高扬

昨天亲戚问我：“从机场搭的花了多少钱？”我很自豪地说：“与乘坐机场大巴差不多。”能如此低廉的消费，不是因为我多 聪明，完全缘于一位在深圳中海油打工的年轻人。年轻人是宜昌当地人，每半月就打飞的回来探亲一次，而且一住就是半个月 ，令人惊奇的是来去路费一律按核定额度报销。为何如此福利呢？其实是中海油的高明，后话再说。 一下飞机，年轻人就和机场的拉客人员一样，开始找人“拼车”，即由乘车人共同承担打的费用，实行AA制。正在我和绿的 司机讨价还价的时候，我和另外一位素不相识的公差小姐也成为了他的猎客，因为他提供的“服务”不仅低廉而且周到，还同 样跟车出钱。 出现这样的故事缘于这里的机场服务。宜昌的三峡机场是小机场，客流量有限，就这么点资源竞争还十分激烈。出于地方利益 保护考虑，硬性规定只能让机场所属的大巴和绿的接客，即使是城内开来的红的也是送客即走，空车返城。不良竞争的结果必 然导致乘客负担加重，出行十分不便。除此，垄断必然带来霸王条款的产生，绿的不打表一律实行议价。本来十分开心的三峡 旅游，结果因为搭乘服务让旅客一下飞机就感觉不爽，让美丽的旅游大打折扣。这不由让我想到了服务营销。 服务营销不仅是某个行业发展的趋势，还是社会进步的必然产物。根据马斯洛需求层次原理，人最高的需求是尊重需求和自我 实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全 方面的需求。服务不同于产品可以有一个定量定性，其服务需求往往受外界条件的影响较大，即使是一个季节的变化，或者气 候的变化，更不用说科学技术的日新月异，等等这些变化都对信息服务、环保服务、旅游服务、航运服务的需求造成重大影响 ，从而为满足服务需求变得琢磨不定。 随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务。正是 这种被尊重和自我价值实现的感觉，才带来了顾客忠诚。如上所说，人们的基本物质需求是一种原发性需求，这类需求人们易 产生共性，而人们对精神文化消费的需求属继发性需求，需求者会因各自所处的社会环境和各自具备的条件不同而形成较大的 需求弹性。也有人认为，对无形服务的需求与对有形产品的需求在一定组织及总金额支出中相互牵制，更加增大了需求的弹性 。因此，需求的弹性化成为服务营销的突出问题。 一路上，除了年轻人介绍他的“服务”经验外，还告诉了一些鲜为人知的工作内情，同时也让我理解了服务营销的真谛。从前 我听过不少中海油员工跳海自杀的故事，那时的海上作业十分辛苦，而更为辛苦的是与世隔绝，抑郁症几乎成为了这个行业的 职业病。更为恶劣的是，那些承受不了这种海上寂寞“心苦”的工人，唯一逃避压力的方法是一跳了之。针对如此情境，中海 油采取了内地招工方式，更好地满足工人的被尊重和自我价值实现的感觉。他们实行半月工作，半月休息，即使上岸也不给住 房补助，实施免费回老家休息的策略。一来降低住宿成本，二来可以留住员工，免得经不住诱惑的员工流失。正是这样的长期 往返，让年轻人掌握了为自己降低费用的诀窍。

今天凌晨，5点30分不到我就起床，跟着送行的朋友，从香洲花园酒店赶赴大连机场。先飞武汉，然后转机宜昌。经常空中 飞行的我，没想到今天竟如此顺利，一切都是准时起飞，准时到达。上午10点不到，飞机就抵达中转地武汉天河机场。由于 大连没有直达飞机到宜昌，只能在武汉机场候机厅等候下午的转机。这也不难, 习惯阅读的我，赶紧找一个可以连接电源的地方打开电脑，开始聚精会神地学习了。     不一会，邻座不远的一位女士走到我面前，不太好意思地微笑看着我，原来她带的行李较多，不太方便去洗手间，现 委托我看下她的行李。举手之劳当然我不会推辞，何况又是一位气质高雅的女士呢。就这样，一个信任的委托就打破原来的沉 默，我们的关系从此也发生了转机，在候机厅开心地攀谈起来。        原来该女士姓刘，从部队转业到山东烟台，曾做过烟台市经济开发区的邮电局局长。如今女儿大学毕业分配在 北京，退休后的她先前还炒过股票，无奈遭遇低迷，赔了本又转行做汗蒸房业务，最后加盟到韩国多宝家有限公司，现在是该 家韩国公司的山东地区长。        刘大姐告诉我，自从退休下来后开始很不适应，一下子疾病缠身，以为自己真成老太太了。尽管没有什么生活 与工作的压力，但日子过的并不开心。自从踏入汗蒸养生这个行业后，她感觉自己好像年轻了许多。她说赚钱不是最重要的， 重要的是看到和帮到身边的人健康了，富裕了，快乐了，她就觉得很开心。如今她已经是山东境内30家加盟连锁店的老板。 由于她工作出色，为人真诚，领导有方，深受大家的拥戴。最近她又被韩国老板反聘为公司高管了，除了高薪外，还按照经营 业绩提成。这次刘大姐就是刚从上海辗转武汉去重庆，准备开辟新的战场。我问过大姐，短短两年时间为何事业发展得如此迅 速？大姐说，一是公司的产品，二是他们的诚信。        据大姐介绍，公司十分讲究信誉，企业信条就是视信誉为生命。许多加盟商正是出于信任，相信了她的为人才 跟着干的。