高扬

真佩服北方人，寒冷的冬天居然也能过，听说今天的北京都零下14度了，可想而知那更远离我们的地方将会如何，好在昨天 下午我迅速逃离了北京，赶在寒流之前回到了稍微温暖一点的宜昌。一位同机旅行的朋友告诉我，能带给留守北京朋友们温暖 与欢乐的就数短信，尤其是轻轻的问候。 是的，轻轻的问候力量无比，犹如冬天里的一把火。昨天上午，那热情洋溢“北京欢迎您”的巨幅标语并没带给我太多温暖， 倒是要感谢无线电波，它让暖流迅速传遍了我的全身。在我去首都机场的路上，我一连收到了好几封短信，其中有来自我广州 客户老板夫妇和老总轻轻的问候。原来昨天是他们公司的感恩日，他们号召全体员工学习《弟子规》，并开展了一场短信感恩 的大串联，给全国穿行于寒风凛冽中的朋友们送去南方的问候和感激。 就像逢年佳节的礼仪短信一样，要同时给很多人发布信息，大都会雷同，也可能就是流于形式的外交辞令，但此时的形式大于 内容，做与不做感觉两样。人们到底需要什么？如果用二八原理来说，绝大部分需要的还是形式。如果处处都讲究实质内容， 恐怕即使累死了也未必真正讨得了好。我反对累赘繁琐，话不在多，往往一句轻轻的问候就重于泰山。 曾经听人讲过一则故事，说的是一家餐厅的老板为萧条的生意绞尽脑汁，自以为是服务不周，客气不到位。于是，从那天起， 每逢客人来到他必亲临现场，不是敬酒就是奉承，并一路到底。他不仅要求自己做到，还要求全体员工这样做，极尽之能事。 结果并非带旺了生意，相反还赶跑了老客户。其实，他错误的不是服务不周，而是不了解客人的真正需求。殊不知，客人来到 酒店不仅是吃饭，还有亲朋好友的相聚，还有公务商事的沟通等等，有时候顾客需要的正是不需要。这时人们需要的只是简单 的形式，太过复杂的客套只会让人们受不了。 是的，我欣赏轻轻的问候，简洁明快，直达心脾，虽然并非原创，但同样表达到了主人的心意。那是一种不需要太多花费，不 需要太大力气，只需要轻轻的一点，OK。记得是在07年的五一前夜，我收到了一封短信，一位即将赶赴法国做访问学者的朋友发来的问候，直到今天我还保留在 手机里。 “有种惦记，朴实，却甘甜； 有种问候，平常，却温暖； 有种信任，无言，却真切； 有种友谊，清澈，但长远。” 值此新春之际，我也给屏幕对面的你鞠躬示意，轻轻地问候一声：你好，祝福了。

北方的今天虽有点寒冷，仍挡不住我想看看心仪许久的天下第一桥，那是我童年的一个梦。       我带着期待和憧憬，在石家庄周总和李总的带领下，一早就顶着冰冻驱车来到了赵县。在当地领导吴书记和赵局 长的陪同下，先是参观了赵县20万亩梨园，后又拜谒了距今已有1700多年历史柏林禅寺，热情好客的当地领导还邀请我 们品尝了当地最富特色的“咱们老张驴肉”。最后当然是满足了我的心愿，大家一同游览了赵州桥。 民歌《小放牛》里面唱到的桥，就是这座位于河北省赵县城南洨河上的赵州桥。与中国那么多的石拱桥相比赵州桥无疑是幸运 的，它被桥梁专家茅以升写入了文章《中国石拱桥》，而这篇文章又被选入了小学课本，从此被代代相传。赵州桥是我国宝贵 的历史遗产，它是我国古代劳动人民智慧的结晶。今天，我和大家一起走近了赵州桥，揭开它那神秘的面纱。这个建于隋朝、 距今1400年的赵州桥全长64.4米，主拱净跨37.02米，是世界上年代最久、保存最好、跨度最大的单孔坦弧敞肩 石拱桥。 还是孩提时代，我就记住了这个人类历史最古老的石桥的名字，叫做赵州桥；还记住了这个人间奇迹的创造者，是隋朝石匠李 春。