高扬
經由 在 12月 2, 2019
(|)
169 閱讀

真佩服北方人,寒冷的冬天居然也能过,听说今天的北京都零下14度了,可想而知那更远离我们的地方将会如何,好在昨天下午我迅速逃离了北京,赶在寒流之前回到了稍微温暖一点的宜昌。一位同机旅行的朋友告诉我,能带给留守北京朋友们温暖与欢乐的就数短信,尤其是轻轻的问候。

是的,轻轻的问候力量无比,犹如冬天里的一把火。昨天上午,那热情洋溢“北京欢迎您”的巨幅标语并没带给我太多温暖,倒是要感谢无线电波,它让暖流迅速传遍了我的全身。在我去首都机场的路上,我一连收到了好几封短信,其中有来自我广州客户老板夫妇和老总轻轻的问候。原来昨天是他们公司的感恩日,他们号召全体员工学习《弟子规》,并开展了一场短信感恩的大串联,给全国穿行于寒风凛冽中的朋友们送去南方的问候和感激。

就像逢年佳节的礼仪短信一样,要同时给很多人发布信息,大都会雷同,也可能就是流于形式的外交辞令,但此时的形式大于内容,做与不做感觉两样。人们到底需要什么?如果用二八原理来说,绝大部分需要的还是形式。如果处处都讲究实质内容,恐怕即使累死了也未必真正讨得了好。我反对累赘繁琐,话不在多,往往一句轻轻的问候就重于泰山。

曾经听人讲过一则故事,说的是一家餐厅的老板为萧条的生意绞尽脑汁,自以为是服务不周,客气不到位。于是,从那天起,每逢客人来到他必亲临现场,不是敬酒就是奉承,并一路到底。他不仅要求自己做到,还要求全体员工这样做,极尽之能事。结果并非带旺了生意,相反还赶跑了老客户。其实,他错误的不是服务不周,而是不了解客人的真正需求。殊不知,客人来到酒店不仅是吃饭,还有亲朋好友的相聚,还有公务商事的沟通等等,有时候顾客需要的正是不需要。这时人们需要的只是简单的形式,太过复杂的客套只会让人们受不了。

是的,我欣赏轻轻的问候,简洁明快,直达心脾,虽然并非原创,但同样表达到了主人的心意。那是一种不需要太多花费,不需要太大力气,只需要轻轻的一点,OK。记得是在07年的五一前夜,我收到了一封短信,一位即将赶赴法国做访问学者的朋友发来的问候,直到今天我还保留在手机里。

“有种惦记,朴实,却甘甜;

有种问候,平常,却温暖;

有种信任,无言,却真切;

有种友谊,清澈,但长远。”

值此新春之际,我也给屏幕对面的你鞠躬示意,轻轻地问候一声:你好,祝福了。

分類: 13.其他類別
關鍵詞: 老文章