她经营汗蒸房两年来共服务了2000多人，效果非常好，而她第一年投资的20万，不到10个月就很快收回了 成本。我还了解到，投资汗蒸养生项目并不难，大概投资一套汗蒸浴宝，加盟费是5万6千7百元；如果投资汗蒸房（营业面 积要求12平米以上），其加盟费是14万4千元。我问过她，如果真有朋友想加盟的话应该如何做呢？她建议可先从女子养 生馆做起。        可惜转机时间很快就要到了，我不得不准备先行离开。当我抬头再一次打量眼前的大姐时，简直不敢相信她真 有五十五岁。尽管已经有好几天的长途劳顿，除了状态上有一点疲惫外，她依然精神抖擞，兴致高昂。后来，我们又就一些企 业管理和发展问题交换了意见。是啊，当很多人正在为退休后如何打发余生而彷徨时，大姐的老有所为的确给人有启发。        创业不是年轻人的专利，人生拐点在选择，事业转机在心态。看得出，从不与生人说话的她，今天很开心，一下子打开了话匣 子，滔滔不绝。临行前，大姐执意要送给我一块很高档的韩国产蜂胶皂和一把保健牙刷，她说这些都是他们公司会长、67岁 的韩国老人发明的技术和产品，并代表公司邀请我有空到他们总部和烟台公司参观指导。

今天下午，原以为大连朋友有新的业务沟通，没想到被稀里糊涂车到大连“国宝”，带我到大连著名的风景区－－星海公园。 为了体验真切，朋友让我先爬山，然后登高望远，好好欣赏了这个亚洲的第一广场。真感谢朋友的热情关怀，让我忙里偷闲故 地重游，有了一次难得的意外收获。 记得5年前曾带家人游玩过这里，直到现在，星海公园的故事仍然记忆犹新。传说远古时，星海公园这一带海域本是乌鱼的家 园，有一天，凶恶的鲨鱼看中了这个地方，企图霸占，乌鱼便与鲨鱼展开了英勇搏斗。一直打了三天三夜，乌鱼势力弱小，眼 看要支持不住了，但是得道多助，天上的太上老君看到了这个情景，便随手搬来一块炼丹的青石，向在后面指挥的鲨鱼王砸去 ，把它压在海底，其它鲨鱼见状仓惶而逃。因为有这块星石守护，鲨鱼再也不敢前来侵扰。正是这块神秘的大礁石，星海公园 因此而得名。 除此之外，今天最大的意外收获是学习了如何卖自己。朋友是大连资深的猎头公司顾问，多年的工作实践积累了丰富的从业经 验。比如三国中的诸葛亮，就是一个推销自己的顶级高手。诸葛亮深知自己的弱点：年近而立，人在乡下，经历平凡。虽然他 饱读经典且深谙市场布局，但苦于出身卑贱，无法取悦曹操和孙权，而是选择实力较弱的刘备。一开始，诸葛亮借用第三方力 量，进行了有针对性的全方位包装。另外，一方面发表时局评论，一方面开展一对一的口碑宣传。 朋友的一席话深深地感染着我，如何提升职业素养和积累资深经历简直太重要了。在我来看，上世纪的七十年代人们是“武装 自己”；八十年代人们是“包装自己”；九十年代人们是“既包装自己，又武装自己”；而到了今天，人们则是策划自己。后 来朋友婉转地批评了我，认为我是一个不太会包装自己的人，要实现个人价值的最大化，靠的就是包装，并提出了一系列的个 人推销建议，大致总结如下： 首先是确定推销自己的策略，通过设定目标来寻找最佳机会； 其次是发现自己的卖点，要非常清楚企业需要什么，评价雇主的需要，同时认请自己的主要卖点和弱点等； 最后是留下强烈印象的简历来推销自己。这里个人的工作经历与业绩展示非常重要。        

今天中午，我与介绍人周总在大连市宝格丽咖啡厅一边喝咖啡，一边恭候邵先生，大连海晏堂生物食品有限公司的董事长。令 我惊奇的是下午3点正，邵董一分不差地准时前来。就在见面前30秒的对视中，我领略并欣赏了这位年长我一岁的北方大哥 。其实，邵董今天很忙，下午与我沟通完后，晚上还要赶往机场，乘坐八点半钟的飞机出差。仿佛日理万机是老板的专有名词 ，来去匆匆是老板的及物动词。太与我合意了，因为我一直崇尚守时，并坚持诚信从守时做起。        “河清海晏，国泰民安。”中国皇家园林圆明园中观赏实用性建筑“海晏堂”之名正出于此，想必邵董也是用此名号来比喻天 下太平、世界吉祥吧。据邵董介绍，大连海晏堂生物有限公司成功引进了具有世界先进水平的大型(FD)冻干食品生产线及超微气流粉体设备，使企业具备了冻干食品与冻干粉末精加工食品双重生产能力。正是邵董的诚信，让他从 一个门外汉，仅用不到9年的时间，打造了一个海参深加工在国内名列前茅的高科技企业。虽然年产已有一个多亿，连锁加盟 店遍布全国，但稳健踏实的邵董思考的是如何更上层楼。于是，就企业如何快速而健康地成长，如何充分利用和配置各种资源 ，我们做了较为深入的探讨。 邵董兴奋地告诉我，20天前他已与加拿大富哥岛联合渔业有限公司签署了合作协议。他不畏国际金融海啸的威胁，毅然决然 地在加拿大投资200万美元，兴建海参冻干生产线。利用加拿大丰富的海洋资源，在加拿大打造“海晏堂”品牌，使之进入 欧美市场，为欧美民众提供高品质的海洋生物制品和海洋滋补食品。 后来了解到一些海参养生知识，这么好的人，这么好的产品为什么不顺便广告一下呢。我国古代谢肇的《五杂俎》云“海参在 辽东半岛有之，其性温补，足敌人参，故名海参”；古代医学名著《本草从新》称“海参补肾益精、壮阳疗痿”；《本草遗拾 》谓海参有“补肾精、益精髓、消痿涎、壮阳、生百脉、治溃生蛆”等作用。