承和文化要素的挖掘。比如： 1、从山的巍峨中，昭示其积淀、脉络和个性。 2、从水的柔顺中，律动其传统、习俗和民风。 3、从天的辽阔中，探寻其深厚、博大和宽容。 4、从人的风骨中，印证其豪情、善良和纯朴。 四、提炼城市精神 谈到城市文化建设，我想至少有五个层面的内容需要逐步深入，从形象文化、物质文化、行为文化、制度文化的建设，直到精 神文化的建设，从城市的文化底蕴中逐步提炼出城市精神。同时，还应该从其未来发展的方向入手，提出代表该城市的理念和 口号，并在此基础上促进城市发展，对人的素质提出更高要求，让市民自我约束，与城市同步成长。 任何一座城市，无论大小，都有自己的历史文化积淀，都有自己的精神偶像。城市之美，不仅美在它的建筑形式和空间环境， 更美在它的历史文化底蕴，让人咀嚼回味，让人慎思追远。特别要注意，文化不是一种表达式，城市文化也不是用来陈列的。 创造环境就是创造文化，山水园林城市应该在其自然属性的基础上，赋之以超越时空的思想灵魂最终演绎为社会属性，在人文 历史文化的积淀与区域发展中相互感染，不断描绘出博友城市的美丽图景。 必须明确，所谓城市精神，并不是指城市的特征或形象代言人，更不是某一个城市的物理特征。城市精神应是市民精神面貌的 概括，要包涵反映城市发展的内在要求、对市民素质现状进行剖析并提出发展要求以及具有前瞻性。不是为了争取文明城市的 称号而提炼城市精神，城市精神应该是能在将来代表城市的发展趋势。总而言之，一座城市的 精神精髓在于以人为本，能代表最广大范围市民的利益。 五、城市文化建设 去年6月，全国59个城市就城市文化建设在苏州发表宣言，以人为本、加强城市先进文化建设等内容成为代表们的共识，提 出了“文化引领，大力加强城市文化建设，融入时代特色，形成区域特点。”而尊重区域内人文地域历史资源，尊重自然生态 ，科学尝试对区域环境的修补并提升其内涵，构筑一方秀美的区域环境与所培育、渗透并折射的人文精神总是相辅相承的。尤 其是在城市的山水园林建设中，立足有限的“形“之外，还创造出无限的意，以生成丰富的“境”和“景”。 近年来，国际上的一些现代化大都市都十分重视城市文化建设，比如，巴黎的巴士底歌剧院、阿拉伯文化中心、大罗浮宫；又 比如，澳大利亚悉尼歌剧院、美国华盛顿林肯中心、德国科隆路德维希博物馆大厦等等。这些标志性文化设施，对确立城市的 文化形象、增加其国际知名度起了重要作用。 具体到一个城市文化的建设，有如下方式可资借鉴。 1、发展科学文化，培育人文文化 2、改善文化生态，塑造城市品格 3、注重文化的经济效益与社会效益 4、发展现代文化，保持传统文化 5、多元文化融合，凸显城市魅力 6、夯实公共文化基础，强化文化泉辐射功能

昨夜，我遇到了一位精通心理咨询的专家，我们促膝谈心，从晚上一直聊到今天凌晨4点10分，帮助我解决了不少心理问题 ，那可是一个感激了得？其实，我们每个人都有不同程度的心理疾病，只是有否被发现而已。我认为，最想说但没有说或无法 说的问题就是心理问题。因为一切说的清楚，并可执行和实现的事情就不是问题，当然更不会往心里去。那就是说，我们每一 个人都需要心理咨询，即便是心理咨询医生自己。 情商优于智商，性格决定命运，这几乎成为了一种共识。不是所有的性格都是与生俱来的，很多的性格养成与后天环境和自我 意识及训练有关。比如，不自信是成功的天敌，不自信源自自卑心理，所以千万不要将这种自卑情结演变成为自己性格的一部 分，那将会影响自己一生。过去，我曾因为自己的家庭成分产生了极度的自卑心理，大大影响了我和周围同学和后来同事的关 系，甚至夫妻感情，好在后来有良师益友的指教，自己也有意识的强加训练，我终于变成一个较为自信的人。 正好就在半小时前，我收到了一位博友的来信。