于是，我怀着朝圣的虔诚来到桥头。当我漫步桥上，总是尽量把脚踩得很轻，就像同行的李总所言：“走在桥上，仿佛感 受到千年历史的沉重。”当我在残损的桥碑旁徘徊，当我努力辨析那风吹日晒千年的文字，耳边萦绕着甜美的民歌《小放牛》 ：“赵州石桥鲁班爷修，玉石栏杆儿圣人留，张果老骑驴桥上走，柴王爷推车轧了一道沟……” 正如赵州桥上的桥联，上联：水从碧玉环中过；下联：人在苍龙背上行。今天，我不仅了解了赵州桥的结构特点和建筑特色， 还感受我国古代劳动人民的智慧和才干，增强民族自豪感。更多的是感悟到人生的那种大气、洒脱和豪迈。是的，危机难不倒 ，寒冬照样过。 左起吴书记、我、周总、赵局长   李总、咱们老张驴肉和我，站在“满意牌”前的老张告诉我们：“如果翻到不满意的标牌，吃饭不要钱！” 赵局长、周总和我 赵局长号召我紧密团结在江总书记周围 仰视乾隆皇帝的手迹 查找历史的印痕，传说脚下的车轱辘印痕是张果老推着三山五岳过桥留下的。 站在桥上看未来 踩着脚下冰河的李总和我 站在桥边看今朝 站在桥头想过去

中国是一个闻名古国，最有代表性的恐怕还是她的农村。说起农村自然想到了农民以及他们所居住的村庄。随着城市化进程， 所有的村庄未必都在农村，好多都是都市里的村庄。今天，我就来到了这个满是都市味道的村庄，而且还是闻名天下的第一庄 ――石家庄。我是怀着复杂的心情故地重游，在当地朋友的陪同下，车游了由东到西，由南到北的新兴城市，那是一种久违的 城市，留下的是别样的感觉。  往往一个地方的闻名，一定与当地的人杰地灵有关，正如唐代著名诗人刘禹锡所说：“山不在高，有仙则名。水不在深，有 龙则灵。”能将自己“馨而雅”的“陋室”形容得如此，恐怕也只有这位石家庄人。就像人们曾经形容过的哈佛大学，不是出 名在学校而是出名在学生。不管是好事还是坏事，不鸣则已，一鸣惊人。  过去，曾经来过这座城市，当时给我得印象并不是那么的深刻，只觉得她不够其他省会城市的气势，甚至都赶不上邻居保定 。曾经看过一篇报道，有人是这样形容石家庄的市井文化：菜市场正儿八经正经地设在马路的两旁，小贩和顾客堵着街道上讨 价还价；保安穿的制服颇似警服，不但有警察标志的肩章，胸前还佩戴有警号；烟草厂建在市中心，浓郁的气味笼罩了好几条 街道，尽管污染严重也没人觉得不妥。  本来一直沉寂的城市，让人忘记了这是一个沿海大省、京畿大省的省会，让人忘记这是一个早在多年之前就成为了GDP跨越千亿大关的经济强市，甚至几乎忘记了她昔日的辉煌：石家庄是中国人民银行的诞生地，第一批人民币1948年12月 1日在此诞生；中央人民广播电台的前身——新华广播电台（党中央第一喉舌）也诞生在这里；石家庄蚕桑资源的利用迄今为 止已有5500多年的历史，是我国最早的蚕桑丝织业的发祥地之一；还有革命圣地西柏坡、举世无双的赵州桥、香火绵延的 柏林禅寺和正定大佛寺，享誉全国。  然而，就是这样一个新兴城市却在五年之内，因为多次食品安全事故走进了人们的视野，05年的苏丹红鸭蛋，07年的毒 饺子，直到08年的三鹿奶粉事件，终于让整个世界记住了它的名字。一个城市的闻名竟来源于此，实在是让人觉得不可思议 。  应老乡周总之邀，利用节前闲暇，我专程飞来石家庄，但愿能够帮到他们房地产公司，好好策划投资一个以五星级酒店为载 体，汇聚各种地方资源的文化产业项目。面对眼前的如此景象，让这个倍受磨难的省会城市重放光彩，仿佛成为了一种使命。  祝福石家庄！