我国古代民间也有海参“养血润燥、调经养胎、 助产催奶、可治疗经血亏损、伤口不愈等症”之说法。邵董的海刺参胶囊正是采用FD低温冻干工艺(宇航食品技术）和超音速气流粉体先进技术，利用大连无污染海域的优质活刺参精制而成，是国内海参深加工最新一代产品， 亦是国家专利产品。经权威功能试验证明，海刺参胶囊具有明显免疫调节、抗疲劳等保健功能等等。 本来很想多与邵董好好沟通，无奈另一个与政府官员的约会要提前进行。尽管我与邵董仅仅是在咖啡厅喝杯咖啡吃点水果，但 邵董留给我的印象远远胜过我后来与官方政要在豪华厅房吃的鲍鱼海鲜。是的，一丝不苟，可见其为人处世的严谨；一分不差 ，可见其对恪守诚信的慎重。今天我们的沟通不到3小时，但邵董留给我印象极深，值得我学习的东西很多，而最为重要的还 是那承诺时的一丝不苟，践约时的一分不差。                                                                           中间为邵董                                                                    前排左一为邵董

虽说Gloria是我过去的老客户，但由于时间冲突，只能初略指导一下他们，也算是我出差前咨询的一单小业务。好在老客户的业务 进展顺利，不然可怪罪不轻。这是Gloria刚刚发来的短信，如下： “回来没？两天的招商活动完满的结束，也打响了广东市场胜利的第一炮，很成功，反映非常热烈，广东电视台，教授专家等 都上台分享了，现场交定金签约大概七、八十万，还可以吧？特向您汇报。尊敬的老师，学生等着你的指导工作。Gloria” 开心的是，Gloria聪明睿智，很有执行力。他们公司正代理一家在美国上市的内地企业的健康产品，用的是连锁加盟的销售方式。虽然是 美国的上市公司，产品很不错，也有15年的经营历史，但在广东市场一直就没有太大的起色。具有敏锐商业头脑的Gloria揭竿而起，专门从事该品牌产品的销售代理。如何才能销售成功呢？特别是如何组织好首次的加盟商招商活动，Gloria和另外一个合伙人一起来到了深圳。老客户回头是商家最开心的事情，可惜其他业务有约在先，时间和精力是我们从事 咨询行业最宝贵的资源。 不能服务老客户，但也不能随便推辞，本着认真负责的态度，我们依然沟通了一晚上。其实，我给的建议不多，不过是帮助他 们厘清了思路，提出了一套切实可行的招商策略，只是以为能够顺利帮助他们，没有想到会如此的成功。失败需要总结教训， 成功也要总结经验。加盟连锁、特许经营已成为21世纪中国的主要商业模式，如何进行加盟招商是其成功的关键。现分享如 下： 1、强调公司的新产品，新工艺的开发力度，明确赢利点。也就是说，创造一个好卖点，提炼一个好概念。不断挖掘公司自身 的优势，创造一个醒目突出的整体形象，强调公司的软实力，潜移默化的影响加盟商。 2、针对不同的问题者，进行不同类型的咨询，充分体现招商团队的专业化与职业化水平。真诚是第一法则，把加盟商当作朋 友，多为加盟商考虑问题。为此，招商团队的培训也很重要： （1）基本礼仪与着装要求 （2）特许经营基础知识 （3）特许经营项目介绍以及加盟政策 （4）现场沟通技巧 （5）常见加盟问答 （6）现场特殊情况处理 3、完善好制度建设与保障体系，强调物流优势。同时，策划好样板市场和旗舰店，突出地域优势，最好是让加盟商见到利润 后，再来加盟。 4、做好细节落实，包括招商目标定位、加盟商标准确定、评选加盟商策略、邀约步骤、招商掌控（包括投资、终端、服务等 掌控）、招商培训辅导、招商政策、招商书制定公布、合同权利义务、签约规范、招商会筹办、媒体广告计划、会议费用预算 、利润（扣点）分配统筹、加盟商手册汇编（包括产品手册、渠道手册、推广手册、消费者手册、员工手册等）、单位时间铺 货率、目标销售量、窜货管理、欠账追款方法、违约处理、风险规避机制等。  5、要积极创意，想出新颖的招商会主题。这次Gloria他们的成功就是邀请了很多专家和媒体，从教育入手，将主题设计为一次论坛或者研讨会，并围绕这一主题去布置会场 、设计培训流程。招商主题及环境布置得越有创意，现场氛围也就会更好，培训的效果才会更上层楼。 6、做好加盟商培训。培训的目的是要让加盟商在思想和行为上都能够发生变化，因此在课程设计过程中都应问一问：“这些 内容或素材能让加盟商产生变化吗？”如果不是，那就要考虑培训内容的调整。