信中谈到，他是一个有着自卑情结的人，详细分析了它产生的根源，正是这种 自卑心理导致了他后来的诸多不自信，尤其是在处理人际关系当中，表现得更为突出。我认为，他的问题不是他的个别或特殊 问题，而是大多数人普遍存在的心理现象，有必要与大家一起关心和谈论。他在信中谈到： 高老师：你好！ 又要麻烦你啦，我这个人有点自卑，我该如何走出自己的这个心病？ 自卑的由来：我年幼的时候，父亲因病去世，家里的经济状况可想而知，母亲要养大我们兄弟成人，供我们读书，真的是很不 容易，缺少父亲，经济不好，经常受人家的欺负，有时候因为没有钱，在上课的时候被赶出来，心里可顶不好受，我想这可能 是自卑的由来吧。真不容易，总算是敖过来了，顺便在此谢谢母亲，谢谢给我帮助的人！ 我原以为，走向社会之后，这个心病或许少了吧，随着时间的推移，我觉得这个心病还是没有去掉，如我性格比较内向，不喜 欢说话，不喜欢与别人交往，总觉得人家看不起自己，在休息之余我宁愿看点书上网也不喜欢出去活动，我觉得自己给自己增 加了一层厚厚的保护膜，面对这样的状况，请问下高老师，我该如何处理？ 让我自己搞不明白的是，对待工作，我有足够的信心可以将事情做好；而对待人际交往上，我怎么会有那么严重的自卑呢？真 的不明白，希望高老师给我指点，谢谢！ 祝你：健康平安！ 为了及时帮助他，我几乎不假思索，一气呵成地回复了。我的回信如下： 你好！  谢谢你的祝福，也谢谢你的信任。其实，我从前和你一样，也是不够自信。后来有人告诉我一个方法，小试后发现很管用，现 在与你分享下。 值得欣喜的是，你已经认识到自己的问题了。首先，要肯定自己很能干，像对待工作一样来对待人际关系。接下来的是，要经 常给自己订立一些比较容易执行的计划或可实现的目标，比如认识一位新朋友，或与不太想沟通的人进行沟通，或与人谈话的 时间比过去更投机，更长久等，每次完成计划或实现目标后就及时给自己一次奖励，并慢慢形成习惯。与此同时，最好邀约一 个或几个知心朋友见证下，一旦完成就好好开心庆祝自己的成功。学会欣赏自己是你最重要的一步，就象你今天敢直言不讳地 告诉我一样，这就是很值得祝贺的事情，准备如何奖励自己呢？ 没有关系，有时间我们多多沟通吧，我很欣赏你这样有工作能力的小兄弟。一起来，互相学习，共同进步吧。  祝开心、快乐！  高扬 回信完后，我又害怕没有太说清楚，于是，我想借助博客，让更多的博友给予帮助。我首先提出一点心得（原创呵），抛砖引 玉。 1、选择和性格开朗的人交往很重要。 2、学会欣赏与肯定自己。 3、多作心理暗示和自我谈话。 4、经常积累和回想曾经成功和愉快的体验。 5、昂首挺胸阔步走，目视前方，正眼看人。 6、积极发言，不怕丢人现眼。 7、不要追求完美，对自己宽容。 8、凡事多作准备，争取一次做对。 9、重要的事情晚上想，紧急的事情白天做。 10、多站在对方角度考虑，多帮助别人成功。

正读初二的儿子今天期末考试结束，正好，我有想去户外运动的计划。于是我们相约一同爬山，顺便做一个深度的亲子沟通。 呵呵，寓教于乐。 看着满山遍野的青翠，看着稚气儿子的清涩，我心中升起无比的喜悦，自觉从头到脚放下了平日的辎重。 啊，这才是真正意义的轻松！  学会蹲下，你会发现花团锦簇。    昂首站立，更知还有大地和绿叶的庇护。    生命之舟，不可能航行在知识干枯的河床上。    怀抱涌泉，方能鲜活你人生的绿色。   未来就像身后的山路，必然崎岖；再能的父辈，也不能替你游走。   人生如船，不可能永远停泊在平静的港湾。今天，还有家人的呵护；明天，你将独力漂流。   放心吧， 我会坚如磐石，不畏路途险阻，永远傲立在活水的潮头。。。