因后天我要出差，今天我和妹妹两家人一起团聚，从国际金融危机谈到香港经济，一致认为国内形势算是最好的。开心的话题 不免会涉及到一些最近流传甚广的八卦新闻，其中谈到了刚刚结婚不久的周慧敏和倪震。  据妹妹他们讲，所有香港艺人中，就数周慧敏最有涵养，不仅是绘画艺术，还是文字功力，都令人刮目相看。特别是前段时 间的答记者问，更是水平一流。话虽如此，还是挡不住想眼见为实的欲望。那不妨先看看周慧敏的两幅参展作品，再看看周慧 敏面对桃色新闻所发表的声明吧，无一不在展示她的睿智和涵养。                                    《望过去，看将来》（Looking at the Past, Looking Towards the Future）                                                                            《新疆老翁》 周慧敏的声明 我与倪震识于微时，一起共渡过不能尽算的高低起落，早已磨合了一套我们之间的相处艺术。一个人的问题，两个人去修正； 一个人的挫败，两个人去承担。我俩是一个团队的，没分高低，输赢也是一体。某程度上，周慧敏早已是一位不同面貌的倪震 。任谁一方受到伤害，另一方都愿抵御百倍的痛。一起走过将近二十个年头，绝对不是在一般人的准则下相爱，但外人却总爱 把自己的一套价值观去评价、批判属于我俩之间的爱情。 今天我能够成为自爱，懂得爱人，拥有着无比勇气与承担的女人，请不要小看这个精神伴侣在我背后为我付出过的一切努力， 包容，宠爱，照顾与扶持。都生活了这么久，没有倪震，成就不了今天的周慧敏。所以我敢大胆向各位说一句：「我的伴侣绝 对犯得起这个错误」，而这句说话，亦只我一人有资格去定论。看到伴侣事后为我做出的承担，我马上就原谅了他，又怎会有 某些媒体创作出来的痛哭，拍台，大骂，这般无稽的谎言呢？不到一天，我看到了很多无比荒诞，狠毒，凉薄的炒作与诅咒， 妖魔鬼怪都涌进来，愈炒作愈黑暗，致人于死地。 公众人物谈恋爱要承受异于常人理解的压力，从当年决定和不按常规行事的倪震谈恋爱，就知道是一场革命了，亦没有失望过 。香港这片是非地，无风三尺浪，暗箭来自四方八面，行差踏错一步就如掉进斗兽场。当中我们需要的信心，包容，付出是一 般情侣无法体会的。显微镜下看世界，任谁都难合格。我告诉大家，我们不害怕，也不逃避，只是有点累了。在回复到朋友关 系以后，我们要好好享受不用被批判的日子，大家为未来再次装备出发。我相信身份的改变，疏离不了我们之间微妙的关爱。 最后，我要向每位真正支持爱护我的朋友说：「我没枉费与倪震轰轰烈列地爱过，永远刻骨铭心，此生无憾。而我自己亦都会 好好地勇敢活下去，一如过往。」多谢各位。 　　　周慧敏二零零八年十二月十一日 最后再看看倪震宣布结婚的邮件消息，我看也不会逊色到哪里：         动摇过，才懂得坚定；失去过，才学会珍惜。 　　一场风波，令我们更了解互相的爱；四方压力，使我们更体会到彼此的不可分割。 　　试炼，成就了信心。慧敏答应嫁给我了，我们已申请注册结婚。 　　祝福我们吧。         倪震 据说，从排期到证婚，这对新人在请证婚人上只花了三千多港元，而且，他们的结婚戒指和蛋糕都还是从网上订购的。