常言道，浓缩的就是精华。獐子岛镇很小，但让我感慨的地方很多，特别是他们纯朴的民风和大海般的豪情。应当地政府邀请 ，昨天早上，我和几个同行乘坐“獐子岛号”快艇，来到了这个不足2万人的迷人小岛。 很有意思的是，这里的出租车没有码表，不论远近一律10元钱，而且还是清一色的美女当司机。一位建筑公司的帅哥告诉我 ，岛上的女孩不找有别墅独楼的男孩，偏要找拥有高层公寓的小伙，哪怕只有小小的两室一厅。于是，岛上很多渔民都预先买 下了多层或高层的小套间，为的是给儿子将来找媳妇打下物质基础。 这个岛上最好的建筑不是公、检、法，也不是工商、银行和税务，而是小学、中学与幼儿园，尤其是医院，它们修的像皇宫一 样，简直就是岛上的标志性建筑。与其他地方不同，这里上了40岁的女人基本上没有出来打工，都是在家相夫教子，真正做 到男人赚钱女人花。本来我们一起上岛的同伴一直合作的非常愉快，结果还是因为好色发生了一点点“误会”。说出来不怕大 家笑话，这次接待我们的规格很高，是代表当地最高权力机构的镇长们，其中有一位还是音乐学院毕业的漂亮女生，那如何的 漂亮迷人自不用多说，看看中央电视台曾专门来岛拍过她的演唱“小背篓”就知道了。得罪同伴的无别，就因为要商讨我明天 的专题讲座，美女领导和我有过昨天一下午的单独沟通，呵呵，由于我的得意忘形，竟引得同伴们的无限妒忌。 令我感动的是，今天下午，我们拜访了一家网绳公司，由于受大环境影响，他们半年都没有什么业务，这家老板宁可自己亏损 也没有裁掉一名员工，减一分钱的薪水，这可不是什么大型国企，也不是集体经济，就是一般的私营企业，同样具有高度的社 会责任感。另外，当地渔民告诉我，獐子岛的海域非常洁净，尤其精神上没有受到什么污染。正因如此，这里的治安情况非常 好，渔民都邻里和睦，夜不闭户。 闲话不说，看看下面的风景吧。大家有空不妨过来旅游一下啊，保证不虚此行。  

昨天中午，在北京上地，我与忘年交朋友程总一块吃饭。席间，程总谈到了他非同寻常的传奇经历。认识他源于我澳洲的同行 王博士的隆重推荐，而真正让我刮目相看的是一年前我们在北京的项目合作。 这位小我20岁的年轻人，如今是一家北京咨询公司的老总。虽然年轻但比起同年人他可是成熟了很多，早在大学一年级，他 就只身一人没有带钱单骑千里从扬州来到西安。沿途进行农村考察，并就此给中央写了一封信，曾为轰动一时的新闻焦点。后 来在大学的第四年，他又给自己制定了一个"1130计划"，就是在查阅1000万字文字材料的前提下，用100天时间 ，凭着一股顽强敲开了一个个名家之门，拜访处于中国经济不同层面的30位最具经营品质、最具影响力、最具经营智慧的人 物。在北京，他与厉以宁、张维迎等经济学家和联想总裁杨元庆等企业家进行了直接对话。 最令人感动的是2003年3月3日，据后来的新闻报道，当天是青岛开春以来最冷的一天。报道说，那天傍晚，青岛气温已 达零下４度，海风９级。下午5时30分许，正在青岛参加一个采访活动的他路过五四广场时，无意中突然发现有一个人跳入 大海。当时，广场周边没有一个人，他立即大声喊问是不是在游泳，可是却没有任何回音。他迅速脱去外衣，纵身跳进大海。 冰冷的大海让他猛呛了几口海水，他抬头辨认了一下方向，向落水者奋力游去。     身着羽绒服的落水者被海水浸泡后显得异常沉重，他只得在海水中推着她。快到岸边时，强大的海水回流使他们无法靠岸。这 时，岸边已有不少群众，110民警也已赶到。在周围群众的协助下，两人终于上了岸，110民警迅速将已经处于麻木状态 的两人抱上警车送往医院抢救。据值班大夫讲，跳海的女孩被送来时已处于半昏迷状态，经全面检查没有发现其它病状，只是 肺部有一点呛水，但现在还不能与人谈话。     110民警从女孩湿漉漉的口袋里，找出了她的身份证和留给家人及朋友的４封遗书。经查实，女孩姓孙，是山东省五莲县人 ，在青岛某酒店打工，从遗书上留下的遗言判断，女孩是因感情方面的事而轻生。据了解，跳海女青年现在所住的海军４０１ 医院，目前已没有生命危险。而跳海救人的他因在水中的时间相对较短，在取暖一段时间后也安然无恙。 当年程总奋不顾身跳海救人的事迹通过青岛的新闻媒体很快传到他的母校。据他所在商学院党委副书记介绍，他平时在校就非 常乐于助人，曾经被评为全校的精神文明建设标兵，这件事发生在他身上不是偶然的，可以说是情理之中的事。 今天很有意思，一贯喜欢刨根问底的我，也提出了很多尖锐问题，程总毫不避讳地回答了我。他说：“世界上所有的门都是虚 掩着的，难的不是如何敲门，而是来敲门的路上充满荆棘。比如拜访名人就是一个不断打破神话的过程，它让我变得更加自信 ：路径虽有不同，成功都在脚下！大学毕业后，为了实现我"学习型茶馆"的创业计划，只身去了上海的茶馆做服务生，熟悉 了整个经营过程。” 近距离接触了英雄，感觉真的后生可畏啊。                                                去年夏天，我和英雄第一次在深圳见面（摄于2007年夏）