非常感谢，也很高兴大家踊跃参加图形性格分析的游戏。（请参见：1月3日的博文《看图识自悦大家》http://gaoyang0755.blog.163.com/blog/static/16937885200803114342493/edit/ ） 今天，我也将此游戏与我客户的高管们做了一场互动，发现居然还十分的准确。我只具体分析了四个人，客户的设计总监许先 生和财务经理平姐，他们都是选择圆形；还分析了人力资源总监袁先生和行政主管阿飞小姐，他们分别选择了正方形和三角形 。好像大家都比较讨厌曲线形，几乎没有人选择它。其实我也不懂心理学，只是觉得它对我的个人和工作有很大的帮助，所以 会经常阅读一些相关书籍，请教专业人士，算是略知一点皮毛。 这种利用图形分析人格的方法叫图形人格分析学，又叫心理几何学，目的就是教你更好地掌握人际关系。据海外资料介绍，它 是一种新型态的人格分析，比星座、血型更为准确，更棒的是，它很简单而且非常有效。只要了解各种图形所代表的人格特质 ，你就能从行为细节中辨识人的心理图形，让你成为无往不利的人际高手！ 以下，我将结合博友的典型性选择，一一分析各种图形代表的人格特质，让大家借此了解自己，也了解他人。切记！没有所谓 的“理想”图形！每个图形都有自己的强项与需要改善的地方。 特别提醒，本性格分析正确与否只能自己私下掂量，权且当作游戏娱乐而已，不必认真。由此引起的离职、离婚等一切不良后 果，本人概不负责。 好了，预备，开始！ 1、看看博友杨杨、睿妃儿、鼓浪屿的朋友、东篱、易摩儿、shaojing、戈梅等选择的正方形。 先对他们作性格分析： （1）他们的人格特质：正面：有组织，注重细节，知识丰富；负面：一丝不苟，吹毛求疪，爱发牢骚。 （2）外表穿着：男性： 穿着保守，喜欢黑西装白衬衫，短发而脸上无毛，口袋一定有手帕；女性： 穿着保守，衣服款式不多，不涂指甲油，发型简单。 （3）口头禅：那不是我的问题，我们都是这么做的。 （4）常任职位：教师，劳动者，公职人员，作家/编辑。 （5）肢体动作：姿势僵硬，面无表情，动作很慢。 （6）头疼的图形：曲线，圆形。 再看看如何对付他们吧： （1）如何和正方形家人相处？ 给他们一个有基础及可信赖的家；问题出现时，以不带情绪且理性的态度给予他们建议。 （2）如何应付正方形上司？ 做好工作；准时交差，有时甚至提早交差；和他们说话时要记笔记；“尊敬”对他们来说很重要。 （3）如何教养正方形孩子？  写下想要孩子如何表现的指导方针；任何时候都要沟通清楚；对学业表现马上给予回馈。 2、看看博友乐乐、非常男人等选择的三角形。 先对他们作性格分析： （1）他们的人格特质：正面：领导者，有决断力，有抱负；负面：自我中心，没耐心，独断。 （2）外表穿着：男性： 永远穿着得体，随身携带各种塑胶卡片，会炫耀纯金戒指或劳力士表；女性： 穿着剪裁合宜且颜色保守的套装，不穿迷你裙，淡妆，指甲短且干净。 （3）口头禅：说重点，我有什么好处，你被抄鱿鱼了。 （4）常任职位：总经理，企业家，政治家，行政主管 （5）肢体动作：沉着冷静，迈大步，眼神锐利 （6）头疼的图形：曲线，长方形 再看看如何对付他们吧： （1）如何和三角形家人相处？ 犯错时给对方留点面子；参与他们的事业；对待他们你要能屈能伸；当一名优秀的听众。 （2）如何应付三角形上司？ 你要善尽职责，而且要做好；工作到很晚，让他知道你必须取消约会；一定要和他分享功劳。 （3）如何教养三角形孩子？ 利用奖励，他们对于有好处的任务比较有兴趣；要常常夸奖他；不要泼他们冷水。 3、看看鼓浪屿一个人选择的长方形。 先对她所代表的这类人作性格分析： （1）他们的人格特质：正面：好学，追寻，有勇气，成长；负面：因惑，反反复复，易于受骗。 （2）外表穿着：男性：善变而难预料的穿着，这段时期男性的脸上常因忧虑而冒出胡子；女性：前一天可能穿三件式套装， 第二天变成迷你裙，甚至完全改变发型。 （3）口头禅：应该是吧，你对那件事的想法如何。 （4）常任职位：新任主管，刚退休者，刚毕业的人。 （5）肢体动作：笨拙，音调高，目光接触一闪而逝。 （6）头疼的图形：三角形，曲线。 再看看如何对付他们这类人吧： （1）如何和长方形家人相处？ 要给他们很多空间，尽量不要求太多；给他更多的爱和支持；有机会和他多谈谈；维持既有作息。 （2）如何应付长方形上司？ 不要期待他任何事；提案用写的且事先交出，让他有时间考虑；避免争论；可以提供建议和看法。 （3）如何教养长方形孩子？ 一有机会就加强他的决断力；不论成就大小都要赞扬他；鼓励他参加外面的活动。 4、看看凡夫、三红、xingfu0、布依女、馨悦、宫商角徵羽、隐性的翅膀、小橘子、bnr8、飘之人、木棉、月夜清荷、艾索等选择的圆形。 先对他们作性格分析： （1）他们的人格特质：正面：友善，照顾人，有说服力，大方；负面：八卦，容易自责，优柔寡断。 （2）外表穿着：男性：穿着轻便，喜欢大地色，有一张年轻丰腴的脸，体重有过重的倾向；女性：讨厌盛装打扮，头发通常 是卷发或短发，不在乎外表，喜欢自然的样子。 （3）口头禅：没问题，我们坐下来聊聊。 （4）常任职位：秘书，教师，家庭主妇，营业员。 （5）肢体动作：微笑，声音柔美，常碰触到人。 （6）头疼的图形：正方形，三角形。 再看看如何对付他们吧： （1）如何和圆形家人相处？ 对他们要诚实；对于他们某些情绪装作不知道，别让情绪恶化；不要坚持家里一尘不染。 （2）如何应付圆形上司？ 有随时停止工作开始聊天的心理准备；要愿意分享私事；立刻承认错误；不要对他们撒谎。 （3）如何教养圆形孩子？ 给他们手足或玩伴；表明对好成绩的坚决期待；鼓励他们参加团队运动；要有成为好听众的准备。 5、看看一位不愿意透露名字的网友选择的曲线形。这是很少有的选择类型。 先对他们作性格分析： （1）他们的人格特质：正面：创造力，直观，富机智，激励人；负面：没组织，不切实际，空想。 （2）外表穿着：男性：不重视外表，看起来像刚起床，夸张一点的，在脖子上戴很多金项链；女性：打扮变化多端，倾向宽 松的衣物，身材不是很胖就是很瘦。 （3）口头禅：这太棒了，先听完再说，我有个好主意。 （4）常任职位：音乐家，艺术家，发明家，推销员。 （5）肢体动作：表情变化多端，声音富变化，经常在动。 （6）头疼的图形：正方形，三角形。 再看看如何对付他们吧。 （1）如何和曲线形家人相处？ 帮他们严控预算；筹划活动，让他常待在家里；失败时陪伴他，过往的成功能让他们恢复活力。 （2）如何应付曲线形上司？ 每天都想个很棒的点子；对自己的工作有热忱；做个自动自发的人；不管上司说什麽都很兴奋。 （3）如何教养曲线形孩子？ 允许犯错；在制定规则时，要态度坚定且确实执行；鼓励他们结交朋友和玩伴；订好零用钱数目。   好了，心理几何学是一种了解自己和他人的新工具，有智慧的运用它，将会让你受益不少！ 千万注意：待上司以正方形，待同事以圆形，待下属以三角形，待你爱人以曲线。从中改变自己，也改善和他人的关系！ 欢迎就此讨论、分享！

一家民企发展了十多年，业绩一直都在稳步上升。但最近老板发现，员工没有想象中的那么积极了，特别是一些职位较高的老 员工，更是有些懒散和懈怠。于是，如何提高员工工作的积极性就成为了我的新课题。其实，员工工作的积极性不高是优秀员 工流失的前兆，必须引起足够的重视。它不单纯是一个如何激励的方法问题，而是直接关系到企业的组织文化建设是否适应和 健康，企业可否持续发展的问题。博友中不少是老板或老板级的高层管理人员，在此我希望大家能真诚交流，提出你们的宝贵 意见。 一、问题发现   谈到发现问题，还得从今天下午的一场咨询沟通开始。 她是这家民企负责公司国际业务部的经理，也是我见到的，在其公司中最有能力的部门经理之一。