知识决定视角，心力决定效益。提高绩效是所有企业和老板的追求，虽然围绕绩效提升的方法很多，但真实有效的却凤毛麟角 。究其原因，在于解决问题的心力不够。在任何组织中，心态管理都是一切管理的基础，而一切管理最终都会反应在员工的心 态上。过去的管理靠体力，今天的管理靠智力，明天的管理靠的是心力。 我时常听到老板们抱怨员工心态不好，绩效不高，于是热衷于搞什么户外拓展、团队建设、甚至花大价钱引进成功学、NLP、九型人格等课程做心态培训，堂上效果的确不错，不是呼天喊地，就是痛哭流涕。虽然这些都是调整员工心理的好课程，似 乎比较对症，但由于切入点不准，手段虽五花八门，结果还是“我自巍然不动”。殊不知，人是环境的产物，心态调整像弹簧 ，可以推过去，也可以弹回来。 一次，我碰到一位老板，他“口无遮拦”，一口气倒出了沉积多日的心中郁闷。就他的抱怨，我们一起做了简单梳理，发现他 企业的员工的确存在心态问题：不是工作缺乏热情，就是敷衍塞责，吊儿郎当，绩效很低。为了改变这种现状，他没少花力气 ，采取了包括上述方法在内的很多措施，但收效甚微。最为可怕的是，不仅没有解决员工的心态问题，反而留不住人才，更谈 不上吸引人才。 后来通过专家的多方调查、访谈，并认真分析了员工的各种心态成因，终于找到了问题所在。其实任何心态问题都是这样，表 现在员工，根源在管理，本质在心力。这家企业的问题大致归类如下： 1、  收入分配的依据不合理，不是与承担的责任/岗位要求以及工作业绩挂钩 ； 2、  缺乏对人才的长期培养机制，员工难以看到事业发展前景； 3、  人才的选拔、任命、晋升缺乏科学依据，主观因素太大 ； 4、  缺乏具有凝聚力的企业文化，崇尚形式主义 ，等等。 据此通过一系列的咨询辅导，很快就实现了如下目标：建立了一个有利于人才吸引和长期发展的工作氛围和环境；增强了企业 的凝聚力，员工的工作效率和工作热情有较大提高；人才流失率下降到3％以下。等再次见到那位老板，他早已放下了悬空的 心，整日笑逐颜开。  用心和用智的确不一样，心力看似无形，但问题解决的效果却十分明显。针对员工心态问题和企业实际状况，专家是这样用心 解决的： 1、  制定完善的岗位职责描述； 2、  建立和健全目标管理体系、业绩评价制度和和工资薪酬体系； 3、  设计长期激励方案（持股计划、期权激励等） ； 4、  制定企业人才培训方案和职业发展计划； 5、  重新制定人力资源管理流程（选拔、任命、招聘等） ； 6、  改善企业文化的方案和措施； 7、  提供高级人才招聘服务。 在成都武侯祠的诸葛亮殿上，悬挂了一幅“攻心”联，上联：“能攻心则反侧自消，从古知兵非好战”，下联：“不审势即宽 严皆误，后来治蜀要深思”。 这是清人赵藩特别撰书用以评价诸葛亮的对联。其联意为：古往今来，大凡真正的用兵者并非好战之徒，而是攻心为上，能让 对手知道自己的不足而心悦诚服，自然就消除了反叛之心；如果不能审时度势，无论政策宽严与否都会出错，后来治理蜀地的 人都要谨记深思。是的，凡事攻心为上，管理更需要心力。

那是40年前的一个春天，罗伯·舒乐博士突发其想，决定在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。  在舒乐博士看来，如果只是做一件需要的事，那只会当成任务来完成，不会有任何的动力和意义。相反，如果想做的是一件 值得的事，人们会像你一样给予关注，并无私地帮助你。于是，舒乐博士把他的理想告白于天下：“我要的不是一座普通的教 堂，我要在人间建造一座伊甸园。”  这无疑是一件非常值得的事情，必然引来人们的极大关注，然而一当著名的设计师菲力浦·约翰森询问其预算时，罗伯·舒 乐博士却说：“我现在一分钱也没有，然而100万美元与400万美元的预算对我来说没有区别。”