今天中午，当我咨询资料准备完毕后，便开始浏览博客，这通常是我工作之余积极休闲的地方。突然看到有位名字熟悉的博友 来访，一时又想不起来。《礼记·曲礼上》上说的好：“往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。” 回访也就成为了自然。平时对艺人没什么好感，总认为是“四肢发达，头脑平滑”。然今天博友的一篇转载文章，让我改变了 看法，很想留言评点一下，却因为不是好友，被限制了。于是，就有了如下的好友沟通。 高扬：谢谢！一瓢足矣。 博友：客气了，我们一年前有过互访，我的博友不多，你的职业比较特别，所以，我便记住了。问好！ 高扬：老师好！你的文章很不错，值得我好好学习。今天怎么想起来看看我了，好感动呢。 博友：你去年给过我评论，不多，但是有深度，看得出你的敏锐和认真，在网络，我很少给不熟悉的评论，但是，我会记得那 些认真评论过我文章的朋友。秋天，适合念旧，所以，就去你家看看了，理由足够了没有？高老师！哈哈！ 高扬：呵呵，会说话的女孩总是格外讨人喜欢，因此会得到更多的爱。。。 博友：呵呵，得到很多爱的，未必幸福，懂得珍惜爱的人，才能握紧幸福。同理，益者三友，友直友谅友多闻。高扬老师至少 是第三类，所以，得当潜力股对待。哈哈！ 高扬：可以请教老师一个问题吗？ 博友：可以，随便问，就是，莫谈国事，哈哈！ 高扬：弱水三千是谁？莫非小乔再世？ 博友：呵呵，难煞我也！你是在寻找故人？可我无疑是新友，至少半成新。弱水三千，而今只取一瓢饮，是一种执著和坚韧的 态度，对感情，对万物，我欣赏这样的境界，所以，取名如斯。 高扬：呵呵，为什么知道了，那是什么呢？ 博友：呵呵，为什么知道了，那是什么呢？这句话含义模糊，我不知道是问是答。考我历史知识，我勉强能及格。对小乔，只 限于三国中的认识，惊为天人，嫁得公瑾，珠联璧合，令曹操也羡慕不已，其他，不清楚。你的问题没有背景铺垫，我起先以 为你要问孩子教育的问题，小紧张了一下，怕说了外行话被你取笑，结果你问的问题我无从解答，心里反而坦然了，哈哈。做 外行，幸福着呢！ 高扬：偷换概念！ 博友：索性偷换彻底，你的问题总不是问我的美丽指数吧？呵呵，这是国家机密，不好回答，想必也不会引起学经济的你关注 。 高扬：犹抱琵琶 博友：抱琵琶或者是抚琴都不要紧，要紧的是，把高扬老师绕得脑子发晕，我的目的就达成了。对容貌的感知，其实应该是心 灵的阅读，美和丑，都交给时间去作答。今天阳光灿烂，问候，并祝福下午好心情。 高扬：谢谢！想听我给你的一句话吗？ 博友：可以，我当箴言，记录在人生书卷的第33页上。可否？ 高扬：谢谢！一瓢足矣。   附博友引文如下： 刘若英出道15年已获得了173个大奖，被称为“最多奖”艺人。然而，这位美丽与才华并举的女子36岁了却还孑然一身 。殊不知，刘若英不是不爱，只是爱得太痴，15年来，她一直深爱着一个不能说爱的男人……  他称她为芬芳的“奶茶” 1970年，刘若英出生在台北一个非常富有的家族。高中毕业后她赴美国修读声乐和钢琴演奏，并取得古典音乐的学士学位 。 1991年，一个好友介绍刘若英认识了台湾滚石乐队的著名歌手兼音乐制作人陈升。陈升认定出水芙蓉般清纯的刘若英是个 很有前途的歌手，立即邀请她到自己的工作室工作。这年3月，刘若英来到陈升的新园工作室担任制作助理。让人想不到的是 ，她在工作中悄悄爱上了才华横溢的陈升。 其实，陈升也喜欢刘若英。每天下午的午间茶点陈升总是点奶茶，大家很好奇：“陈升，你怎么这么喜欢奶茶？”陈升笑着说 ：“因为奶茶有奶的芳香却不像奶那么腻，有茶的清淡却不像茶那么涩，所以奶茶可以喝一辈子不会腻味。”陈升又看着刘若 英，半是打趣半是认真地说：“刘若英就像一杯奶茶！她虽然不算标准美女，但就像杯温暖的奶茶，虽然没有红酒的高贵典雅 ，没有咖啡的精致摩登，却自有一种温润香浓的芬芳。” 然而，除了对刘若英的赏识和怜爱，陈升似乎没有更多的举动，而刘若英又不敢直接向陈升表白心迹。对于一个2l岁的少女 来说，刘若英的感情遭遇是残酷的，她还没有享受恋爱就已经失恋了。因为，她爱上一个不能说爱的男人———31岁的陈升 已经是个有妻儿的人了。 他远在她情感的彼岸 为了忘记爱情的痛苦，刘若英把全部精力都放在工作上。1991年9月，工作室给歌手黄莺莺和艾敬录制专辑，因为母带没 法办托运，必须派人送母带去北京录制。刘若英为了逃避感情的苦闷，自告奋勇前往。 时值9月，北京秋高气爽，可刘若英的心里却下着失恋的滂沱大雨。圆满完成录制任务的那个晚上，刘若英一个人跑到录音棚 附近的一个小酒馆喝了二锅头，结果喝得烂醉。她借着酒精的力量，给陈升打了长途电话，可是她依然没有勇气说出自己的爱 。最终她在北京给陈升发了一个快件：“或许我永远无法和你在一起，但我的心永远追随你……” 这封只有几句话的信给陈升不小的震撼。他是喜欢她的，可是他不能给她婚姻，那对她来说太不公平，所以他不能接受她的爱 。刘若英从北京回来后的一天晚上，陈升第一次约刘若英出去走走。他们走到台北的新世界广场，广场上很多人在放风筝。晚 霞中，陈升凝视着刘若英，良久他叹了口气，意味深长地轻轻拍了拍刘若英的头说道：“你是个很有才华的女孩，就像风筝， 属于你的天空很高很高，你应该自由去飞翔，不要被我给你的天空局限了。”刘若英坚定地说：“可风筝的线在你的手里，只 要你拉一拉风筝的线，我无论飞到哪里，都会回来的！”面对这样一个真性情女子，陈升不忍心说出更直接的话去伤害对方， 但他的沉默似乎给了刘若英某种希望。 陈升所能给予刘若英的就是对她事业上的支持和鼓励，他为刘若英写下了很多经典歌曲，如《风筝》、《为爱痴狂》。199 5年，陈升又向张艾嘉推荐刘若英演出《少女小渔》。