但是，她的主管领导反映， 她近来工作的积极性不高，本来很能干的她变得有点颓废了，何故？详细问及她的上司和几个相关领导，大家一致的感觉是： “她还是跳不出小家子气的圈子，一谈到钱就不是那么好说了。”并断定“她可能太计较个人得失了”，果真如此吗？ 这促使我更想弄清楚其中的来龙去脉。我想，如果大多数老员工和她一样，工作都是如此的不积极主动的话，那么这个现象的 背后一定有相类似的原因或者缘由，也许是企业中的某种氛围或者价值取向在潜意识里影响着大家。下面我就把这个现象当成 一个问题进行分析研究。   二、问题分析 针对她的这个个案，我做了深入访谈，发现问题有三： 1、原来是公司应发的年终奖还没有发，而其他部门早在去年年底就已经兑现了。 2、原来不是不发，而是不知如何发。原计划这位经理要多分一些，她拿45%，但如此一来，她的下属又认为不公平了。 3、发什么又是一个难题。原来，她的主管领导有自己的想法。主管领导希望为国际部的每个职员配置私人手提电脑，一方面 可以奖励，另一方面可以提高他们的工作效率。而这位国际部经理已有，她不想再拥有新电脑。这样矛盾又产生了。 从中不难发现，老板文化决定了企业文化。为什么会出现老员工的懈怠和懒散，一个是他们看不到未来和前途；另一个是这样 的文化必然滋生他们的行为短期化，今朝有酒今朝醉；最后是得不到尊重和信任的组织，员工没有实现价值的欲望，所以不可 能有积极性。因此，组织文化诊断应该是上下并行的诊断或者是自上而下的诊断，才能够真正达到预期的效果，实现预定的目 标，企业的组织才能够真正得到转变和发展。 如何做到？下面的内容就比较重要了。这是一个涉及具体操作的相关内容，提供出来以飨博友。     三、咨询诊断   （一）诊断内容：对于员工开展工作主动性不高的现象进行调查和分析，思考在这种现象背后所存在的内隐概念是怎样的，进 一步研究这一内隐概念和企业制度建设的关系是如何的，从而寻找改造企业制度建设与组织文化的切入点。   （二）诊断过程   1、准备阶段：（2008年元月中旬---2008年2月中旬）   1）  通过访谈、座谈和会议研讨等形式搜集现任员工个人情况的相关资料。（元月8日---元月20日）   2）  利用部门例会、日常活动观察他们工作中的状态表现。（元月8日---元月20日）   2、实施阶段：（2008年元月中旬---2008年3月上旬）   1）通过员工的个别访谈和集体座谈，了解他们对于工作的认识、工作开展情况、在工作的中困惑，以及需要得到的支持。（ 元月20日---2月5日进行个别访谈；2月下旬进行集体座谈）   2）通过和普通员工座谈了解他们对日常工作的认识，看法以及意见和建议。（元月20日---2月5日）   3）通过和部门主管座谈了解他们对于部门经理的评价、对于他们工作的认识和指导情况，以及对于今后开展业务工作的希望 。（元月8日---2月28日）   4）会后记录各部分发言人的主旨内容，从中归纳出要点、异同点。   3.总结阶段：（2008年3月上旬---2008年3月中旬）   对各方面搜集的资料进行归纳，寻找其中的内隐概念，总结所反映出的组织文化内涵，确立整改方案，撰写诊断报告。   （三）诊断方法   诊断采用观察法、个别访谈法、座谈法、资料法   1、应用资料搜集法了解部门经理的个人情况，通过对他们不同的个人经历和家庭背景进行比较，选择有代表性的人选参与个 别访谈。   2、应用观察法记录部门经理个人在一段时间内的工作状况，这样能够较为客观的反映出他们平时对于工作的真实态度。对于 不同工作状态的人员进行区分，进一步确定参加访谈的人选。   3、应用个别访谈法与确定的部门经理进行深入访谈，了解在他们语言和行为背后所表达的内隐概念是什么。为了能够让部门 经理说出真心话，事先强调进行个别访谈的意义在于帮助企业和部门更有活力的开展工作，没有进行工作评价的目的。   