也就是说，除了构想以 外，罗伯·舒乐博士再也拿不出任何。他真的一无所有吗？  常言道，万丈高楼平地起，再好的愿望和设计离开不了坚实的经济基础。有人给罗伯·舒乐博士做了一个简单的预算，建设 这样的一个大教堂最少也要投资700万美元，然而钱在哪里呢？罗伯·舒乐博士并没有被这项巨额预算所吓倒，相反，他坚 信自己做的是一件值得的事情，并愿意为此不懈努力。于是，他拿出了一张白纸，写下了他的募捐计划：从第1笔的700万 ，到第10笔的70万，再到700笔的1万，直至最后的卖掉10000扇窗，每扇700美元等等，整个计划一共细化列 出了10个相应步骤。  2个月很快就要过去了，而罗伯·舒乐博士的筹款活动并没有取得实质性进展。然而从第60天起奇迹开始发生，富商约翰 ·可林一次性捐出了整个项目的第一笔100万美元；紧接着在第65天，一对农民夫妇也捐出了第二笔1000美元；再在 后来的3个月后，一位陌生人又捐赠了第三笔的100万美元。有趣的是，等到8个月后的一天，一位捐赠者信誓旦旦地告诉 舒乐博士：“如果你的诚意与努力能筹到600万美元，剩下的100万美元由我来支付。”  是的，希望寄托在明天。受此鼓励，舒乐博士又精心策划了一个分期付款的售卖计划，即从第二年开始，以每扇500美元 的价格请求美国人认购水晶大教堂的窗户，付款的办法为每月50美元，分期在10个月内付清。不到6个月，1万多扇窗户 就全部售出。  一个历时12年，可容纳1万多人的水晶大教堂终于在1980年9月竣工，这堪称世界建筑史上的奇迹与经典，成为了世 界各地前往加州游客必到名胜的首选。当然，有趣的不仅是罗伯·舒乐博士建设了一座具有独特魅力的教堂，而是水晶大教堂 最终的造价为2000万美元，全部都是舒乐博士一分一厘地募集而来。  大凡一个有所抱负的人，一生只做两件事：一种是做需要的事情，一种是做值得的事情。品格决定成就，性格决定命运，而 品格与性格的修炼正是这两件事日积月累的结果。从上述故事中，我们不难悟出，除了理想外还需要创意和坚持，只要把希望 寄托在明天，就一定能心想事成。

无论承认与否，谁都离开不了暗示，而且越是领导者，越是乐此不疲。我们常常看到，不是自己在暗示别人就是被别人所暗示 ，并在暗示中相互影响、相互作用。所谓自信心就是一种自我暗示，它是一个人信心、意志、毅力的自我表现。如胆大妄为， 是一种自信心爆棚的自我暗示；胆小如鼠，是一种自信心灭绝的自我暗示。 暗示，不仅是一种影响力，也是领导者常用的一种工作方法，它普遍存在和适应于许多领域和场合。正如专家总结的好，一个 成功的领导者，不但善于运用语言暗示，而且善于运用态势暗示，不但善于进行静态暗示，而且善于进行动态暗示；不但善于 使用暗示进行批评、教育，而且善于使用暗示进行表扬、激励。的确，作为领导者，最大的能力不是表现在如何控制下属，而 是表现在如何去影响下属。在无对抗态度的条件下，领导者可以通过某种直接或间接的方式，把自己的意向传达给下属，使下 属接受领导者的思想、意见，并按照一定的方式去行动。 暗示的方式有很多种，一般可分为直接暗示、间接暗示、自我暗示和反暗示等4种。这些暗示中，有积极的也有消极的，有主 动的也有被动的。其中主要的暗示有：语言暗示、行为暗示、信誉暗示、符号暗示、情境暗示、表情暗示等等。暗示是一种领 导力，也是一种领导艺术，不同的语境有不同的方式实施暗示。