《少女小渔》为刘若英赢得1995年亚太影展最佳女主角。从此，蛰 伏多年的刘若英开始了事业的腾飞阶段。很快，她出了第一张歌曲专辑《少女小渔的美丽哀愁》，从音乐制作助理变成了一个 独具人文气质的“才女歌手”。为了让刘若英在事业上有更大的发展，1996年，陈升主动中止了和刘若英的合同。 刘若英带着无限伤感和不舍离开了陈升的工作室，开始了与来自马来西亚的光良的合作，由于两人的风格很接近，都是清纯路 线，很快唱片获得了很大的成功。 他永远只是她的“师父” 2002年，陈升和往常一样在台北举办跨年度演唱会。演出结束后，无数歌迷围着陈升请他签名。这时，刘若英含情脉脉地 走了过来。歌迷们认出了大名鼎鼎的刘若英，爆发出更激动的喊声。刘若英站在陈升面前，当着所有人的面问道：“你能给我 一个拥抱吗？”这一声恳求像炸雷一样在歌迷中炸开，人群顿时安静了下来。只见陈升迟疑了一下，最终只是用他那厚厚的手 掌拍了拍刘若英的头。刘若英的眼神一下子黯淡下去，两行泪水刷地流了下来。她全明白了，他要将与她的一生缘分都写成“ 师徒”二字。 这么多年来，刘若英参加了陈升的每一场演唱会，但是从此她将不再参加了。此后3年中，刘若英一直非常努力。她除了在歌 坛取得了辉煌的成绩，更在演艺圈大放异彩，在不同的影展获得多次最佳女主角奖项。除了唱歌、演电影，她还开始了文学创 作，2001年她出版了《一个人的KTV》，2004年又出版《下楼谈恋爱》。 2005年12月，刘若英和陈升同时应邀参加了侯佩岑主持的《桃色蛋白质》节目。虽然，她已是影后，她的风头远远盖过 了陈升，但在陈升面前她就像个不知事的小女孩，始终小心翼翼怕做错说错什么。刘若英跪着把自己的最新专辑送给陈升，却 惨遭陈升的拒绝。他批评刘若英说：“CD是歌手用生命换来的，怎么能随便送人？”一句话说得刘若英开始啜泣。 主持节目的侯佩岑问陈升：“你喜欢刘若英吗？”所有的观众和主持人一起屏住了呼吸，没想到陈升很直接地说：“我当然喜 欢她，否则我为什么为她做这么多事情。”听了这句话，刘若英哭得更厉害了。但是，陈升接着说：“现在她像风筝，不知已 经飘到什么地方？”刘若英闻听不禁失声大哭起来。她孩子般追问：“如果我飞远了，你可以拉拉线啊，风筝的线永远在你的 手里!你一拉线，我就会回来的!”陈升沉默片刻后说：“可是，我找不到线了！” 整个节目中，刘若英不顾形象地哭哭笑笑，在陈升面前，她完全无法控制自己的情绪。这个节目播出后，这段缠绵凄美的恋情 令无数观众唏嘘不已…… 在桃色蛋白质中的一期访谈陈升和刘若英的节目。  　　 这期节目其实是给刘若英的，陈升作为嘉宾参加，他们多年师徒，且很久没见。但实际上主角从头到尾变成了陈升，因为刘若 英一开场就崩溃了。整个节目，她基本没有办法好好说话，只一直在哭，一直在哭。她喊他师父，可大家都看得出不仅仅是师 父。陈升讲话的时候，她抬起泪眼一瞬不瞬注视他，百转千徊。 　　 陈升的话并不多，字字掂量。他所有的话都是对着刘若英说的。 他说：你不要把自己的专辑贸然送人，这不是名片，也不是你嫁入豪门的跳板。它是付出了我们的生命，我们的精神在里面的 ，不可以随便送给别人。 他说，一个有天分的女人，试图想要做强人，其实是蛮苦的。 他说，当在亚太影展，刘若英成为影后之后，我就对她说，你可以离开了，不要再黏我。你有你的梦，我有我的事情要做。我 会是那种永远都让你找不到的爸爸，而不是一个每天问你是否回来吃饭的爸爸。你不会找到我的。 他说，你一个女人，永远不要对别人和盘托出。因为你将来是要嫁人的。如果都交出去了，那么等结婚的时候，还拿什么留给 你丈夫呢？ 　　 在台湾艺能界，有几个人是了出名的难搞，陈升位列前三。他极难得肯出镜，话又少，且绝不会按采访者的意图进行。在节目 里他拿了一杯红酒，偶尔喝一口，当刘若英哭到进行不下去时，他就说，给你们唱首歌吧。奶茶要听什么？ 刘若英说，风筝。 于是助理弹吉他，他伸着腿慢悠悠唱：因为我知道你是个，容易担心的小孩子。 他很少看她，看，就很专注。她一直努力忍着眼泪。 我是一个贪玩又自由的风筝，每天都会让你担忧。听到这里刘若英猝然一笑，表情可怜而失措。当最后“所以我会在乌云来时 ，轻轻滑落在你怀中”时，陈升做了一个小小的张开翅膀的手势。刘若英眼泪哗啦掉下来。  候佩岑问陈升：你有没有喜欢过奶茶呢？ 陈升定了几秒钟，说，我不喜欢她，干吗帮她做这么多的事？你当我白痴吗？ 　　 陈升说，她挑《风筝》这个歌是有道理的。我记得她有一次在很遥远很遥远的地方打电话回来给我，说她在甘肃省的银川，她 是和钮承泽一起去拍戏。那时候电话都不是很流行。我接到电话是在办公室，她说她跟钮承泽开车开了四五个钟头才找到一个 电话，然后打回来，跟我报告说“我很好，我很好，我很好”。——银川。那么远。后来我就把地图摊开来看，在办公室，在 地图上找，甘肃省银川，这么远。 所以她挑那个歌，风筝。她一开始就跟我说“如果，我有问题，你可不可以来找我？”老实讲，萧言中，她跑那么远，我们怎 么接得到呢？……你知道那个像小孩子拉风筝，奶茶已经跑那么远、跑那么远、跑那么远……然后那个风筝掉下来的时候，我 们都没有办法接到了。