4、应用座谈法广泛了解老员工工作主动性不高这一现象背后内隐概念的普遍性。为了能够让各部分参加座谈的人畅所欲言， 事先强调发言没有对错之分，只代表个人的观点。   四、员工工作积极性不高的组织文化分析   （一）员工工作中的行为现象与归因分析   行为现象一：员工把领导布置的工作认真完成，并且认为这样就已经是称职的员工了。   访谈记录：平时部门里的活动挺多的，对待每一项布置的工作大家都挺认真的。这已经很不容易了。   归因分析：受以往人们认为服从就是“称职”员工的传统标准的想法的影响，大家认为工作开展的多未必能符合领导的要求， 与其费力不讨好，不如踏实做好领导布置的工作。   行为现象二：员工在开展工作的过程中，遇到有些其他员工不能够配合的局面，不知道如何处理或者认为自己手中没有制约别 人行动的“权力”，无可奈何。   访谈记录：如果因合作需要组织协商，总有些人不愿意参加，他们不来我们也没办法，又不能把人家怎么样。如果是领导要求 的，他们就比较服从了，可是我们没有这个权力。   归因分析：一方面反映了开展的活动没有根本从员工的需求着想，不受员工欢迎，另一方面也反映了组织者沟通技巧的缺乏和 工作方法的欠缺。   行为现象三：员工对于自己的工作范围，工作职责缺乏了解和认识，因此不知道究竟应该开展什么工作，如何开展。   访谈记录：好像员工的工作主要就是做好业务吧。可是我们作为职员除了不想久留的，大家都是想工作做好啊。   归因分析：主管部门工作的经理忽视了和员工明确工作范畴，双方对工作的认识出现分歧，导致工作开展不利。   行为现象四：部门经理负责所有工作，其他员工很少具体参与其中。   访谈记录：公司的管理工作好像都是部门经理在做，我们就知道部门经理是谁，至于员工的其他职能好像没有发现。   归因分析：领导注重个人埋头苦干，忽视了组织和协调作用的发挥和团队合作精神。从一个侧面也反映了部门经理筹协调能力 的缺乏。   行为现象五：部门经理整日忙来忙去，可是别人并不知道他（她）在具体做什么。   访谈记录：整天看着部门经理这里一趟那里一趟，挺忙，可是他（她）究竟在忙什么就不知道了。他（她）也从来没和我们说 过在忙什么。   归因分析：作为踏实肯干的“老黄牛”，只会干活，不善于宣传自己，和别人沟通，让别人了解自己。   （二）员工工作状况的组织文化分析   对员工工作的状况进行分析中可以看出，员工工作有以下几个特点：   特点一：对待领导布置的工作能够认真完成。这一点得到了领导和绝大多数员工的认可，也是经理们自身认为的工作优势之一 。这说明部门经理的工作态度是良好的，也具有一定的独立处理问题的能力。   特点二：员工在自主开展活动方面普遍做的不够积极。原因在于首先有人认为谦虚谨慎、少言多干方能体现本分和素质，平时 不注重宣传自己，缺乏和他人有效的沟通；其次多干未必是好，只要干好领导交待的工作就算尽职尽责保守思想的作祟。从企 业角度讲，一方面强调大家工作的积极性，但是缺乏对做出表率员工的有效激励手段，造成干好干坏，干多干好一个样的错误 思想；另一方面组织的活动中考虑员工兴趣和需求的少，体现领导意志、上级要求的因素多，不能调动大家的工作积极性和参 与热情。 总之，公司没有让员工切实感受到，开展工作看作是展示自己，锻炼自己，提高自己的有效途径，只是单一的布置和检查工作 情况，过分强调了任务完成的情况，忽视了员工在其中的自身发展和潜能挖掘。使员工成为了领导的传话筒和指令的执行者， 压制了他们自身个性的张扬和能力的展现。   （三）员工工作理想行为表现分析   1、各级主管在开展工作的时候，思考的是如何才能够调动广大员工和积极分子的参与热情和积极性，使大家既能在活动中各 尽所能，展示自己，又能通过活动有所启示和收获。   