智慧的领导者往往都是通过暗示来发挥其影响力，这样进可攻 ，退可守，攻防自如。  目标管理法是绩效管理中的一个重要内容，其实质是一种心理暗示的激励技术，还是职工参与企业管理的形式之一。其过程就 是通过上下级一起来确定共同的目标，使下属从中受到领导的暗示和激励，而且由大家共同对所确定的目标具体化，并检验实 施情况和评价实施结果。目标管理既是一种管理手段，又是一种暗示过程。通过这一过程，一个组织的上下级人员确定共同的 目标并规定所属成员为达到目标的职责范围，同时以此衡量每一单位和成员的成绩。 当然，影响暗示的因素有很多，实施暗示的方式也很多，关键在于领导者的灵活运用。一般来讲，在下列情形下实施暗示，效 果甚佳。 1、下属年龄越大，越容易接受暗示，反之，越小。 2、女性一般比男性更容易接受暗示。 3、当下属处于身体疲倦，思维混乱，或强烈向往某种情境，尤其是对实际情况不甚清楚的时候，极易接受暗示。 4、一些经验较少或富于同情心的下属易于接受暗示。 5、下属人格的倾向性也与受暗示的效果有关。

资金筹措，或称融资，是项目初期最主要的内容，项目成功的一大半决定于融资，因而十分重要。在实际的融资过程中，首先 是正确理解和定义项目概念，必须清楚融资就是项目策划人把项目概念或者本身的业务卖给投资人换取资金，即要把融资过程 促销做好，而不是仅把这个项目包装很好，卖完了事，而是需要一个较长时间的销售运作。正如销售产品一样，当完成融资到 位以后，其后的售后服务工作还照样很多。 真正的产品销售，不仅让顾客看到售前，还必须是让顾客看到售后，也就是说，给投资人的感觉十分重要，即不仅让顾客有了 售前的良好感觉，还预知了使用产品后的良好感觉，而不是给人虎头蛇尾，巧取豪夺的感觉。融资如同销售，其售前售后不外 如下几个方面，也正是做好了如下工作，投资人的资金才敢投入，才能算是真正的融资完成。 其一，未来的战略设计如何，项目定位及未来发展必须描述到位。 其二，留下美好的第一印象。体现简单的威力，遵从KISS法则，保持东西越简单，把对方看成是一个非常不懂的外行来看 最好。 其三，建设一个高绩效团队。 第四，全力以赴，专注地做一个项目。 其五，准确地确定融资额度。 在新的互联网时代，其销售模式就是以客户为中心的，每个阶段不是一个简单运行阶段，每个阶段要做不同的循环，客户挖掘 ，不停地了解客户，不停地发掘，不停地做这个过程。在融资通常是指货币资金的持有者和需求者之间，直接或间接地进行资 金融通的活动。融资如同销售，必须注意： 1、与投资人沟通时，要利用从大到小的“问题漏斗”方式询问他们的需求，不要马上向投资人灌输本公司产品情况，因为这 样无异于向投资人灌输“信息垃圾”； 2、向投资人介绍项目时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈，让投资人始终感觉到你说得有条有理； 3、要善于发掘投资人关注的利益点，并根据他们所关注的利益点来凸现本项目所带来的价值。 通过深入接触，了解投资人的关注点很有意义。一般来讲，投资人始终关注的是市场、团队、技术、财务等四个方面的问题。 尤其是市场方面，你必须读懂客户，只有当你真正了解了客户，才能找到收入。过去，当我们做项目融资的时候，太多考虑了 自己要什么，未来的预期都是自己一相情愿地想当然。因此，了解投资人的思维和兴趣点，对融资非常有帮助。作为投资人， 他们最看重企业的价值，而衡量一个企业的价值，并不是看重企业曾经投入多少固定资产，而是看重企业的未来价值。 