佩岑，我接不到了，我接不到…… 　陈升摇着头，声音很慢。我接不到了。 　　 刘若英狂哭，语无伦次：可是那根线还是没有断啊，它还在，它还在你的手上啊，就算我掉下来了，你还是可以拉着那根线， 一直找找找找找……就会找到我在哪里啊。 陈升微笑看她，你白痴啊，怎么可能呢？ 　　 整个节目里语陈升气起伏最大的一段话，是说刘若英的恋爱。 他说，我觉得只要是一个女生，就应该有一个罗里八嗦的、或者是个讨人厌的家伙，随便，随便一个，去保护她。随便就好了 ——随便！只要有一个人可以去保护她。司机老王啊或者什么的都可以，随便，可是，你现在是怎么了呢？——他对刘若英伸 出双手，质问她：你现在是怎么了呢？全世界的男人都死光了么？这是我最介意的一件事了！ 刘若英茫然失笑，无言以对。她垂下的眼睛里有绝望。或许她在想，既然应该有一个男人来保护她，既然是随便、随便的一个 就好，那为何，不可以是你呢？这种听起来关切至深的言语，其实包含了多么置身事外的拒绝在里面。它不会令人宽慰，只会 彻底心碎。 　　 我很少看到这样失控的采访场面，掩饰的情感，深切的期望，刻意的距离，自始至终的眼泪。刘若英如果不是在哭，就是冒出 突兀的傻笑，或者环顾左右而言它。她的紧张和手足无措十分明显。她一直对候佩岑说，我们很久没见了。我都很少见到他， 他不肯见我，也不肯来听我演唱会。他都不要见我。 陈升说，你有你的路，我有我的事要做。我的事情还没有做完。你不会带动我的，你今后要去的任何地方，其实都不关我的事 了。你不会找到我。 陈升说，好了，我给你们唱歌吧。都不要哭了。 他在前奏阶段时候很认真的竖起指头，对候佩岑和刘若英说：不要再打扰我，OK？做完这期节目我就闪了，佩岑，你不要再叫我来了，我很忙，我要去做我的事。奶茶，你也去忙你大陆演唱会的事。我们 大家再见，好吗？ 刘若英扭过头勉强笑，勉强笑。 　　 陈升定定的看着她唱： 　　送你到火车头 　　回头我也要走 　　双人放手就来自由飞，自由飞 　　不是我不肯等 　　时代已经不同 　　每个人有自己的想法 　　你要保重啊 　　等来是一场空 　　每个人有自己的愿望 　　辜负着青春梦青春梦 哭。还是哭。 　　 候佩岑问刘若英，奶茶，你可不可以告诉我，为什么女人听到他讲话，就会没有办法控制要哭？ 刘若英说：我觉得是这样，你看到他，你就会觉得原形毕露，你觉得你做任何补妆啊、弄任何外表的东西，都会觉得自己很虚 伪，很假。因为他太真实了，他是关心人心里面的东西。所以我常常觉得我和他之间是沉默就可以了。前几年，有时候，我有 觉得自己拼不下去的时候，我就会去开车去他在的地方，走进去，他看到我，就摸一摸我的头。然后我就好了，我看到他我就 觉得我好了。我就走了。 陈升点点头，没有再说什么，拿出口琴唱了最后一曲《然而》。 　　然而你永远不会知道 　　我有多么的喜欢 　　有个早晨我发现你在我身旁 　　然而你永远不会知道 　　我有多么的悲伤 　　每个夜晚再也不能陪伴你 　　有一句话我一定要对你说 　　我会在遥远地方等你 　　直到你已经不再悲伤 　　i want you freedom like a bird 　　 刘若英含泪和他一起唱：I want you freedom like a bird……陈升唱歌时，始终微笑看着她。这是最后一曲，唱完，就会离开，从他的表情里可以看出他的决心。 　　 这么多年来，他对我讲的话我都记得。有时候我也恨自己，为什么没有办法跟他一样都做得到。刘若英说，看到他，我就会觉 得很惭愧。但是真的我都有记得。真的。 整个节目大概就是这个样子，看得人心里很是难过，但是没有人做错，希望大家都好。也希望奶茶还可以有明媚的笑容 （接上一页）他什么都懂，都知道，聪明绝顶，就像他为数不多却流传广泛的作品，直抵人心，很深，很通透，很豁达。 把我的悲伤留给自己你的美丽让你带走 从此以后我再没有快乐起来的理由 我想我可以忍住悲伤可不可以你也会想起我 我想我可以忍住悲伤假装生命中没有你 从此以后我在这里日夜等待你的消息 也许，这正是他唱给”奶茶“的情歌。 奶茶——他为她起的名字，多么贴切。 他可以永远嗅着她的芳香，却绝不会一饮而尽。 我想说的是，庆幸没有遇到过陈升这样的男人。 他们是智慧的，成熟的男人，通透地看清了世事，当你年轻的时候，或者觉得遇到这样的男人是一件多么幸运的事，因为他们 的智慧可以为你打开了一扇通往世界核心的门，让你快速地发现一些生活的真相。但是，不久以后，你便会发现，这样的男人 也很残忍，他知道世界是怎么回事，但是他还知道有许多事没办法改变，因为了解而不想计较；他说《把我的悲伤留给自己》 ，你的美丽让你带走——以为这是一个男人的承担，却原来还包含了不想表露情怀的冷淡。而且他们贪玩，沉浸在自己的世界 里，即便你是打动他心的那个人，也许也很难进入他全部的精神世界。还有一个镜头，陈升最后唱那首《然而》的时候，自己 吹口琴，吹得很用力。这个时候确定，只有用嘴巴的乐器才能这么动情。我想陈升在口琴里倾泄的感情也许比歌声里的还要多 ，这个活在自己精神里的男人，毕竟不是冷血动物。 这一期《桃色蛋白质》有着怪异的气氛。