(2018-12-03 張化橋 新浪博客)
香港高鐵站九龍西，乘客真多，但是井井有條。幾十個穿著橘色制服的工作人員在維持秩序，疏導，答疑，協助人們買票，過關。你的火車十分鐘之後就要開車？沒問題。專人帶你走快速通道。
1992年，我第一次飛到香港的老機場時，就驚歎香港在高樓的夾肢窩裏，竟然有世界最繁忙的機場之一，竟然管理和疏導得那麼好！二十六年之後，我還在感歎。國內的機場和車站一般無人在前線疏導和服務。公僕們都坐在屋子裏面，學習檔或者喝茶？前線啊，前線！