1、衡量营销管理主要看：（1）销售业绩和销售结构；（2）销售团队的人均产能。 2、衡量产品价值主要看：（1）产品技术含量、生命周期；（2）产品覆盖范围。 3、衡量财务能力主要看：（1）控制成本能力；（2）资金合理应用能力（资金周转率、资金周转天数）。 最后，犹如销售过程一样，项目融资者应该明白，由于自己的目标和投资人的目标不可能完全相同，因此，在正式谈判之前， 项目融资者要做好充分准备，为了满足投资人的要求，项目融资人要划定可妥协的底线。

大凡谈到数据库营销，都会讲到“尿布与啤酒”案例，这是沃尔玛最为经典的商品陈列故事。那是10年前，数据挖掘技术的 先锋NCR Teradata公司帮助沃尔玛创造了这一传奇。过去，我们只是把它当作一个数据挖掘和知识发现的案例来讲，今天再一 次重读，我却有了新的发现。 如果要对尿布与啤酒进行组合联想，除了认为它们都是年轻家庭的必需品外，恐怕谁也不会觉得它们之间有什么本质的联系， 但思考居然让这两个风马牛不相及的东西发生了关联，产生了商业价值。这可不是拍脑袋的异想天开，恰恰是最有科学根据的 知识发现。 一次，一组数据引起了沃尔玛IT部门的注意，他们通过Teradata软件发现：客户购买尿布的支持度为5%，即每1 00个人中有5个会买尿布；同时购买啤酒的信赖度高达80% ，即这5个人中有4个同时购买了啤酒。也就是说，尿布与啤酒经常出现在同一张购物小票上，“跟尿布一起购买最多的商品 竟是啤酒！” 经过调查，终于发现了消费者的行为模式：在美国有孩子的家庭中，太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后要为孩子买尿布，而其 中30%～40%的丈夫们会在买完尿布以后又顺手牵羊带回了自己爱喝的啤酒。既然尿布与啤酒一起被购买的机会很多，沃 尔玛就根据这一发现，对旗下所有的美国门店进行了重新组合，将原本分散在两层的啤酒和尿布集中到了一起摆放，使那些周 末才出现在超市里的年轻父亲节约了采购时间。结果是尿布与啤酒的销售量双双增长，销售额竟然翻了一倍多。 无疑这是数据挖掘的好案例，值得推广和模仿。类似的发现还有很多，比如，马吃人药，偷税漏税，铅笔没有钢笔签字守信等 等。然而我今天领悟的是另外一种感觉：1＋1大于2，即组合创造价值。很多时候，客观存在的数据太多，由于我们不注意 分析与思考，潜藏的商机也被我们的习惯运作所忽略，任其流逝。正如未来学家约翰奈斯比特所说：“我们今天正在被信息淹 没，却饥渴于知识！” “尿布与啤酒”表面看是商品组合，其实背后是知识的整合，还有更多的人员组合、服务组合、营销组合等等，都是知识整合 在背后创造价值。而组合来源于信息的整合，知识就是对信息进行整合后的升华。如今的业态，各有各的优势，比如我国流通 业现代优势之一，就在于整合营销，让懂得美学、心理学、商品学、市场学等多种科技文化的专家，实行知识导购，将一业为 主、多种配套的组合经营搞活。 当然，不只是尿布与啤酒可采取组合营销，设备和原材料同样能够开展各种组合配套，甚至可以将某一酒店或房地产项目和其 他农产品配套组合包装，还可以某一品牌为主体与其他品牌组合配套，主体展示，甚至对政府采购、宏观规划以及城市布局等 等，采用组合配套营销。必须注意的是，1＋1会大于2，也可以小于2；组合可以创造价值，同样也能产生内耗，关键在于 知识的运用。其运用之妙，存乎一心。