2、各级主管通过工作的开展，切实提高了自己的组织协调能力，沟通能力，和对知识的综合运用能力。同时通过工作的进展 不断挖掘自身的潜力，提高在员工中的威信。   只有参与和组织的主体感觉到工作和活动的开展是有所裨益的或者是自己感兴趣的，他们才能在其中全身投入，发挥作用，把 工作和自身的发展结合起来，从中总结经验，不断进步。企业各级部门在开展各项业务活动中，不但要考虑如何更出色的完成 上级交给的任务，更要考虑员工的想法，把自己的意志和员工的愿望结合起来，让大家在活动中自觉接受教育和成长，从而实 现职能范围的最大化和工作效果的最优化。   五、改善措施  好在案例中的公司总经理已经找到了处理问题的好方法。经验总结为：   1、构建学习型组织，加强对员工的培训。   1）利用固定的例会时间，有计划的学习基础业务知识和管理理论，提高各级主管管理的规范性和理论水平。   2）本着学习提高而不是纠错检查的宗旨，定期组织部分相关人员对于各级主管开展的工作进行观摩和交流。   3）为员工创设外出学习和参观的条件，提供他们和其他部门或企业沟通交流的渠道。   2、加强对于员工具体工作的指导。   1）对于新上任的员工采取一对一的形式进行帮助和指导，使他们尽快进入工作状态，熟悉工作。   2）公司高管成员依据工作分工，根据各部门的情况，制定相应的工作指导细则和计划，并依据计划和细则有步骤的开展工作 ，每年末，员工对于各级主管的工作进行量化评价。   3）定期开设“问题咨询日”。对于在工作中遇到问题的员工由公司各主管领导直接进行帮助、指导和支持。   3、在各级岗位上建立竞争和淘汰机制   1）每年的期中和期末在员工中采取自评和他评的方式选出最佳和最差员工，连任两届最佳的员工有资格参加每年部门优秀员 工和优秀主管的资格，连任两届最差的员工经公司总经办核实情况，建议其调换职位，工作表现恶劣的，将取消他的工作岗位 或职位。   2）高级主管成员采取竞争和试用相结合的方式。入选高级主管的成员接受其他主管和所有员工的监督，在试用期内，经员工 集体讨论，认为不合格的，做不再任用处理。经过试用期后，发现不合格的，实行降级处理。空缺的职位采用竞选或补选的方 式补齐。   4、定期的和部门经理，尤其是基层主管沟通，了解员工个人的工作、学习情况，对于能够协助解决的问题，给予支持和帮助 。   六、咨询总结   我相信，经过此次组织文化诊断对员工的触动一定会很大。它会让大家认识到，一种组织文化对于个人和一个群体的影响。尤 其是组织中一种制度当它不再适合组织生存和发展时，它的阻碍力和破坏力的巨大令人震惊。但是，当一种先进的组织文化注 入到其中时，它蓬勃的生命力也是十分振奋人心的。然而，这其中的关键问题是，当企业的组织文化是一种自下而上的诊断的 时候，存在于组织中的的落后文化时常让员工感到无奈和困惑。甚至常常使企业原本已经优化的组织文化，不得不迫于行政的 压力而萎缩或变质。这就是说，当企业发展到一定阶段，就该轮到老板的自我修练了。 所以，企业文化建设必须从老板做起。

一日几位昔日好友相聚，叙旧完毕就开始声讨当天未克前来的官人某君。 行文，质问昔日好友“忘恩负义”，大谈过去朋友之情谊，用的最多的词汇记得。儿时能有什么大事，全都是陈谷子乱芝麻的 区区小事，却总是那样的难以忘怀。正是这些小事，才让我们的情感更深。每每提到这些小事，用词最多的当然是“记得”。 由于长期习惯用的是拼音，恰巧我使用的打字软件有记忆功能，上次打字用到了“积德”。由于当时群情激昂，太“义愤填膺 ”，看都没看就发给朋友了。于是，行文完后就发给朋友了。后来朋友来信说我的文章写的好，不是内容而是用词准确，原来 满纸文章中所有的“记得”都变成了“积德”。这叫做歪打正着。