可能这个节目邀请刘若英作嘉宾，是因为赶上了她新专辑的宣传档期，所以当刘若英 拿出一张新专辑，以一种近乎虔诚的姿势半跪在陈升面前的时候，我们也许会感动她这份尊敬。可是，陈升的反应出乎意料， 毫不留情地拒绝，他面无表情地说，你忘记我说过的话了吗？怎么能随意把专辑送人呢，专辑就跟人的生命一样，在这样一个 商业的场合，你确定对方会认真听你的专辑吗？你怎么能把自己的生命随意送出去呢？陈升说这些话的时候，主持人侯佩岑有 些讶异的表情，而刘若英，居然眼泪一下子涌出来，慌张地想要解释。节目就在这样的情境下开始。之后，便可以看到刘若英 跟面对老师责罚的学生那样局促不安，而且一直泪水汪汪；侯佩岑面色尴尬；陈升悠然地坐在那里，带着似笑非笑的表情，一 字一顿、近乎刻薄地说着过去发生的事情，过去说过的话。 其实这2个人之间的事，一直以来大家都有一些心照不宣。刘若英若干年前，在歌迷面前壮起胆子要求陈升抱她。陈升有没有 抱她记不清了，似乎是没有抱。当时谈这个八卦的时候，我的一个好朋友很是感慨，觉得奶茶不容易。今天看节目，大概谁都 可以看得出，陈升对刘若英还是非常在乎的，否则不会唱《风筝》给她听，不会唱《然而》给她听，不会唱《纯情青春梦》。 更不会慢悠悠地说其实知道为什么刘若英要点他唱《风筝》，因为她就是那只风筝，她跑得这么远，怎么接得到呢？“你知道 ，就像是小孩子放的风筝，奶茶已经跑那么远那么远那么远，然后那个风筝掉下来的时候，我们都没有办法接到了。佩岑，我 接不到了。”然后，陈升再次慢慢地说说：“接不到了。”镜头摇转，陈升认真地看着对面的女孩，有若有若无的笑意，声音 却更像一个没有希望的老人。 对于陈升的歌，我接触并不多，除了非常流行的《把我的悲伤留给自己》以及《北京一夜》外，对他和刘若英早期合唱的《世 间情歌》很喜欢。其他就没有别的了。因为觉得他的歌，总是略为晦涩，而且那样抑扬顿挫的唱法个人不喜欢。不过看这个节 目的时候，和侯佩岑的那句话一样，“是听进去了”。然后看完这段节目后，去Kugoo搜他的歌，突然感觉，每一个歌名都似乎很有意义的样子：《别让我哭》，《你一直在玩》，《最后的温柔》，《鸦片玫瑰》 ...... 在节目里面，感觉陈升有些刻意地划清楚自己跟刘若英的关系，一会儿说自己永远不会做那种会问儿女会不会回来吃饭的爸爸 ，一会说自己是姐夫。而且，他始终叫刘若英奶茶。我不知道这个名字是否在刘若英刚开始的时候就是这样叫，以及前面那些 称呼的典故，只是感到了一些可以的生疏。但是，突然，他又会说一些让人觉得突然，听上去像玩笑其实谁都不会把它当玩笑 的话，比如歪着脑袋，和刘若英说再见，说以后请你们再也不要打扰我，我不会让你们找到。节目里印象深刻的2个镜头是， 侯佩岑弱弱地问陈升：你喜欢刘若英吗？陈升听到这个问题脱口而出：你神经病阿！我想这个时候侯主播大半和我一样，以为 陈升愤怒这么暧昧的问题，没想到，陈升确是很直接的说：我当然喜欢她了，否则我为什么为她做这么多事。你说这样的男人 让人怎么办！想到很俗气的一句话——这样的男人，他“直指人心”。 如刘若英自己所说，她在陈升面前是无法设防的，整期节目她都一直有些不顾形象地在哭。不过这个时候的奶茶倒让我看到了 她刚出道时候的那份真。也许陈升真的就是她命里赢不了的男人，她在他面前，始终有些小心翼翼，怕做错说错。陈升的话尖 锐和直接，甚至让人没有躲避的可能。刘若英的表情一直很僵，边哭边笑。中间，刘若英说：“好累哦”，我想这应该就是她 一直跟陈升相处的感觉。当陈升说那句“接不到了”的话时，刘若英像个孩子一样天真，告诉师傅，“可是风筝的线并没有断 啊，你可以顺着那根线一直一直找啊，就会找到我在哪里啊”陈升还是那样的笑，带点无奈，“你白痴啊，怎么可能啊”这也 许就是女人的悲哀，一直希望男人可以等她可以为她牺牲些什么。但，陈升，绝对不是这样的人。 节目里还有许多你来我往，类似暗语的部分。估计这一期，不仅侯佩岑累，奶茶累，陈升累，所有看的人都会觉得累。世间有 很多人明明互相喜欢，明明也有机会，偏偏要错过一生抱憾一生，对他们，错过是一个最好的收梢。 "风潇潇人渺渺快意刀山中草/爱恨的百般滋味随风摇" 这一段让人唏嘘的感情，我们始终是过客，只有唏嘘罢了。中间的2人却要在这样错失的情愫里相望一生。 想来想去，还是庆幸，没有曾经遇到陈升这样的男人：他是拥有双鱼座浪漫气质的游吟诗人，也是双鱼座沉溺自我幻想喜欢自 虐的冷酷杀手 看这期的《桃色蛋白质》时，我的眼泪像奶茶的眼泪一样，从一开始就没有止住。 陈升一直用刻意或者是满不在乎的口气，一次次重复着“我很忙”，“我有很多事情要做”，“我不关心你”，“我们再见” 。 奶茶听得是那样一脸的无奈和无辜，那样一脸的委屈和心痛。 尽管陈升用一种近乎残忍的方式，尖刻地回避着奶茶，但每每讲到他和奶茶的往事时，陈升的声音是那样的低沉、那样的温柔 …… 他说奶茶在银川时给他去电话，他会去翻地图看他在的地方；被佩岑问到照片时，他慢慢吞吞却准确地讲出照片的时间和地点 。 我相信，陈升是那样深刻地记着他和奶茶之间的每一件往事，清楚地记得只属于他们两个人的故事……